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摘 要： 学生公寓是大学生生活和学习的重要场所，为了全面加强大学生的教育和管理，各高校积极推广公寓辅导员管理模式。但仍处于探索阶段，管理中还存在一些问题。本文结合学生工作和公寓管理的实际，探索公寓辅导员的角色定位及如何健全管理职能，为公寓辅导员顺利开展工作提供帮助。
关键词： 公寓辅导员 角色定位 管理职能
传统的大学生教育依然停留在专业教师的授课和专职辅导员的思想政治文化教育工作上，而学生公寓作为学习、生活和成长的重要场所，公寓教育在学生良好人际关系、行为习惯的形成过程中的作用常常被忽略。目前，中共中央，国务院颁发了《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》，各高校逐渐意识到学生公寓管理工作的重要性，积极推广公寓辅导员管理模式，以期把学生思想政治工作落到实处。
然而，由于这一工作还处于探索阶段，学校及公寓辅导员自身在对其角色定位等方面还存在一些问题，其中最显著的一点就是公寓辅导员在对学生宿舍进行管理时，往往错误地把自己的管理对象定位于物，只管好宿舍的资产，公寓的水、电和楼道的卫生，而忽视对学生学习、思想和生活的教育与管理，这种认识偏差直接影响辅导员管理职能的正确发挥和顺利执行。
本文致力于探索公寓辅导员的角色定位，如何健全管理职能，确保充分发挥公寓辅导员教育管理作用。
一、公寓辅导员的角色定位
公寓辅导员担负公寓管理、对学生的思想教育、思想评价及建立学院和学生之间的联系桥梁的多重任务。
1.公寓辅导员承担着公寓管理的任务。公寓辅导员对公寓其他工作人员的工作开展起到很好的配合作用。卫生和安保工作是公寓管理人员的日常工作，对于一些常见的不良行为：如破坏公共卫生的不文明行为，使用大功率电器和制造喧闹环境的违纪行为等，在学生不服从规章制度，不配和工作人员管理的情况下，就需要公寓辅导员的协助，由公寓辅导员出面解决。
2.公寓辅导员不是一般意义的宿舍管理人员，公寓辅导员是一名辅导员，承担着学生思想政治教育的重要职责。辅导员通过深入学生寝室，熟悉学生的基本情况，加强与学生的交流和沟通，关心学生的生活与健康，了解学生的思想、学习和生活情况，做好学生的日常思想教育工作，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观；教育学生自觉遵守社会公德，养成良好的文明习惯和健康的生活习惯；开展遵纪守法教育和安全教育，督促学生遵守公寓管理规定；对违规违纪的学生进行批评教育，负责违纪学生情况的调查。公寓辅导员的办公场所决定了他所从事的工作不受时间和地点限制，可以随时接待学生的来访，向学生解释和回答各种问题，为学生提供切实有效的帮助和指导，及时处理和解决学生的思想问题，有效化解各种矛盾。
3.公寓辅导员承担着对学生思想做出正确评价的职责。和学生朝夕相处，一方面能加强和学生的思想交流和沟通，另一方面也有助于辅导员及时正确地了解和掌握公寓内学生思想政治表现。通过建立公寓思想政治工作的合理机制和评价体系，在协助学院专职辅导员或班主任老师考评学生学年综合素质时，对学生的思想、行为做出准确、合理的评价，并把这一评价结果和学生自评互评及班级考评共同纳入学年综合考评，以避免失于偏颇。
4.公寓辅导员还起到学生和学校管理部门联系的桥梁纽带作用。公寓巡查和与学生的实时交流，不但有利于及时掌握学生的心理动态和行为动向，还有助于促进学校对公寓管理工作的改善。作为学生和学校保持密切联系的纽带，经常与学院、学生公寓管理中心取得联系，及时向上级主管部门反映学生的思想状况、学生的正当要求及对公寓制度的心声，不仅可以维护学生的利益，促进师生间的情感，还有助于学校完善公寓管理工作，同时，处于公寓一线岗位的辅导员，应具有应急处理能力，对于一些突发事件，能够第一时间赶到事发地，并根据事态的发展和情节轻重向学院和学工部汇报。
二、健全公寓辅导员管理职能
1.以建设公寓文化为契机，完善公寓管理和思想育人。高校公寓文化是指高校学生公寓内呈现的一种特定的文化氛围，是校园文化的重要组成部分。开展学生公寓文化活动，对提升公寓文化品位、陶冶学生情操、营造良好的育人环境、丰富大学生宿舍文化生活有重要的作用。
良好的公寓文化首先要为学生提供一个平等无歧视的住宿环境。公寓辅导员除了配合学校为学生提供一个良好和谐的住宿环境外，更应加强对特殊学生群的心理辅导，消除他们的自卑心理，同时还要提供更加贴心的服务，让全体学生能在互相尊重、关心、合作的氛围下，组建平等，无歧视的友好宿舍，不让学生因年龄、身心障碍、民族、性别、宗教、经济与社会地位等因素而有不平等的待遇或遭受歧视。要与有身心障碍的学生谈心，了解他们的需求，协助他们获得更多学习发展的机会。
良好的公寓文化要培养学生的参与意识。充分发挥艺术学院的优势，以“我家我美化”为主题鼓励学生公寓文化阵地自建。把公寓的走廊、楼梯、洗漱间、卫生间变成艺术长廊、艺术楼梯，把墙面作为无框的展板，让学生用自己的双手、独特的艺术视角、把对“宿舍这个家”的热爱以绘画、书法等方式得以酣畅淋漓的挥洒。把一系列由学生创作的意蕴深刻、以“催人上进、和谐共处、关注安全、感恩的心”为主题的艺术作品在公寓充分展现，既加强学生参与公寓文化建设的意识，又通过这样的艺术表现形式加强学生思想文化建设，营造和谐宿舍文化氛围。
2.强化学生事务理念，协助学生全面发展。大学生全面发展不仅涵盖着大学生德、智、体、美、劳等方面的综合发展，还包含着大学生心理健康的和谐发展。大学生进行的课外活动很多，课内外的经验体会均会影响学生的发展，对大学生的思想教育必须兼顾智能、生理、心理、道德和情绪等因素。大学生在不同的发展阶段会面临不同的阻碍与困难，公寓辅导员应有针对性地设计出最合理的方法，对学生不便公开的隐私做好保密工作，对学生反映的问题，提出的合理建议和要求，要及时解决和沟通。不能当场解决的问题要进行耐心的解释并做好相应的记录和跟踪工作。要主动倾听学生的心声，对不符合学校制度规定的想法要给予解释，不要轻易对学生的想法全盘否定。在交流的过程中要及时掌握学生的思想动态，紧随学生的时尚潮流，跟踪学生反映的突出问题，对于在自己职权范围内的事情要及时、快速地解决，对于不在自己职权范围内的事情可以提出相应的建议，避免各部门之间出现推诿扯皮的现象。
3.重视自身素质的提升，充分保障学生的权益。为了使学生的权益得到充分保障，公寓辅导员应该是个“多面手”，除了具备良好的管理能力、思想疏导能力、组织能力外，公寓辅导员还必须具备基本的法律知识，确保自身利益，并维护好学生的权益。宿舍的相关管理可能涉及法律问题，方案的实施与运作都应遵循法律规范。公寓辅导员必须传授相关知识，让学生学会为自己的行为负责，学会自我保护。另外，公寓辅导员应具备良好的沟通能力，很好地与学生沟通，善于架起学生和学校沟通的桥梁。运用适当的权力，进行有效沟通，及时处理突发事件。目前，学校与周边环境的关系愈来愈紧密，公寓辅导员应善用周边环境资源，多与其他服务性单位或社区沟通、请教，吸取他们的先进管理经验和方法，促进学生与周边居民的交流与合作，建立学生与居民间的尊重、信赖与互动关系，加强对学生的服务，营造和睦健康的学习环境。
总之，公寓不仅是大学生学习、休息、娱乐和交往的重要场所，更是对学生进行思想政治教育、德育教育、素质教育的重要阵地。公寓辅导员进行正确的角色定位，健全管理职能，将关系到高校的科学发展、校园的和谐构建，更关系到大学生的成长与成才。
参考文献：
[1]赵荣军.论高校辅导员在构建和谐校园中的作用[J].高教论坛，2008.
[2]张端鸿.中美高校辅导员制度比较[J].新德育思想理论教育，2005.
[3]陈至立.在全国高校辅导员队伍建设工作会议上的讲话[J].教育部公报，2006.
[4]张敬东.高校学生公寓管理的新思路[J].管理研究，2008.
[5]田军鹏.高校学生公寓管理中的问题与对策[J].高教论坛，2007.
关键词： 公寓辅导员 角色定位 管理职能
传统的大学生教育依然停留在专业教师的授课和专职辅导员的思想政治文化教育工作上，而学生公寓作为学习、生活和成长的重要场所，公寓教育在学生良好人际关系、行为习惯的形成过程中的作用常常被忽略。目前，中共中央，国务院颁发了《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》，各高校逐渐意识到学生公寓管理工作的重要性，积极推广公寓辅导员管理模式，以期把学生思想政治工作落到实处。
然而，由于这一工作还处于探索阶段，学校及公寓辅导员自身在对其角色定位等方面还存在一些问题，其中最显著的一点就是公寓辅导员在对学生宿舍进行管理时，往往错误地把自己的管理对象定位于物，只管好宿舍的资产，公寓的水、电和楼道的卫生，而忽视对学生学习、思想和生活的教育与管理，这种认识偏差直接影响辅导员管理职能的正确发挥和顺利执行。
本文致力于探索公寓辅导员的角色定位，如何健全管理职能，确保充分发挥公寓辅导员教育管理作用。
一、公寓辅导员的角色定位
公寓辅导员担负公寓管理、对学生的思想教育、思想评价及建立学院和学生之间的联系桥梁的多重任务。
1.公寓辅导员承担着公寓管理的任务。公寓辅导员对公寓其他工作人员的工作开展起到很好的配合作用。卫生和安保工作是公寓管理人员的日常工作，对于一些常见的不良行为：如破坏公共卫生的不文明行为，使用大功率电器和制造喧闹环境的违纪行为等，在学生不服从规章制度，不配和工作人员管理的情况下，就需要公寓辅导员的协助，由公寓辅导员出面解决。
2.公寓辅导员不是一般意义的宿舍管理人员，公寓辅导员是一名辅导员，承担着学生思想政治教育的重要职责。辅导员通过深入学生寝室，熟悉学生的基本情况，加强与学生的交流和沟通，关心学生的生活与健康，了解学生的思想、学习和生活情况，做好学生的日常思想教育工作，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观；教育学生自觉遵守社会公德，养成良好的文明习惯和健康的生活习惯；开展遵纪守法教育和安全教育，督促学生遵守公寓管理规定；对违规违纪的学生进行批评教育，负责违纪学生情况的调查。公寓辅导员的办公场所决定了他所从事的工作不受时间和地点限制，可以随时接待学生的来访，向学生解释和回答各种问题，为学生提供切实有效的帮助和指导，及时处理和解决学生的思想问题，有效化解各种矛盾。
3.公寓辅导员承担着对学生思想做出正确评价的职责。和学生朝夕相处，一方面能加强和学生的思想交流和沟通，另一方面也有助于辅导员及时正确地了解和掌握公寓内学生思想政治表现。通过建立公寓思想政治工作的合理机制和评价体系，在协助学院专职辅导员或班主任老师考评学生学年综合素质时，对学生的思想、行为做出准确、合理的评价，并把这一评价结果和学生自评互评及班级考评共同纳入学年综合考评，以避免失于偏颇。
4.公寓辅导员还起到学生和学校管理部门联系的桥梁纽带作用。公寓巡查和与学生的实时交流，不但有利于及时掌握学生的心理动态和行为动向，还有助于促进学校对公寓管理工作的改善。作为学生和学校保持密切联系的纽带，经常与学院、学生公寓管理中心取得联系，及时向上级主管部门反映学生的思想状况、学生的正当要求及对公寓制度的心声，不仅可以维护学生的利益，促进师生间的情感，还有助于学校完善公寓管理工作，同时，处于公寓一线岗位的辅导员，应具有应急处理能力，对于一些突发事件，能够第一时间赶到事发地，并根据事态的发展和情节轻重向学院和学工部汇报。
二、健全公寓辅导员管理职能
1.以建设公寓文化为契机，完善公寓管理和思想育人。高校公寓文化是指高校学生公寓内呈现的一种特定的文化氛围，是校园文化的重要组成部分。开展学生公寓文化活动，对提升公寓文化品位、陶冶学生情操、营造良好的育人环境、丰富大学生宿舍文化生活有重要的作用。
良好的公寓文化首先要为学生提供一个平等无歧视的住宿环境。公寓辅导员除了配合学校为学生提供一个良好和谐的住宿环境外，更应加强对特殊学生群的心理辅导，消除他们的自卑心理，同时还要提供更加贴心的服务，让全体学生能在互相尊重、关心、合作的氛围下，组建平等，无歧视的友好宿舍，不让学生因年龄、身心障碍、民族、性别、宗教、经济与社会地位等因素而有不平等的待遇或遭受歧视。要与有身心障碍的学生谈心，了解他们的需求，协助他们获得更多学习发展的机会。
良好的公寓文化要培养学生的参与意识。充分发挥艺术学院的优势，以“我家我美化”为主题鼓励学生公寓文化阵地自建。把公寓的走廊、楼梯、洗漱间、卫生间变成艺术长廊、艺术楼梯，把墙面作为无框的展板，让学生用自己的双手、独特的艺术视角、把对“宿舍这个家”的热爱以绘画、书法等方式得以酣畅淋漓的挥洒。把一系列由学生创作的意蕴深刻、以“催人上进、和谐共处、关注安全、感恩的心”为主题的艺术作品在公寓充分展现，既加强学生参与公寓文化建设的意识，又通过这样的艺术表现形式加强学生思想文化建设，营造和谐宿舍文化氛围。
2.强化学生事务理念，协助学生全面发展。大学生全面发展不仅涵盖着大学生德、智、体、美、劳等方面的综合发展，还包含着大学生心理健康的和谐发展。大学生进行的课外活动很多，课内外的经验体会均会影响学生的发展，对大学生的思想教育必须兼顾智能、生理、心理、道德和情绪等因素。大学生在不同的发展阶段会面临不同的阻碍与困难，公寓辅导员应有针对性地设计出最合理的方法，对学生不便公开的隐私做好保密工作，对学生反映的问题，提出的合理建议和要求，要及时解决和沟通。不能当场解决的问题要进行耐心的解释并做好相应的记录和跟踪工作。要主动倾听学生的心声，对不符合学校制度规定的想法要给予解释，不要轻易对学生的想法全盘否定。在交流的过程中要及时掌握学生的思想动态，紧随学生的时尚潮流，跟踪学生反映的突出问题，对于在自己职权范围内的事情要及时、快速地解决，对于不在自己职权范围内的事情可以提出相应的建议，避免各部门之间出现推诿扯皮的现象。
3.重视自身素质的提升，充分保障学生的权益。为了使学生的权益得到充分保障，公寓辅导员应该是个“多面手”，除了具备良好的管理能力、思想疏导能力、组织能力外，公寓辅导员还必须具备基本的法律知识，确保自身利益，并维护好学生的权益。宿舍的相关管理可能涉及法律问题，方案的实施与运作都应遵循法律规范。公寓辅导员必须传授相关知识，让学生学会为自己的行为负责，学会自我保护。另外，公寓辅导员应具备良好的沟通能力，很好地与学生沟通，善于架起学生和学校沟通的桥梁。运用适当的权力，进行有效沟通，及时处理突发事件。目前，学校与周边环境的关系愈来愈紧密，公寓辅导员应善用周边环境资源，多与其他服务性单位或社区沟通、请教，吸取他们的先进管理经验和方法，促进学生与周边居民的交流与合作，建立学生与居民间的尊重、信赖与互动关系，加强对学生的服务，营造和睦健康的学习环境。
总之，公寓不仅是大学生学习、休息、娱乐和交往的重要场所，更是对学生进行思想政治教育、德育教育、素质教育的重要阵地。公寓辅导员进行正确的角色定位，健全管理职能，将关系到高校的科学发展、校园的和谐构建，更关系到大学生的成长与成才。
参考文献：
[1]赵荣军.论高校辅导员在构建和谐校园中的作用[J].高教论坛，2008.
[2]张端鸿.中美高校辅导员制度比较[J].新德育思想理论教育，2005.
[3]陈至立.在全国高校辅导员队伍建设工作会议上的讲话[J].教育部公报，2006.
[4]张敬东.高校学生公寓管理的新思路[J].管理研究，2008.
[5]田军鹏.高校学生公寓管理中的问题与对策[J].高教论坛，2007.