印刷客户需要全面的服务

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当前的印刷市场技术、设备、产品严重同质化,印刷企业靠传统的运营模式难以在激烈的竞争中生存。印刷企业只有提高能效、降低成本、提供系统全面的客户服务,才能获得较高的客户满意度,进而提高客户的忠诚度,谋求利润最大化。一项印刷行业的统计显示,从长期性来看,客户忠诚度(群体)增加5%,其累计利润将可以增长25%~85%。印刷企业的服务水平决定了企业的竞争能力,提高服务水平是印刷企业的首要任务。
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