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服务质量是图书馆永恒的研究主题。大数据进入图书馆。图书馆拥有机遇的同时，面临的是严峻挑战。探析大数据时代如何缩小服务质量差距是图书馆亟需研究的重大课题。分析大数据对图书馆服务质量构成要素的影响。构建大数据环境下图书馆服务质量差距模型，找出差距产生的原因，并提出缩小服务质量差距、提升服务质量的应对策略。