【摘 要】
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在新一波互联网发展浪潮的推动下,众多电信运营商正谋求新一轮数字化或互联网化转型。为迎合产业环境、用户需求和产品特征的变化,欧美日韩等发达国家运营商一方面通过调整其
【机 构】
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中国电信广东研究院市场运营研究所,北京邮电大学无线电工程系
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在新一波互联网发展浪潮的推动下,众多电信运营商正谋求新一轮数字化或互联网化转型。为迎合产业环境、用户需求和产品特征的变化,欧美日韩等发达国家运营商一方面通过调整其营销方式、渠道协同、客户服务、产品包装等多种方式不断提升用户体验,另一方面也通过改革运营模式、商业模式、创投模式等深层次内容来迎合互联网化时代的新挑战。文章对欧美日韩等国家的标杆运营商的互联网化实践进行分析研究,为国内运营商的互联网化转型提供参考借鉴。
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