换个角度谈服务

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我常常对服务问题发生兴趣,因此每到一个局所,总喜欢向那些直接为用户服务的职工们提出一个问题;“工资哪儿发?”他们总是脱口而答:“财务科啊!”每每听后总有许多感受。我想到社会上不是有一些企业工资发不出、职工放假吗?难道他们没有财务科吗?简单的例子包含着一个深刻的道理:企业发不出工资是因为没有效益,没有效益是因为产品没有销路,产品没有销路是因为没有市场,没有市场是因为没有用户。说到底职工的工资、企业的效益与用 I often have an interest in service issues, so every station, always like to ask the staff who directly serve the user a question; “Wage where?” They always blurted and answered: “Financials ah! ”There are always many feelings after listening. I think there are not some companies in the community who can’t pay their wages or leave their employees? Don’t they have a finance department? A simple example contains a profound truth: companies can’t pay because they don’t pay because there’s no benefit. There’s no benefit because the product doesn’t Markets, products do not sell because there is no market, there is no market because there is no user. In the final analysis, the wages of employees, the benefits and use of enterprises
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