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2016年10月21日,对于开原市民心网工作站的工作人员来说,这是一个非常平凡而又忙碌的一天。上午10点钟左右,一个60多岁的老人乐呵呵地敲开了工作站的办公室。一进门,老人拉着工作人员的手,激动地说:“民心网办事认真负责,效率高,咱们小区门口的自来水管修好了,地下再也不往上返水了,我们出出进进的可方便了,真的要好好感谢你们啊,民心网确实是咱老百姓的代言人啊……”