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近年来，网络快速发展，信息的交流越来越通畅，但是因为社会观念较之于信息化的发展则更慢，因为外部信息的压力，个人消费中与自身消费意愿相违背的消费产生，信息不对称的原因致使消费者产生了非意愿情绪，这容易产生逆反心理。消费者与商家的信息不对称是造成非意愿消费的重要原因，打通信息交流的壁垒才可以减少非意愿消费的产生。