【摘 要】
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目的:探讨预约制度在提升医院中医康复门诊患者满意度中的作用和效果.方法:医院中医康复门诊自2020年1月起引入预约管理制度,2020年为实施后,2019年为实施前,比较实施前后患者对门诊的满意度和候诊用时情况.结果:实施后患者的满意度显著高于实施前(P＜0.05).实施后患者门诊候诊用时,显著低于实施前(P＜0.05).结论:在门诊引入预约制度后,可以有效降低患者候诊时间,提高患者满意度.
【机 构】
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温州市中医院 浙江温州 325000
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目的:探讨预约制度在提升医院中医康复门诊患者满意度中的作用和效果.方法:医院中医康复门诊自2020年1月起引入预约管理制度,2020年为实施后,2019年为实施前,比较实施前后患者对门诊的满意度和候诊用时情况.结果:实施后患者的满意度显著高于实施前(P＜0.05).实施后患者门诊候诊用时,显著低于实施前(P＜0.05).结论:在门诊引入预约制度后,可以有效降低患者候诊时间,提高患者满意度.
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