【摘 要】
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保险企业必须从客户视角来分析企业的价值增值过程,增大客户感知价值,提高客户满意度,延长客户生命周期,进而使企业赢得和保持竞争优势。
Insurance companies must analyze
【机 构】
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中国太平洋保险集团发展战略研究部,
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保险企业必须从客户视角来分析企业的价值增值过程,增大客户感知价值,提高客户满意度,延长客户生命周期,进而使企业赢得和保持竞争优势。
Insurance companies must analyze the value-added process of enterprises from the perspective of customers, increase the perceived value of customers, improve customer satisfaction, extend the life cycle of customers, and then enable enterprises to win and maintain competitive advantages.
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