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摘要：现代社会朝着多元化的方向发展，人们的需求也呈现多元化的趋势，人们的人生观和价值观也多种多样。现代组织面临的环境越来越复杂，员工管理工作越来越困难。本文从管理职能的角度加强员工的科学管理与沟通，提高组织效率。
关键词：管理过程；员工管理；沟通
现代社会朝着多元化的方向发展，人们的需求也呈现多元化的趋势，人们的人生观和价值观也多种多样。现代组织面临的环境越来越复杂，员工管理工作越来越困难。本文首先介绍法约尔管理职能五要素理论，然后从管理职能的角度论述加强员工的科学管理与沟通，进而提高组织效率。
一、法约尔管理职能五要素
管理学家法约尔提出了有名的管理职能要素理论，管理由计划、组织、指挥、协调和控制五要素构成。
计划是管理人员要尽可能准确预测企业未来的各种事态，确定企业的目标和完成目标的步骤，并对未来的活动制定规则。在计划这个环节中，法约尔还强调吧组织中的各种局部目标有效地组合成组织的一个整体的目标，保证组织整个计划的统一性；同时要不断地根据环境的变化对计划进行调整，保证计划的灵活性与连续性；还要对组织的行动方向作准确的预期与估计，保证计划的准确性获相对准确性。
一个机构的任务就是对既有的资源进行配置，实现既定目标，组织就是确定任务和管理职能的机构，由管理机构确定完成任务所需要的人力资源与物资资源。这种组织机构能够使计划得到很好的制定和执行。按任务的不同取向成立不同的部门，安排相应的人力资源和配备物资资源，使人、财、物得到有效地配置，向着既定的目标与计划。
指挥即运用领导的艺术对员工给予指导，使机构的各种资源与活动能够相互协调配合，推动机构的业务。一个机构工作的逻辑顺序是首先确定该机构的计划，其次是根据既定的计划安排相应的人力资源、配备相应的财物资源，接下来要做的就是让这个机构运转起来，指挥就是使组织的成员的活动得到保证。法约尔认为管理人员依靠自己的指挥能力，从下级那里获取上乘的工作表现，这种有效的指挥是通过其为下级人员示范，使其熟悉组织的业务，通过对下级人员的了解，通过下级人员的对其意图与工作计划的认识来完成的。
协调是协调各个部门及员工的活动，指导他们向着同一个目标而努力。法约尔认为，协调就是使事情和行动都有其合适的比例，就是方法和手段服务和适应于计划与目的，是组织达成目标达成过程中统一、协力的一种保证。同时还要协调号不同部门、员工之间的信息的沟通，要设立通畅的信息传播渠道，组织中信息真正流转顺畅了，才能保证组织的协调。
控制是要确保对各项工作是否都与既定的计划相符合，是否既定的指标相符合，是否坚持了既定的原则等等，以便防止、发现和改正错误，做出策略改变以及具体技术上的弥补措施。法约尔认为为了保证控制的有效性，还要设立恰当的惩戒措施与手段，保证控制的顺利进行。
二、基于管理职能的员工管理
员工是单个的人，按照理性“经济人”的假设，员工都以自己的利益和偏好为其工作动机和目标，因此表现在具体的行动上就是对对其用较大利益和好处的工作表现出很高的积极性，对与其利益无关或者关系很小的工作表现较低或的积极性，或者根本就有强烈的抵触情绪。管理主要包括计划、组织、领导和控制等几个方面，在这几个或一个管理职能的要素采取措施，克服上述或其他类似的现象，规范员工的行为，提高组织的绩效。
做好计划或规划，对组织的整体运行有着提纲挈领的作用。关于组织的计划工作，应该以任务为导向，就是把组织所要进行与开展的工作有个大致和整体的规划。在计划上还要把每个部门的工作一定程度上的具体化，每个部门在某个时间或阶段要完成多少数量的工作，或者把一项工作要规定在多长时间内完成。组织以完成任务为使命，保质保量地完成任务是组织每个员工的责任，全体员工都要以优质高效的完成工作为自己的中心任务。组织员工就会有明确的方向感，员工就不会因为与自己无关的工作就会抱着无所谓的态度，投入到工作中去，带着使命与责任去工作。保证了员工态度上的端正性，因此于其自己、于工作和于单位都是有利的。
在组织上做好工作。当组织的任务明确了，或者是目标制定好了，当然这个任务或目标确定的过程是经过科学论证和研究过的，具有投资和关注的价值。首先是组织好物质资源的配置，其次是组织好人力资源的配置，以物质配置带动和引领人力资源的配置，以人力资源的配置优化物质资源的配置。在组织任务导向下，物资是工作的基础支持，有了物质的配置，人员就在一定的物质基础上，在既定的目标的指引下，开始工作。在工作的过程中，需要对最初做的物质资源的配置进行修改，达到优化，在这个过程中，人员的配置也是具有弹性的，也可以随着工作的进展情况而调整，进一步优化资源(包括物质资源和人力资源)的组织和配置。
所谓领导，就是一种关系的建立的过程。是影响人与被影响人的影响关系建立与形成的过程。因此要在多个方面塑造和建立自己的良好形象，就是要以身作则，为广大员工树立良好的楷模。既有原则性、又不失灵活性，既严肃又有宽容的胸怀，既能批评人、更能理解和安慰人。通过这样种种的关系的建立与形成，让广大员工既能和管理者相处，又能忠实勤奋地工作。
在控制方面，要从两个方面来理解。首先是对组织的工作进行控制，包括其进展情况、产生的影响、所需资源等各个方面，其次是对员工的控制，在员工控制上要有一个灵活的尺度。要对员工的工作情况进行控制，但是要给一定的自主空间，在这个自主的空间里，员工可以充分地发挥自己的才华与技能。要把对员工的控制纳入到与员工的考核与绩效评估中来。对绩效低或者是不负责任的员工，合理加强对其的控制，对其进行批评与单个的教育，对绩效高的，就适当地放松控制，不至于压制其工作的积极性和主动性。
三、员工的沟通
员工的沟通是组织绩效高低的另一个重要影响因素，因此必须做好员工的沟通工作，最大限度上提高组织的绩效。要实现员工的良好沟通效果，要在以下几方面采取措施：
1、要建立良好的企业或组织文化。这是广大员工所信奉的价值观念，在这个理念的指导下，大家能够更好地统一价值观念，把自己投入到有价值的工作中去，这起到凝聚和统一人心的作用，大家团结到了一起，就可以有目的的开展工作。
2、可以建立“跳板”式沟通，也即“法约尔跳板”式沟通(如图)。给基层员工适当的分权，在某些业务和工作上让处于不同部门的基层员工可以直接沟通。一个部门的基层员工在有些业务和工作上可以不必要经过层层汇报到顶层，再把顶层的消息传达到另一个部门的基层员工，他可以和另一个部门的基层员工进行直接沟通，这样可以缩短沟通成本，提高沟通的效率和质量。下图是“法约尔跳板”图，F如果和P由于业务进行沟通，P必须经过A先沟通，A再和P沟通，实现F与P的沟通，如果在“法约尔跳板”式沟通下，F和P直接沟通，减少沟通的成本，保证信息的及时沟通，实现组织的协调运作。
3、要建立一个定期沟通的机制。就是专门设定一个时间，比如每周的周六的某个时间，大家碰到一起开个交流或汇报工作会，专门就各自遇到的问题以及所感悟到的经验进行分享，共同分析与解决，提高工作的效率。这点就是以制度的形式使沟通规范化，可以提高沟通的效果，进而提高工作的绩效。
4、建立员工参与的管理和发展机制。就是单位的发展靠每位员工的参与和努力，因此要积极地吸收广大员工的有益意见和建议。这些工作人员都是在一线工作的，对具体的业务比较熟悉，因此他们最有发言权，而且他们的建议最具有价值性，因此要广泛地征求员工的意见与建议，让他们的主导意识得到充分地发挥。这样可以提高他们的工作的积极性。
5、建立多种形式的沟通方式。建立多种形式的沟通形式与载体，在工作中形成良好的沟通形式与习惯，比如电子邮件、组织内部通信系统等多种方式来进行沟通，使沟通变得更加地和谐与充满人性化。
从管理职能的角度加强员工的科学管理，采取有效措施保证组织成员的有效沟通，规范员工行为，提高组织绩效。
关键词：管理过程；员工管理；沟通
现代社会朝着多元化的方向发展，人们的需求也呈现多元化的趋势，人们的人生观和价值观也多种多样。现代组织面临的环境越来越复杂，员工管理工作越来越困难。本文首先介绍法约尔管理职能五要素理论，然后从管理职能的角度论述加强员工的科学管理与沟通，进而提高组织效率。
一、法约尔管理职能五要素
管理学家法约尔提出了有名的管理职能要素理论，管理由计划、组织、指挥、协调和控制五要素构成。
计划是管理人员要尽可能准确预测企业未来的各种事态，确定企业的目标和完成目标的步骤，并对未来的活动制定规则。在计划这个环节中，法约尔还强调吧组织中的各种局部目标有效地组合成组织的一个整体的目标，保证组织整个计划的统一性；同时要不断地根据环境的变化对计划进行调整，保证计划的灵活性与连续性；还要对组织的行动方向作准确的预期与估计，保证计划的准确性获相对准确性。
一个机构的任务就是对既有的资源进行配置，实现既定目标，组织就是确定任务和管理职能的机构，由管理机构确定完成任务所需要的人力资源与物资资源。这种组织机构能够使计划得到很好的制定和执行。按任务的不同取向成立不同的部门，安排相应的人力资源和配备物资资源，使人、财、物得到有效地配置，向着既定的目标与计划。
指挥即运用领导的艺术对员工给予指导，使机构的各种资源与活动能够相互协调配合，推动机构的业务。一个机构工作的逻辑顺序是首先确定该机构的计划，其次是根据既定的计划安排相应的人力资源、配备相应的财物资源，接下来要做的就是让这个机构运转起来，指挥就是使组织的成员的活动得到保证。法约尔认为管理人员依靠自己的指挥能力，从下级那里获取上乘的工作表现，这种有效的指挥是通过其为下级人员示范，使其熟悉组织的业务，通过对下级人员的了解，通过下级人员的对其意图与工作计划的认识来完成的。
协调是协调各个部门及员工的活动，指导他们向着同一个目标而努力。法约尔认为，协调就是使事情和行动都有其合适的比例，就是方法和手段服务和适应于计划与目的，是组织达成目标达成过程中统一、协力的一种保证。同时还要协调号不同部门、员工之间的信息的沟通，要设立通畅的信息传播渠道，组织中信息真正流转顺畅了，才能保证组织的协调。
控制是要确保对各项工作是否都与既定的计划相符合，是否既定的指标相符合，是否坚持了既定的原则等等，以便防止、发现和改正错误，做出策略改变以及具体技术上的弥补措施。法约尔认为为了保证控制的有效性，还要设立恰当的惩戒措施与手段，保证控制的顺利进行。
二、基于管理职能的员工管理
员工是单个的人，按照理性“经济人”的假设，员工都以自己的利益和偏好为其工作动机和目标，因此表现在具体的行动上就是对对其用较大利益和好处的工作表现出很高的积极性，对与其利益无关或者关系很小的工作表现较低或的积极性，或者根本就有强烈的抵触情绪。管理主要包括计划、组织、领导和控制等几个方面，在这几个或一个管理职能的要素采取措施，克服上述或其他类似的现象，规范员工的行为，提高组织的绩效。
做好计划或规划，对组织的整体运行有着提纲挈领的作用。关于组织的计划工作，应该以任务为导向，就是把组织所要进行与开展的工作有个大致和整体的规划。在计划上还要把每个部门的工作一定程度上的具体化，每个部门在某个时间或阶段要完成多少数量的工作，或者把一项工作要规定在多长时间内完成。组织以完成任务为使命，保质保量地完成任务是组织每个员工的责任，全体员工都要以优质高效的完成工作为自己的中心任务。组织员工就会有明确的方向感，员工就不会因为与自己无关的工作就会抱着无所谓的态度，投入到工作中去，带着使命与责任去工作。保证了员工态度上的端正性，因此于其自己、于工作和于单位都是有利的。
在组织上做好工作。当组织的任务明确了，或者是目标制定好了，当然这个任务或目标确定的过程是经过科学论证和研究过的，具有投资和关注的价值。首先是组织好物质资源的配置，其次是组织好人力资源的配置，以物质配置带动和引领人力资源的配置，以人力资源的配置优化物质资源的配置。在组织任务导向下，物资是工作的基础支持，有了物质的配置，人员就在一定的物质基础上，在既定的目标的指引下，开始工作。在工作的过程中，需要对最初做的物质资源的配置进行修改，达到优化，在这个过程中，人员的配置也是具有弹性的，也可以随着工作的进展情况而调整，进一步优化资源(包括物质资源和人力资源)的组织和配置。
所谓领导，就是一种关系的建立的过程。是影响人与被影响人的影响关系建立与形成的过程。因此要在多个方面塑造和建立自己的良好形象，就是要以身作则，为广大员工树立良好的楷模。既有原则性、又不失灵活性，既严肃又有宽容的胸怀，既能批评人、更能理解和安慰人。通过这样种种的关系的建立与形成，让广大员工既能和管理者相处，又能忠实勤奋地工作。
在控制方面，要从两个方面来理解。首先是对组织的工作进行控制，包括其进展情况、产生的影响、所需资源等各个方面，其次是对员工的控制，在员工控制上要有一个灵活的尺度。要对员工的工作情况进行控制，但是要给一定的自主空间，在这个自主的空间里，员工可以充分地发挥自己的才华与技能。要把对员工的控制纳入到与员工的考核与绩效评估中来。对绩效低或者是不负责任的员工，合理加强对其的控制，对其进行批评与单个的教育，对绩效高的，就适当地放松控制，不至于压制其工作的积极性和主动性。
三、员工的沟通
员工的沟通是组织绩效高低的另一个重要影响因素，因此必须做好员工的沟通工作，最大限度上提高组织的绩效。要实现员工的良好沟通效果，要在以下几方面采取措施：
1、要建立良好的企业或组织文化。这是广大员工所信奉的价值观念，在这个理念的指导下，大家能够更好地统一价值观念，把自己投入到有价值的工作中去，这起到凝聚和统一人心的作用，大家团结到了一起，就可以有目的的开展工作。
2、可以建立“跳板”式沟通，也即“法约尔跳板”式沟通(如图)。给基层员工适当的分权，在某些业务和工作上让处于不同部门的基层员工可以直接沟通。一个部门的基层员工在有些业务和工作上可以不必要经过层层汇报到顶层，再把顶层的消息传达到另一个部门的基层员工，他可以和另一个部门的基层员工进行直接沟通，这样可以缩短沟通成本，提高沟通的效率和质量。下图是“法约尔跳板”图，F如果和P由于业务进行沟通，P必须经过A先沟通，A再和P沟通，实现F与P的沟通，如果在“法约尔跳板”式沟通下，F和P直接沟通，减少沟通的成本，保证信息的及时沟通，实现组织的协调运作。
3、要建立一个定期沟通的机制。就是专门设定一个时间，比如每周的周六的某个时间，大家碰到一起开个交流或汇报工作会，专门就各自遇到的问题以及所感悟到的经验进行分享，共同分析与解决，提高工作的效率。这点就是以制度的形式使沟通规范化，可以提高沟通的效果，进而提高工作的绩效。
4、建立员工参与的管理和发展机制。就是单位的发展靠每位员工的参与和努力，因此要积极地吸收广大员工的有益意见和建议。这些工作人员都是在一线工作的，对具体的业务比较熟悉，因此他们最有发言权，而且他们的建议最具有价值性，因此要广泛地征求员工的意见与建议，让他们的主导意识得到充分地发挥。这样可以提高他们的工作的积极性。
5、建立多种形式的沟通方式。建立多种形式的沟通形式与载体，在工作中形成良好的沟通形式与习惯，比如电子邮件、组织内部通信系统等多种方式来进行沟通，使沟通变得更加地和谐与充满人性化。
从管理职能的角度加强员工的科学管理，采取有效措施保证组织成员的有效沟通，规范员工行为，提高组织绩效。