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一、引言 随着信息技术的广泛应用和个性化消费时代的到来，现代企业所面临的外部环境发生了巨大的变化，这种变化促使企业不断进行组织与管理创新以提高其市场适应能力，增强核心竞争力。这种组织与管理创新表现在两个层面：一是以企业分拆、分立、外包、虚拟化或建立战略联盟等为表现的外部整合活动；二是进行以企业业务流程再造为基础的内部整合活动。