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住宅小区是城市的＂原子＂,住宅小区和谐与否直接影响到社会的和谐度。物业公司只收费不办事怎么办？业主拖欠物业管理费怎么办？电梯突发故障该谁出钱来修？……住宅小区无小事,件件涉及民生。随着居民权利意识的日益增强,住宅物业管理已经成为备受关注的焦点。今年4月起,新修订的《上海市住宅物业管理规定》（以下简称《规定》）正式施行。