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摘 要:随着经济的发展和人们生活观念的改变,出外旅游成为了人们休闲度假的首要选择。特别是大学生消费水平的不断提高,旅游产品从经济承受能力方面开始为之所接受。因此,大学生旅游热日益升温。就四川省大学生旅游市场来说,研究分析大学生旅游市场的现状以及开发策略,将有助于大学生旅游市场的发展,对于遭受地震重创的的四川省的旅游业来说,也具有一定的理论和实践意义。
关键词:旅游市场;开发策略;四川大学生
1 四川省大学生旅游市场的特征
(1)讲究经济实惠,更加重视旅游经历。
目前大学生大多为消费者,可用于个人自由支配的资金不多,对价格较为敏感,在旅游过程中对物质要求不高,讲究经济实惠,特别是在吃、住方面只要得到基本满足即可。此外,大学生长期在学校生活,很想知道外面的世界,他们更加重视在旅游过程中的经历和感受。
(2)旅游目的以观光旅游为主。
由于在校大学生受经济条件限制,他们的出游多以短期到邻近地区为主。《中国旅游报》对北京高校的专项抽样调查显示,大学生选择出游天数多以2-4天为主,比例总和占74.7%。因大学生生活经历少,对学校和家庭以外的事物充满了新鲜和好奇,他们旅游时大多选择与日常生活差别较大的自然风景区为旅游目的地。
(3)出游方式多以自组群体为主。
大学生的自我意识和独立意识较强,外出旅游不愿受限于现行的旅行社线路和组团安排。一到假期,各高校就会出现五花八门的寻“伴”旅游启事。大学生出行喜欢结伴而行,在人数组合上以2-7人居多,其性别构成上是两性搭配占绝大多数。
(4)大学生从众心理显著,信息传递迅速。
大学生作为一个集中的旅游群体,旅游决策易受同学或朋友等相关群体影响。再加上旅游信息不对称等原因,大学生旅游常常没有充分的前期准备,情绪易受波动,从众心理显著;同时,由于市场集中,群体间联系广泛,旅游信息传递迅速。
(5)大学生容易接受新产品和新的生活方式。
大学生消费心理、消费习惯尚不稳定,消费需求具有较大弹性和可诱导性;他们感性消费、个性消费、群体消费、社交娱乐倾向明显,旅行社可以充分利用这一点进行相关的产品推销。
2 四川省大学生旅游市场存在的问题
(1)旅行社的推广方式不被大学生接受,缺少主动性。
四川绝大多数的旅行社都是一个工作人员负责多项工作,在这种情况下,根本没有足够的人力为大学生设计旅游路线。旅行社向大学生推出的旅游线路只是一般线路的重复。
(2)大学生不愿跟旅行社的团队走。
大学生的旅游消费水平普遍较低,相对于他们认为不自由、花钱多的随团旅行来说,他们更喜欢自己组织旅游。他们理想的旅游方式是:旅游的地方有相识的同学在,或是同学的家在那里,这样一来可以解决吃住及安全问题,若是同学在那里读书也行,学生宿舍里挤一挤,食堂里“蹭一蹭”,还有免费导游。
(3)一些旅行社在校园的非法操作造成了负面影响。
大型旅行社忽视大学生市场,其中小旅行社瞄准了这块“学生旅游市场”,开始攻占学生旅游市场。如在今年黄金周期间,四川某大学校园里张贴的旅游信息中有不少虚假广告,不仅吸引学生上当,还严重扰乱了市场。这些不规范的操作使大学生的安全和合法利益得不到保障,在大学生中间产生了很大的负面影响。
(4)政府及相关职能部门的原因。
出于安全和健康的考虑,政府部门对学生旅游往往采取保守的态度,不主张学生出游,这一方面压抑了学生的旅游需求,另一方面使旅游企业不能放手大胆地去做学生旅游市场,使学生旅游市场陷入发展的不良循环。
3 四川省大学生旅游市场的开发策略
3.1 采取“机动灵活、薄利多销、诚信为本”的开发思路
(1)机动灵活。
大学生思维活跃,精力旺盛,旅游动机多样化且追求个性化,在开发大学生旅游市场时要机动灵活。一是在旅游产品的组合上要机动灵活;二是旅游方式要多样化。针对大学生不同的需求,设计多种可选择的旅游方式;三是组团要机动灵活。大学生出游前大都需要找志同道合的出游者,旅游企业完全可以根据他们的特点,推行自组旅游团。
(2)薄利多销。
大学生旅游市场集中,规模较大且对价格较为敏感。旅游企业要取得较大的经济效益,必须利用它的市场特点,降低成本,实行薄利,取得价格优势,才能激发市场,实现规模开发,取得良好的经济效益。
(3)诚信为本。
旅游企业要培育和建立稳定的大学生消费群体,必须以诚信为本,为消费者创造良好的消费经历,树立诚实可信的企业形象。不能因为大学生的消费能力不高,而对此不重视,甚至偷工减料,这样就会有损企业形象。因此,如果能坚持诚信为本,并能提供相应的产品使得大学生流连忘返,形成良好的“口碑”,这实际上也是在培育一个新的潜在市场。
3.2 针对大学生的不同需求,推出专项旅游产品
(1)修学旅游。
许多大学生把闲暇时间作为增长知识、开阔视野的时机。他们出游常常带着一定的学习目的,如大学生到三国文化区旅游,其目的之一就是掌握更多的历史。旅游企业可设计一些学习目的较强、能增进社会实践经验和开拓眼界的修学旅游,如三国文化的考察游、少数民族的文化风采游等等。
(2)体育旅游。
大学生精力充沛,活泼好动,多数酷爱体育运动,可根据这一特点开展具有健身和娱乐性的旅游活动,如滑雪、游泳、冲浪、沙滩排球等。这些体育活动都可成为体育旅游的卖点。
(3)探险旅游。
大学生追求个性化,喜爱标新立异,且好奇心重,喜欢进行探险或令人惊心动魄的旅游活动。旅游企业在安全有保障的条件下,可开展漂流、攀岩、探秘等探险旅游活动。
(4)生态旅游。
新时代的大学生环保意识很强,许多高校还成立了环保社团。针对大学生崇尚自然、保护环境的心态,设计生态旅游产品,一定会得到大学生的青睐。
3.3 在推广旅游产品时,旅游企业应采用合理定价的策略
(1)明码实价。
明码实价能令消费者感到诚实可信,增强大学生的出游信心。若设置多种折扣,只会增加他们对旅游企业利润的怀疑,促使他们放弃通过旅游企业来安排旅游行程的可能。
(2)根据不同的时间和空间制定不同的价格。
旅游景区有热、温、冷景区之分,旅游时间有旺、淡、平季之分。旅游企业应根据出游时间和空间的不同,制定不同的价格。这样既可利用淡季和温、冷景区的优惠价格吸引大学生,又可充分合理利用旅游资源,调节旅游企业的经济收益结构。
(3)根据可选择的旅游项目分别标价。
这样,既可降低旅游产品的直观价格,又可让大学生根据自身经济条件选择旅游项目,使其从心理上更能关注旅游产品。
3.4 采取多种旅游促销方式
(1)与高校社团合作。
目前,我省高校内社团组织十分活跃,许多学校还专门成立旅游协会。旅游企业完全可以与旅游协会或其他社团合作,深入大学生内部,开拓大学生旅游市场。旅游企业可以在适当的时候赞助他们的一些公益和文艺活动(尤其是户外活动),及时宣扬自己的形象和组织文化,这样不仅有利于提高企业在大学生心目当中的声望,而且对大学周边居民的出游意愿也起到一个激发的作用。例如可与摄影协会合作,开展旅游摄影比赛等,既可提高旅游企业的知名度,又可节省人力、财力,达到良好的促销效果。
(2)培养学生直销点。
现在的大学生大都积极寻求打工兼职的机会,锻炼自己。旅游企业可聘用他们尤其是旅游专业的大学生,作为固定的旅游直销人员,利用其信息广、朋友多的优势,长期宣传、销售旅游产品,达到深入扎根大学生旅游市场的目的。
(3)利用网络促销。
大学生爱好上网。旅游企业应在大学生较关注的网站如学校的网站内设立旅游专栏,供大学生浏览和查阅有关旅游信息。许多学生喜欢通过网络来查找旅游目的地,旅游企業可以在各高校网络建立友情链接,组成一个高校旅游网络,利用大学生偏好网络,追求新奇的特点,在不同时段结合各地推出的旅游项目在网站上推出以时尚旅游、户外运动等为主题的网络营销活动,以吸引广大学生的积极参与。
(4)采用宣传单、报纸、海报等宣传形式。
在食堂、娱乐场所等地进行促销,利用大学生旅游市场集中的特点,来取得良好的宣传效果。
(5)采用面对面的销售方式。
大学生旅游市场不同于一般的旅游市场,它十分集中,特征趋同性较强。旅游企业选择销售渠道时,可避开一些销售的中间环节,采取直接面对面的销售方式,这样既可降低成本,又可提供相应的旅游产品。
作者简介:
黄姗(1986-),女,江西南昌人,江西财经大学统计学专业硕士研究生,主要研究方向:虚拟经济统计。
关键词:旅游市场;开发策略;四川大学生
1 四川省大学生旅游市场的特征
(1)讲究经济实惠,更加重视旅游经历。
目前大学生大多为消费者,可用于个人自由支配的资金不多,对价格较为敏感,在旅游过程中对物质要求不高,讲究经济实惠,特别是在吃、住方面只要得到基本满足即可。此外,大学生长期在学校生活,很想知道外面的世界,他们更加重视在旅游过程中的经历和感受。
(2)旅游目的以观光旅游为主。
由于在校大学生受经济条件限制,他们的出游多以短期到邻近地区为主。《中国旅游报》对北京高校的专项抽样调查显示,大学生选择出游天数多以2-4天为主,比例总和占74.7%。因大学生生活经历少,对学校和家庭以外的事物充满了新鲜和好奇,他们旅游时大多选择与日常生活差别较大的自然风景区为旅游目的地。
(3)出游方式多以自组群体为主。
大学生的自我意识和独立意识较强,外出旅游不愿受限于现行的旅行社线路和组团安排。一到假期,各高校就会出现五花八门的寻“伴”旅游启事。大学生出行喜欢结伴而行,在人数组合上以2-7人居多,其性别构成上是两性搭配占绝大多数。
(4)大学生从众心理显著,信息传递迅速。
大学生作为一个集中的旅游群体,旅游决策易受同学或朋友等相关群体影响。再加上旅游信息不对称等原因,大学生旅游常常没有充分的前期准备,情绪易受波动,从众心理显著;同时,由于市场集中,群体间联系广泛,旅游信息传递迅速。
(5)大学生容易接受新产品和新的生活方式。
大学生消费心理、消费习惯尚不稳定,消费需求具有较大弹性和可诱导性;他们感性消费、个性消费、群体消费、社交娱乐倾向明显,旅行社可以充分利用这一点进行相关的产品推销。
2 四川省大学生旅游市场存在的问题
(1)旅行社的推广方式不被大学生接受,缺少主动性。
四川绝大多数的旅行社都是一个工作人员负责多项工作,在这种情况下,根本没有足够的人力为大学生设计旅游路线。旅行社向大学生推出的旅游线路只是一般线路的重复。
(2)大学生不愿跟旅行社的团队走。
大学生的旅游消费水平普遍较低,相对于他们认为不自由、花钱多的随团旅行来说,他们更喜欢自己组织旅游。他们理想的旅游方式是:旅游的地方有相识的同学在,或是同学的家在那里,这样一来可以解决吃住及安全问题,若是同学在那里读书也行,学生宿舍里挤一挤,食堂里“蹭一蹭”,还有免费导游。
(3)一些旅行社在校园的非法操作造成了负面影响。
大型旅行社忽视大学生市场,其中小旅行社瞄准了这块“学生旅游市场”,开始攻占学生旅游市场。如在今年黄金周期间,四川某大学校园里张贴的旅游信息中有不少虚假广告,不仅吸引学生上当,还严重扰乱了市场。这些不规范的操作使大学生的安全和合法利益得不到保障,在大学生中间产生了很大的负面影响。
(4)政府及相关职能部门的原因。
出于安全和健康的考虑,政府部门对学生旅游往往采取保守的态度,不主张学生出游,这一方面压抑了学生的旅游需求,另一方面使旅游企业不能放手大胆地去做学生旅游市场,使学生旅游市场陷入发展的不良循环。
3 四川省大学生旅游市场的开发策略
3.1 采取“机动灵活、薄利多销、诚信为本”的开发思路
(1)机动灵活。
大学生思维活跃,精力旺盛,旅游动机多样化且追求个性化,在开发大学生旅游市场时要机动灵活。一是在旅游产品的组合上要机动灵活;二是旅游方式要多样化。针对大学生不同的需求,设计多种可选择的旅游方式;三是组团要机动灵活。大学生出游前大都需要找志同道合的出游者,旅游企业完全可以根据他们的特点,推行自组旅游团。
(2)薄利多销。
大学生旅游市场集中,规模较大且对价格较为敏感。旅游企业要取得较大的经济效益,必须利用它的市场特点,降低成本,实行薄利,取得价格优势,才能激发市场,实现规模开发,取得良好的经济效益。
(3)诚信为本。
旅游企业要培育和建立稳定的大学生消费群体,必须以诚信为本,为消费者创造良好的消费经历,树立诚实可信的企业形象。不能因为大学生的消费能力不高,而对此不重视,甚至偷工减料,这样就会有损企业形象。因此,如果能坚持诚信为本,并能提供相应的产品使得大学生流连忘返,形成良好的“口碑”,这实际上也是在培育一个新的潜在市场。
3.2 针对大学生的不同需求,推出专项旅游产品
(1)修学旅游。
许多大学生把闲暇时间作为增长知识、开阔视野的时机。他们出游常常带着一定的学习目的,如大学生到三国文化区旅游,其目的之一就是掌握更多的历史。旅游企业可设计一些学习目的较强、能增进社会实践经验和开拓眼界的修学旅游,如三国文化的考察游、少数民族的文化风采游等等。
(2)体育旅游。
大学生精力充沛,活泼好动,多数酷爱体育运动,可根据这一特点开展具有健身和娱乐性的旅游活动,如滑雪、游泳、冲浪、沙滩排球等。这些体育活动都可成为体育旅游的卖点。
(3)探险旅游。
大学生追求个性化,喜爱标新立异,且好奇心重,喜欢进行探险或令人惊心动魄的旅游活动。旅游企业在安全有保障的条件下,可开展漂流、攀岩、探秘等探险旅游活动。
(4)生态旅游。
新时代的大学生环保意识很强,许多高校还成立了环保社团。针对大学生崇尚自然、保护环境的心态,设计生态旅游产品,一定会得到大学生的青睐。
3.3 在推广旅游产品时,旅游企业应采用合理定价的策略
(1)明码实价。
明码实价能令消费者感到诚实可信,增强大学生的出游信心。若设置多种折扣,只会增加他们对旅游企业利润的怀疑,促使他们放弃通过旅游企业来安排旅游行程的可能。
(2)根据不同的时间和空间制定不同的价格。
旅游景区有热、温、冷景区之分,旅游时间有旺、淡、平季之分。旅游企业应根据出游时间和空间的不同,制定不同的价格。这样既可利用淡季和温、冷景区的优惠价格吸引大学生,又可充分合理利用旅游资源,调节旅游企业的经济收益结构。
(3)根据可选择的旅游项目分别标价。
这样,既可降低旅游产品的直观价格,又可让大学生根据自身经济条件选择旅游项目,使其从心理上更能关注旅游产品。
3.4 采取多种旅游促销方式
(1)与高校社团合作。
目前,我省高校内社团组织十分活跃,许多学校还专门成立旅游协会。旅游企业完全可以与旅游协会或其他社团合作,深入大学生内部,开拓大学生旅游市场。旅游企业可以在适当的时候赞助他们的一些公益和文艺活动(尤其是户外活动),及时宣扬自己的形象和组织文化,这样不仅有利于提高企业在大学生心目当中的声望,而且对大学周边居民的出游意愿也起到一个激发的作用。例如可与摄影协会合作,开展旅游摄影比赛等,既可提高旅游企业的知名度,又可节省人力、财力,达到良好的促销效果。
(2)培养学生直销点。
现在的大学生大都积极寻求打工兼职的机会,锻炼自己。旅游企业可聘用他们尤其是旅游专业的大学生,作为固定的旅游直销人员,利用其信息广、朋友多的优势,长期宣传、销售旅游产品,达到深入扎根大学生旅游市场的目的。
(3)利用网络促销。
大学生爱好上网。旅游企业应在大学生较关注的网站如学校的网站内设立旅游专栏,供大学生浏览和查阅有关旅游信息。许多学生喜欢通过网络来查找旅游目的地,旅游企業可以在各高校网络建立友情链接,组成一个高校旅游网络,利用大学生偏好网络,追求新奇的特点,在不同时段结合各地推出的旅游项目在网站上推出以时尚旅游、户外运动等为主题的网络营销活动,以吸引广大学生的积极参与。
(4)采用宣传单、报纸、海报等宣传形式。
在食堂、娱乐场所等地进行促销,利用大学生旅游市场集中的特点,来取得良好的宣传效果。
(5)采用面对面的销售方式。
大学生旅游市场不同于一般的旅游市场,它十分集中,特征趋同性较强。旅游企业选择销售渠道时,可避开一些销售的中间环节,采取直接面对面的销售方式,这样既可降低成本,又可提供相应的旅游产品。
作者简介:
黄姗(1986-),女,江西南昌人,江西财经大学统计学专业硕士研究生,主要研究方向:虚拟经济统计。