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文章首先对目前的客户忠诚研究做了简要回顾，并从研究视角、研究方法和研究模型等方面对当前的客户忠诚研究做了评析，最后提出了作者自己的研究思路与观点。
客户忠诚研究进展评述与前瞻
【摘 要】
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文章首先对目前的客户忠诚研究做了简要回顾，并从研究视角、研究方法和研究模型等方面对当前的客户忠诚研究做了评析，最后提出了作者自己的研究思路与观点。
【机 构】
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山东大学威海分校商学院
【出 处】
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生产力研究
【发表日期】
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2008年19期
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