【摘 要】
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首先,从LibQUAL+的开发与演进、LibQUAL+分数的真实性检测、LibQUAL+分数的解释、LibQUAL+分数的实践应用、开放式评论的量化、LibQUAL+分数的影响因素、LibQUAL+
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首先,从LibQUAL+的开发与演进、LibQUAL+分数的真实性检测、LibQUAL+分数的解释、LibQUAL+分数的实践应用、开放式评论的量化、LibQUAL+分数的影响因素、LibQUAL+的质疑及LibQUAL+精简模型方面对2000年至2009年国外学者在LibQUAL+方面的主要研究成果进行梳理,然后,对国外学者的相关研究特点进行了归纳。
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