个人简介：
　　张成，奥运村逸园支行从事理财经理工作，其间获得2008年分行十佳理财经理第一名、总行级优秀理财经理、2009年分行十佳理财经理第二名、总行储蓄业务春季竞赛先进个人等荣誉。现拥有AFP金融理财师认证资格证书，具有基金从业、银行从业、理财从业、期货从业、保险从业资格证书。
　　
　　获奖感言：
　　拿客户当朋友，用心地去对待客户，帮助客户解决实际困难。
　　
　　金融市场风云变幻，他始终坚信“天道酬勤，勤能补拙”。从事银行工作十年，从客户经理到大堂经理、消贷经理再到现在的理财经理，他直在与形形色色的客户打交道，为客户理财方舟保驾护航。你只需与他说上两句话，就能立刻感受到他身上表现出的非凡智慧和洞察力。在采访交流中，他间或接了几个客户的咨询电话，给记者的感觉是：热情爽朗、细殇立人。
　　他就是中行北京分行十佳理财经理之一——奥运村逸园支行理财经理张成。
　　
　　客户信任是不竭的动力
　　
　　“工作中最大的动力是客户对我的信任，我喜欢与客户交流，像朋友一样用心对待客户。”张成的眼睛不大，可是一说起他的客户，眼里便溢出光彩。入行十年，他一直在与客户打变道，从公司存款户和授信大户到旁地产开发商及销售人员，以及珊在的对私VIP客户，他都通过银掌柜系统查询每一名客户的资产情况，并根据其实际情况，打电话推荐适宜的产品。
　　谈及“2008年分行十佳理财经理第一名、2009年分行十佳理财经理第二名”这些荣誉时，张成觉得，这一切都离不开客户的信任与肯定，而要赢得客户，就必须全身心去投入，拿他们当朋友，并用自己的专业帮助每一位客户。
　　去年，逸园支行一五星VIP客户误将200多万现金在其它网点存入了中行信用卡。张成获悉后，及时提醒客户信用卡取现会收取手续费，并在了解到客户有新的购车需求时，建议客户刷卡购车，并积极为客户联系汽车经销商，为客户解决实际困难。
　　“将每一个走进逸园支行的人，不仅仅当做客户，更当作朋友。”张成表示，对他而言，现在不仅仅是名片上多了一个耀眼的头衔，同时更感到自己任重道远。
　　
　　不断创新实现“三赢”
　　
　　眼下，个人理财客户的多元化需求也日益强烈，个人投资渐趋理性和成熟，这要求银行在产品和服务上更加专业化、个性化。
　　张成觉得，作为一名合格的理财经理不应该仅仅询问客户的理财需求，而应该根据每名客户的实际情况，运用自己的专业知识引导客户理财，推荐适当的产品，从而实现客户、银行以及个人业绩的‘三赢’。”
　　以2D08年逸园支行销售贵金属为例，当时有一款“金鼠玉壁”的产品销售状况并不理想。张成通过银掌柜系统查询VIP客户的身份证号码，查找鼠年本命年的VIP客户，重点向他们介绍中钞国鼎公司连续推出的生肖玉壁，并告诉客户十二生肖玉壁的收藏意义。该方法果然奏效，不仅将奥运村原有库存销售完毕，不少客户，最终成为逸园支行网点长期稳定的贵金属购买客户。
　　张成认为，今后，银行需要更专业的理财队伍，懂得如何细分市场、细分客户、细分产品；客户也应该培养理财意识，这需要银行与客户互动，如举办各种投资讲座、理财业务讲座，在与客户的交流互动中，了解客户需求，从而银行才能打造出为客户量身定做的产品。