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随着经济的发展以及社会改革的不断推进,人们的生活水平逐渐提高,对电力产品的质量也提出了更高的要求.电力企业之间的市场竞争越来越激烈,为了更好地开拓市场,在市场竞争中能够脱颖而出,电力企业开始意识到原有的客户关系管理的方法已经不能适应现代社会的需要.因此,改变原有的营销方式,探索具有可行性的客户关系管理方式对电力企业的发展至关重要.