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一、培训目标（一）总目标旨在提高办税服务厅兼职教师的工作能力和教学水平，解决“怎么教”和“教什么”这两个问题。具体为：第一，全面了解成人教育特点、教育理念、方法和技能，解决“怎么教”的问题；第二，有效跟踪纳税服务的最新理论研究成果和发展趋势；系统学习和深入讨论办税服务厅服务知识、服务技能、服务形象等方面的专门业务内容，透彻理解影响办税服务厅服务水平的各个因素，解决“教什么”的问题。