【摘 要】
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目的:观察优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响.方法:选取2018年10月-2019年2月我院门诊收治90例患者,随机分为观察组和对照组,各45例.对照组采取常规护理,观察组
【机 构】
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长沙市中医医院(长沙市第八医院) 湖南 长沙 410000
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目的:观察优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响.方法:选取2018年10月-2019年2月我院门诊收治90例患者,随机分为观察组和对照组,各45例.对照组采取常规护理,观察组采取优质护理,对比两组患者护理态度、健康宣教及护理环境满意情况及对投诉事件发生率.结果:通过本次研究,观察组门诊分诊患者护理态度、健康宣教、护理环境均优于对照组,两组数据存在高度的差异性(P<0.05).观察组门诊分诊患者未出现投诉事件,优于对照组13.33％(P<0.05).结论:对门诊分诊患者采取优质护理,能够有效改善患者护理满意度情况,且对降低临床纠纷事件发生率具有重要意义,值得研究.
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