论文部分内容阅读
摘要:本文通过调查研究了解沈阳市健身俱乐部经营现状及存在的问题,并在了解国内兄弟省市健身俱乐部经营状况与经验借鉴的基础上,提出了发展沈阳市健身俱乐部的几点建议。
关键词:沈阳市 健身俱乐部 经营管理
【中图分类号】G812.0【文献标识码】A 【文章编号】1009-9646(2009)06-0124-02
随着我国经济的迅速发展,体育健身俱乐部已经成为当今的朝阳产业。国务院出台的振兴东北老工业基地及新一轮对外开放政策的深入,使沈阳市经济迅猛发展,主要宏观经济指标持续高速增长,人们的可支配收入随之增加,意识需求逐渐倾向于身体锻炼,因此人们想去健身俱乐部健身的需求越来越多。如何使体育健身俱乐部在市场中处于主动地位,如何使其在市场中获得更大的经济利润,如何了解整体俱乐部状况而解决自身存在的问题,已成为目前最为迫切研究的问题[1]。
1.沈阳市健身俱乐部的基本概况
1.1 沈阳市健身俱乐部的分布。
近几年,沈阳市各类规模的健身俱乐部,如雨后春笋般的蓬勃发展起来。据114健身网和实地调查结合初步统计,到2008年底,沈阳市共有健身俱乐部47家。和平11家,占总数的23%;沈河10家,占21%;大东4家,占9%;皇姑13家,占28%;铁西6家,占13%;浑南新区3家,占6%。俱乐部多数集中在皇姑区、和平区和沈河区。这种分布状态的原因是皇姑区、和平区和沈河区的经济比较发达,而且北行和中街属于“黄金地段”,客流量大,周圍人群收入水平高。
1.2 俱乐部的赢余状况。
本人从47家俱乐部随机抽取10家作为样本,对其赢余状况进行研究,其结果如下表所示:
由统计数据计算得出,大型健身俱乐部赢利、持平和亏损各占33%;中型健身俱乐部赢利占75%,持平占25%;小型健身俱乐部全是微利。通过调查可知,中型健身俱乐部的赢余多,原因之一在于中型健身俱乐部健身项目全,基本的服务和配套设备齐全,价位适中。原因二是中型健身俱乐部在区位上占有优势,这是俱乐部赢利最为关键因素。这里的区位包括周边人口地理方位,其地理方位上的优势在于周围商业发展具备一定规模,可带动俱乐部的发展[1]。
2.影响健身俱乐部经营的因素
2.1 俱乐部的投资规模。
在沈阳市的健身俱乐部中,既有投资数千万元、面积数千平方米的大型国际连锁品牌健身俱乐部,也有投资几十万元到数百万元不等的中小型健身场所。其中大型健身俱乐部占9%,中型健身俱乐部占23%,小型健身俱乐部占68%。小型健身俱乐部和大中型健身俱乐部相比,装修、器械及配套设施方面投入资金少,场地设施维修费用低。其优势体现在俱乐部初期的投资少,成本回收较快,这是小型健身俱乐部成为健身市场主流的重要原因之一。
2.2 健身俱乐部的健身项目。
大型健身俱乐部的健身项目多样齐全,中型健身俱乐部的健身项目在有氧健身器械方面较大型俱乐部的项目要少,在所开设的无器械健身项目上,大中型健身俱乐部的无器械健身项目开设基本相同,而小型健身俱乐部所开健身项目最少。根据调查,人们到俱乐部的动机各不相同,其中强身健体81.7%,愉悦身心67.1%,塑造形体55.%,防治疾病37.1%,品德培养21.3%,社会交往12.9%,体育技能培养11.5%,可见健身动机各不相同。为满足人群的不同需要,大中型俱乐部开设了多种健身项目,而小型俱乐部健身项目少就直接影响了其经营。
2.3 健身俱乐部的定价。
由于体育健身服务具有无形性的特点,消费者对同类服务常常表现出不同的需求和爱好,使得消费者更多的以价格水平评定俱乐部的服务质量[2]。因而俱乐部的价位是消费者最关心的问题,下图为沈阳市健身俱乐部价位等级图:
图1显示沈阳市健身俱乐部的价位成金字塔式排列,中体倍力价位最高在金字塔尖,其主要针对人群也是沈阳市收入最多的群体。其次是格林豪森英派斯和国际时光,采用中高价定位。再次是一些中型健身俱乐部,一般定价在中等价位,小型俱乐部选择低价位定价。根据市场营销学,定价的方法有三种,即以成本为基础的定价、以价值为基础的定价和以竞争为基础的定价。沈阳市健身俱乐部的定价多以成本定价为主,在竞争激烈的地区则以成本和竞争定价为基础。
2.4 健身俱乐部的经营模式。
健身俱乐部的经营模式包括连锁健身俱乐部、综合健身俱乐部、社区健身俱乐部、普通健身俱乐部。目前沈阳市的大型健身俱乐部经营模式以连锁经营方式为主,中型健身俱乐部以连锁方式经营的略多于综合性经营的,小型健身俱乐部则以综合性经营为主要模式。连锁健身俱乐部有两种经营方式,一种是直营式,另一种是加盟经营。在对沈阳市健身俱乐部的调查中得知,除浩沙和大宁是直营形式外,其余连锁经营模式的健身俱乐部都是以加盟形式进行经营。以前,健身俱乐部的经营模式还是多以综合性健身俱乐部为主,但现在连锁俱乐部正以迅猛的态势不断发展,原因就是连锁企业的赢余状况好。
2.5 健身俱乐部的经营理念。
经营理念是企业管理及经营的方针,是企业在市场竞争中实现经济效益和社会效益最大化的行动指南。经营理念引入健身行业,是中国健身业步入市场经济轨道的重要标志之一。90年代后期,特别是入世后我国健身业的经营理念、经营目标和经营行为有了明显转变,健身俱乐部根据行业环境与条件的变化结合自身情况,树立市场为导向,以客户为中心,以人为本,以质量、服务为宗旨的市场营销理念正在形成[3]。
3.沈阳市健身俱乐部发展存在的问题
3.1 项目缺乏吸引力。
项目的吸引力是指项目本身所具有的特点,如内容、方式、方法和组织等。具有吸引力的项目能更快更持久地使人产生和保持兴趣。消费者对健身俱乐部的选择具有较强的阶层特点,收入颇高的白领更容易受大型俱乐部的吸引,不仅因为俱乐部档次、服务的不同,更能享受到中小型俱乐部所没有的项目。中小型俱乐部内容形式单一,长年累月必将降低会员的兴趣和忠诚度,导致会员的流失。
3.2 信息技术落后。
一些中小型俱乐部在信息技术方面比较落后,顾客的信息收集、处理、应用还处在较低的水平。这样不容易掌握会员的资料,很难分析出会员发展趋势,降低了俱乐部营销效率,在市场上也会处于被动的形势。
3.3 缺乏对市场环境的全面分析。
市场的营销环境分析是指对与俱乐部有潜在关系的所有外部力量和机构的全面分析,而不能仅仅看到宏观政治环境或是经济环境,也需要分析中介环境、购买力等其他因素。市场是极其复杂的,需要同时分析有利因素和不利因素并进行比较才能得出正确的结论。
3.4 俱乐部之间的竞争过于盲目。
有商业就会有竞争,要获取有限的资源、市场就得参与竞争,健身业也不例外。竞争的主要手段就是促销活动,但盲目的价格竞争容易导致不良后果,并不能让消费者对俱乐部有真正的了解和认识,这不仅会对俱乐部的经营造成影响,还会损害到俱乐部的形象和利益。俱乐部真正的竞争应该在服务质量和突出自我特色上,而不是价格和手段的竞争[4]。
4.发展沈阳市健身俱乐部的几点建议
4.1 沈阳市健身俱乐部的经营项目里没有针对儿童和老年人的特点开设的健身项目,使得一些健身俱乐部失去了许多商机。针对这一问题,健身俱乐部经营者应注意目标管理,形成服务特色和实行配套经营,满足多种需要。此外,健身俱乐部应提供多样化的服务品种,以满足各层次人们的健身娱乐需求,包括来健身俱乐部消费较少的青少年和老年人的健身需求。同时掌握大众健身娱乐市场的最新发展动态,将休闲娱乐和健身锻炼结合起来,多开发具有家庭式、趣味性和少年儿童特色的体育健身项目,使更多的人参与健身锻炼。
4.2 打价值战,不打价格战,在服务中重视附加价值的增加,让消费者感到物有所值,甚至物有超值。建立完善的服务体系,并建立相应的员工培训体系,建立潜在顾客群体档案,加强个性化服务。
4.3 完善俱乐部的组织结构,加强大型健身俱乐部的横向协调工作。建立有效的激励机制和企业文化,激发经营者和员工工作的积极性,防止人才流失,建立人才“储备库”,可与高校联合培养符合健身俱乐部发展需要的人才。
4.4 建立多向信息反馈系统。根据消费者的潜在需求,有针对性的开展灵活多样的促销活动并加大广告宣传力度。广告宣传是健身俱乐部必不可少的营销手段之一,可采取较为普遍的户外、报纸、电视、网络等媒体广告,应用户外表演或比赛等更直观的形式来增加宣传的力度。
4.5 利用沈阳市良好的经济环境,更新观念,培育健身市场,引导居民健身消费,使健身俱乐部从规模质量上提高,从结构上和功能上完善健身市场,形成政府、社会多元发展格局。
4.6 健身俱樂部的发展、效益的高低关键在于人才,尤其是经营者的素质。因此当前要多渠道全方位发展和培养懂经营会管理的复合型体育经济管理人才,既要立足本职,加强健身场所经营者的培训,提高其业务素质和经营能力,又要有计划的培养一大批现代体育产业的经营者,使健身行业的从业人员在年龄结构、知识结构和素质结构上有明显的改善。
4.7 根据市场环境等因素的变化,结合自身特点,各健身俱乐部主动更新经营理念。加强健身俱乐部的广告促销,丰富健身俱乐部网站内容与功能,实现多元化的促销手段,建立连锁式网络营销。
健身娱乐作为体育产业的主体部分,在国外有很好的发展,大多是国家的重要产业。由于我国健身俱乐部起步较晚,市场还不成熟,发展中存在很多问题,这是正常的,也是暂时的。但作为一个人口大国,面对庞大的体育健身消费群体,健身市场的迅速发展就显得尤为重要[5]。
参考文献
[1] 胡炬波.国内健身俱乐部开展状况调查[J].吉林体育学院学报,2004(3):8～9
[2] 张雪飞.我国体育健身俱乐部的定价与经营[J].成都体育学院学报,2004(3):7～9
[3] 王军棉.我国体育健身俱乐部的促销策略研究[J].武术科学,2006(3):25～27
[4] 张泽刚.我国体育健身市场的现状与对策[J].湖南体育学院学报,2004(5):12～15
[5] 邓卫红.我国体育健身娱乐市场的现状与展望[J].企业经济,2006(3):18～20
关键词:沈阳市 健身俱乐部 经营管理
【中图分类号】G812.0【文献标识码】A 【文章编号】1009-9646(2009)06-0124-02
随着我国经济的迅速发展,体育健身俱乐部已经成为当今的朝阳产业。国务院出台的振兴东北老工业基地及新一轮对外开放政策的深入,使沈阳市经济迅猛发展,主要宏观经济指标持续高速增长,人们的可支配收入随之增加,意识需求逐渐倾向于身体锻炼,因此人们想去健身俱乐部健身的需求越来越多。如何使体育健身俱乐部在市场中处于主动地位,如何使其在市场中获得更大的经济利润,如何了解整体俱乐部状况而解决自身存在的问题,已成为目前最为迫切研究的问题[1]。
1.沈阳市健身俱乐部的基本概况
1.1 沈阳市健身俱乐部的分布。
近几年,沈阳市各类规模的健身俱乐部,如雨后春笋般的蓬勃发展起来。据114健身网和实地调查结合初步统计,到2008年底,沈阳市共有健身俱乐部47家。和平11家,占总数的23%;沈河10家,占21%;大东4家,占9%;皇姑13家,占28%;铁西6家,占13%;浑南新区3家,占6%。俱乐部多数集中在皇姑区、和平区和沈河区。这种分布状态的原因是皇姑区、和平区和沈河区的经济比较发达,而且北行和中街属于“黄金地段”,客流量大,周圍人群收入水平高。
1.2 俱乐部的赢余状况。
本人从47家俱乐部随机抽取10家作为样本,对其赢余状况进行研究,其结果如下表所示:
由统计数据计算得出,大型健身俱乐部赢利、持平和亏损各占33%;中型健身俱乐部赢利占75%,持平占25%;小型健身俱乐部全是微利。通过调查可知,中型健身俱乐部的赢余多,原因之一在于中型健身俱乐部健身项目全,基本的服务和配套设备齐全,价位适中。原因二是中型健身俱乐部在区位上占有优势,这是俱乐部赢利最为关键因素。这里的区位包括周边人口地理方位,其地理方位上的优势在于周围商业发展具备一定规模,可带动俱乐部的发展[1]。
2.影响健身俱乐部经营的因素
2.1 俱乐部的投资规模。
在沈阳市的健身俱乐部中,既有投资数千万元、面积数千平方米的大型国际连锁品牌健身俱乐部,也有投资几十万元到数百万元不等的中小型健身场所。其中大型健身俱乐部占9%,中型健身俱乐部占23%,小型健身俱乐部占68%。小型健身俱乐部和大中型健身俱乐部相比,装修、器械及配套设施方面投入资金少,场地设施维修费用低。其优势体现在俱乐部初期的投资少,成本回收较快,这是小型健身俱乐部成为健身市场主流的重要原因之一。
2.2 健身俱乐部的健身项目。
大型健身俱乐部的健身项目多样齐全,中型健身俱乐部的健身项目在有氧健身器械方面较大型俱乐部的项目要少,在所开设的无器械健身项目上,大中型健身俱乐部的无器械健身项目开设基本相同,而小型健身俱乐部所开健身项目最少。根据调查,人们到俱乐部的动机各不相同,其中强身健体81.7%,愉悦身心67.1%,塑造形体55.%,防治疾病37.1%,品德培养21.3%,社会交往12.9%,体育技能培养11.5%,可见健身动机各不相同。为满足人群的不同需要,大中型俱乐部开设了多种健身项目,而小型俱乐部健身项目少就直接影响了其经营。
2.3 健身俱乐部的定价。
由于体育健身服务具有无形性的特点,消费者对同类服务常常表现出不同的需求和爱好,使得消费者更多的以价格水平评定俱乐部的服务质量[2]。因而俱乐部的价位是消费者最关心的问题,下图为沈阳市健身俱乐部价位等级图:
图1显示沈阳市健身俱乐部的价位成金字塔式排列,中体倍力价位最高在金字塔尖,其主要针对人群也是沈阳市收入最多的群体。其次是格林豪森英派斯和国际时光,采用中高价定位。再次是一些中型健身俱乐部,一般定价在中等价位,小型俱乐部选择低价位定价。根据市场营销学,定价的方法有三种,即以成本为基础的定价、以价值为基础的定价和以竞争为基础的定价。沈阳市健身俱乐部的定价多以成本定价为主,在竞争激烈的地区则以成本和竞争定价为基础。
2.4 健身俱乐部的经营模式。
健身俱乐部的经营模式包括连锁健身俱乐部、综合健身俱乐部、社区健身俱乐部、普通健身俱乐部。目前沈阳市的大型健身俱乐部经营模式以连锁经营方式为主,中型健身俱乐部以连锁方式经营的略多于综合性经营的,小型健身俱乐部则以综合性经营为主要模式。连锁健身俱乐部有两种经营方式,一种是直营式,另一种是加盟经营。在对沈阳市健身俱乐部的调查中得知,除浩沙和大宁是直营形式外,其余连锁经营模式的健身俱乐部都是以加盟形式进行经营。以前,健身俱乐部的经营模式还是多以综合性健身俱乐部为主,但现在连锁俱乐部正以迅猛的态势不断发展,原因就是连锁企业的赢余状况好。
2.5 健身俱乐部的经营理念。
经营理念是企业管理及经营的方针,是企业在市场竞争中实现经济效益和社会效益最大化的行动指南。经营理念引入健身行业,是中国健身业步入市场经济轨道的重要标志之一。90年代后期,特别是入世后我国健身业的经营理念、经营目标和经营行为有了明显转变,健身俱乐部根据行业环境与条件的变化结合自身情况,树立市场为导向,以客户为中心,以人为本,以质量、服务为宗旨的市场营销理念正在形成[3]。
3.沈阳市健身俱乐部发展存在的问题
3.1 项目缺乏吸引力。
项目的吸引力是指项目本身所具有的特点,如内容、方式、方法和组织等。具有吸引力的项目能更快更持久地使人产生和保持兴趣。消费者对健身俱乐部的选择具有较强的阶层特点,收入颇高的白领更容易受大型俱乐部的吸引,不仅因为俱乐部档次、服务的不同,更能享受到中小型俱乐部所没有的项目。中小型俱乐部内容形式单一,长年累月必将降低会员的兴趣和忠诚度,导致会员的流失。
3.2 信息技术落后。
一些中小型俱乐部在信息技术方面比较落后,顾客的信息收集、处理、应用还处在较低的水平。这样不容易掌握会员的资料,很难分析出会员发展趋势,降低了俱乐部营销效率,在市场上也会处于被动的形势。
3.3 缺乏对市场环境的全面分析。
市场的营销环境分析是指对与俱乐部有潜在关系的所有外部力量和机构的全面分析,而不能仅仅看到宏观政治环境或是经济环境,也需要分析中介环境、购买力等其他因素。市场是极其复杂的,需要同时分析有利因素和不利因素并进行比较才能得出正确的结论。
3.4 俱乐部之间的竞争过于盲目。
有商业就会有竞争,要获取有限的资源、市场就得参与竞争,健身业也不例外。竞争的主要手段就是促销活动,但盲目的价格竞争容易导致不良后果,并不能让消费者对俱乐部有真正的了解和认识,这不仅会对俱乐部的经营造成影响,还会损害到俱乐部的形象和利益。俱乐部真正的竞争应该在服务质量和突出自我特色上,而不是价格和手段的竞争[4]。
4.发展沈阳市健身俱乐部的几点建议
4.1 沈阳市健身俱乐部的经营项目里没有针对儿童和老年人的特点开设的健身项目,使得一些健身俱乐部失去了许多商机。针对这一问题,健身俱乐部经营者应注意目标管理,形成服务特色和实行配套经营,满足多种需要。此外,健身俱乐部应提供多样化的服务品种,以满足各层次人们的健身娱乐需求,包括来健身俱乐部消费较少的青少年和老年人的健身需求。同时掌握大众健身娱乐市场的最新发展动态,将休闲娱乐和健身锻炼结合起来,多开发具有家庭式、趣味性和少年儿童特色的体育健身项目,使更多的人参与健身锻炼。
4.2 打价值战,不打价格战,在服务中重视附加价值的增加,让消费者感到物有所值,甚至物有超值。建立完善的服务体系,并建立相应的员工培训体系,建立潜在顾客群体档案,加强个性化服务。
4.3 完善俱乐部的组织结构,加强大型健身俱乐部的横向协调工作。建立有效的激励机制和企业文化,激发经营者和员工工作的积极性,防止人才流失,建立人才“储备库”,可与高校联合培养符合健身俱乐部发展需要的人才。
4.4 建立多向信息反馈系统。根据消费者的潜在需求,有针对性的开展灵活多样的促销活动并加大广告宣传力度。广告宣传是健身俱乐部必不可少的营销手段之一,可采取较为普遍的户外、报纸、电视、网络等媒体广告,应用户外表演或比赛等更直观的形式来增加宣传的力度。
4.5 利用沈阳市良好的经济环境,更新观念,培育健身市场,引导居民健身消费,使健身俱乐部从规模质量上提高,从结构上和功能上完善健身市场,形成政府、社会多元发展格局。
4.6 健身俱樂部的发展、效益的高低关键在于人才,尤其是经营者的素质。因此当前要多渠道全方位发展和培养懂经营会管理的复合型体育经济管理人才,既要立足本职,加强健身场所经营者的培训,提高其业务素质和经营能力,又要有计划的培养一大批现代体育产业的经营者,使健身行业的从业人员在年龄结构、知识结构和素质结构上有明显的改善。
4.7 根据市场环境等因素的变化,结合自身特点,各健身俱乐部主动更新经营理念。加强健身俱乐部的广告促销,丰富健身俱乐部网站内容与功能,实现多元化的促销手段,建立连锁式网络营销。
健身娱乐作为体育产业的主体部分,在国外有很好的发展,大多是国家的重要产业。由于我国健身俱乐部起步较晚,市场还不成熟,发展中存在很多问题,这是正常的,也是暂时的。但作为一个人口大国,面对庞大的体育健身消费群体,健身市场的迅速发展就显得尤为重要[5]。
参考文献
[1] 胡炬波.国内健身俱乐部开展状况调查[J].吉林体育学院学报,2004(3):8～9
[2] 张雪飞.我国体育健身俱乐部的定价与经营[J].成都体育学院学报,2004(3):7～9
[3] 王军棉.我国体育健身俱乐部的促销策略研究[J].武术科学,2006(3):25～27
[4] 张泽刚.我国体育健身市场的现状与对策[J].湖南体育学院学报,2004(5):12～15
[5] 邓卫红.我国体育健身娱乐市场的现状与展望[J].企业经济,2006(3):18～20