【摘 要】
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我院是一所集医疗、教学、科研于一体的省级综合性医院。在门诊管理工作中,我们注意更新观念,提出了管理规范化、服务宾馆化的目标要求,从病人不放心、不满意、不方便的诸多
【机 构】
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山东省立医院,山东省立医院,山东省立医院 济南 250021,济南 250021,济南 250021
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我院是一所集医疗、教学、科研于一体的省级综合性医院。在门诊管理工作中,我们注意更新观念,提出了管理规范化、服务宾馆化的目标要求,从病人不放心、不满意、不方便的诸多环节上狠下功夫,先后实施了一系列改革措施:
Our hospital is a provincial comprehensive hospital that integrates medical treatment, teaching and research. In the outpatient management work, we paid attention to updating concepts, proposed the goal of management standardization and service hotelization, and made great efforts in many aspects of patient carelessness, dissatisfaction, and inconvenience, and implemented a series of reform measures:
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