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借助服务质量差距模型，结合调查问卷，分析我国建设监理在服务质量方面存在的五种差距：感知服务质量差距、质量标准差距、服务交易差距、沟通差距、认识差距。
建设监理服务质量差距分析
【摘 要】
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借助服务质量差距模型，结合调查问卷，分析我国建设监理在服务质量方面存在的五种差距：感知服务质量差距、质量标准差距、服务交易差距、沟通差距、认识差距。
【机 构】
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江苏省华厦项目管理有限公司,北京伟历信行房地产顾问有限公司
【出 处】
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建设监理
【发表日期】
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2009年8期
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