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既往的护理质量反馈主要通过护士长例会、护士长手册反馈等形式．存在反馈不及时、针对性不强、护士长和广大护理人员重视程度不高等弊端，从而影响护理质量的持续改进。我院护理部于2006年开始，在原有护理质量三级管理系统的基础上．通过建立护理质控反馈系统，对护理质控反馈进行三级管理．并不断改进护理质控反馈流程．以寻求更有效的持续质量改进的方法．从而促进护理管理质量的不断提高。