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健康体检引入人性化服务是坚持“以人为本”理念的必然要求,也是医学模式转变的必然要求,更是医院提高核心竞争力的必然要求[1].随着人们健康观念的转变和健康意识的提高,健康体检也逐渐成为现代生活中不可缺少的内容.如何提高健康体检过程中护理服务的质量,提高客户的满意度、舒适度.对人性化护理服务在健康体检中作用,我们做了深入的探索与实践.