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社区是指聚集在一定地域的社会群体和社会组织，根据一套规范和制度结合而成的社会生活共同体。它是城市的细胞，社会的基础。社区信息化是通过信息网络技术将管理、服务的提供者与每个社区居民相连接的信息化社区。它使居民与社区管理者、各级政府以及工商企业、事业单位的服务者之间的关系更密切，是政务信息化、商务信息化乃至城市信息化、社会信息化的“末梢”，更是加强社会管理创新、全面建设和谐社会的主要体现。