提高血液透析室护理软技能的方法与体会

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目的提高血液透析室护理软技能,使优质护理服务工作更上一台阶。方法注重护士礼仪、提高自身形象,注重与患者的沟通技巧,注重专科理论培训、提高专科知识和技能,培养护士的观察力和应急处理能力,注重人才培养,将理论与实际工作相结合。结果患者对护理工作满意度由89.62%提高到96.82%(P<0.01),护理投诉减少(P<0.01)。结论提高血液透析室护理软技能是推进优质护理服务的保障。
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