论文部分内容阅读
班主任是一个班级的灵魂，是班级管理工作的具体执行者。他不但要处理好班级中学习、生活等大大小小的事务，还要传达、执行学校的各项指令，另外还要与学生家长、任课教师之间沟通关系，可以说工作千头万绪。但是，让班主任感到棘手的主要是来自工作中的各种不和谐因素，来自班主任与学生、家长、领导之间的矛盾甚至冲突。本文想就这些矛盾的产生、成因和对策作一些初步的探讨，以期班主任能变被动为主动，变消极力量为积极力量，使管理得法，工作轻松，过程更加和谐。
一、 班主任与学生之间的矛盾
有的班主任说，现在的孩子不像从前那样单纯了，他们有个性，有思想，对班主任不再“唯命是从”，甚至敢与班主任赌气、顶嘴、发脾气甚至对着干。这个时候如果教师原谅学生的极端行为，则相当于姑息学生的错误，将来的工作会更难开展；如果教师采取强制措施，说不定会导致双方冲突升级，以至陷入尴尬境地。
1.原因分析
（1）处理不够合理
有的班主任只看表面现象，不了解事情的真相，导致批评不当，甚至产生“冤假错案”；有的班主任行事过于武断，说话、做事不留有余地，或提出不合理的要求。一般情况下，学生会出于对教师的威严的维护而默默忍受，不过一旦超出了学生能够忍耐的极限，学生也会像火山爆发一样，与教师发生冲撞。
还有些班主任在班级管理过程中，对优生和差生不能一视同仁，表现为犯同样的错误时，差生受到的处罚比较重，优生受到的处罚较轻甚至免受处罚；有的班主任出于私心，庇护“关系生”，对曾经“意思意思”过的学生网开一面，特别关照。长此以往，必将导致学生的不满情绪越积越重，导致师生关系的不和谐。
（2）教师缺乏威信
我们可以看到，在处理同一件事的过程中，有的班主任能让学生心服口服，有的班主任却让学生口服心不服，还有的班主任让学生顶撞后下不了台，究其原因与班主任的威信有关。所谓威信，是一种能改变他人思想行为的影响力，威信来源于班主任人格魅力的长期积淀，来源于班主任处事风格的潜移默化，来源于学生对班主任信任度的日积月累。
（3）学生不良个性
学生与班主任产生矛盾、发生冲突，还与学生本身个性、品质等有关。有的学生很少经受挫折，听得进表扬，听不进批评；有的学生脾气倔强、性格暴躁，容易冲动；有的学生家长宠爱孩子，导致学生过分以自我为中心。这些学生往往不能正确对待班主任的批评教育，缺乏理性的分析与必要的克制。
2.应对策略
（1）冷静处理，留有余地
当班主任与学生产生矛盾时，可与学生摆事实、讲道理，联系有关制度、规定进行分析，还可借助班级舆论的力量，让全体学生来发表对事件的看法，这样既可以达到解决问题的目的，也能对其他学生起到教育的作用。如果双方矛盾激烈、情绪激动时，班主任应该引开话题，转移目标，或要求学生做别的事情，或班主任借故离开，暂时回避，留给学生也留给自己一个分析思考的时间和空间，待找到解决问题的途径后，再在适当的时间和场合下，对学生耐心说服教育。如果班主任在处理事件的过程中存在着不合理的因素，也应主动认错。很多时候教师知错就改非但不会降低威信，还会使学生对教师更加敬佩。
（2）公正无私，提高威信
作为班级灵魂的班主任要不断更新教育观念，平等地对待每一个教育对象。班主任要进一步加强自身修养，不接受家长的礼物。班主任还要不断学习、提高管理艺术，使管理过程具有科学性、艺术性。
二、 班主任与家长之间的矛盾
班主任一心为学生着想，本想应得到家长的支持与配合，最起码应得到家长的理解和尊重。可是，有些家长对班主任不理解、不尊重，甚至恶言相待，有的还向学校领导“告状”，甚至向上级主管部门举报。如果确实存在着各种不良行为，班主任也就认了，但是很多时候班主任并不存在错误，或者出于一片好心，结果是“好心换来驴肝肺”，这时候家长的误会，恰如一把利剑直刺班主任的心口，让其心痛不已。
1.原因分析
（1）庇护孩子
一些家长只站在自身的立场，对班主任提出不合理的要求，当要求不能得到满足时，便满腹牢骚。例如，要求班主任按照他的要求给自己孩子调整座位；要求班主任批评与其子女产生纠纷的学生；要求班主任给其孩子评优时给予照顾……一些家长对自己的孩子过分庇护，不找自身的问题，而是抓住班主任处理问题过程中的细节横加指责。
（2）缺乏了解
有些家长对班主任工作缺乏了解，产生错误判断；有的家长不能适应新班主任的工作风格，或片面地与其他班主任进行比较，产生不合理的评价；有的家长听信孩子的片面之词，对班主任工作错误地加以评价。
2.应对策略
（1）重视沟通，形成合力
新时期的班主任要不断拓宽与家长的沟通渠道，通过走访、电话、网上家校平台等方式，及时与家长进行交流。新班主任不妨主动介绍自己班务工作的做法，要让家长了解自己的工作风格，理解自己与众不同的做法，力争得到家长的理解与支持。另外，班主任还可以通过定期召开家长会、举行家长开放日活动等形式，争取家长理解、支持班主任工作，促进教育合力的形成。
（2）加强交流，达成共识。
如果家长是因为对班主任工作缺乏了解而产生误解，那么班主任就要耐心细致地做好说服解释工作。与家长存在的分歧，要及时地交换意见，力争达成共识。班主任对于家长出于主观原因的不当做法，既要观点鲜明，又要摆事实讲道理，使其心悦诚服地接受意见。
对于学生在校期间出现的偶发事件，如果确系学校或班主任有责任，要主动向家长说明情况，争取得到家长的谅解，并主动承担起应尽的责任。即使班主任没有任何责任，也要力争让家长在第一时间获知信息，及时地处理好有关事宜。
三、 班主任与学校领导之间的矛盾
班主任与学校领导之间的矛盾主要有以下几方面：一是领导对班主任工作不满意，主要原因是班主任不能认真发行其职责，完成工作的质量不高；二是班主任对领导管理不满意，主要原因是领导不够公正，管理过程不合理，缺乏人性化等；三是双方缺乏相互了解，不能做到换位思考，导致误解、错误评价频发。
1.原因分析
（1）领导因素
有的领导管理过程缺乏人性化，喜欢吹毛求疵，乱批评、瞎指点，滥用经济处罚；有的领导办事不公正，不能一碗水端平；有的领导喜欢凭主观猜想进行评判，或凭老印象进行评价。有的领导过分地关注结果，缺乏对平时工作的深入了解，缺乏对班主任具体情况的细致分析，如简单地以值勤评比的成绩来评判班主任工作的好坏。还有的领导在班主任评优、评先的过程中不够公正。
（2）班主任因素
有的班主任工作不够认真负责，不能认真完成学校布置的各项工作；有的班主任不能与学校保持一致，过分地追求个性特色；还有的班主任与领导缺乏沟通，致使产生误解或错误评价。
2.应对策略
（1）及时汇报，加强沟通
班主任是班级工作的管理者，是学校各项规章制度的实施者，因此班主任要加强与学校领导的联系，经常向领导汇报工作，争取领导的支持。特别是班主任工作中的新思路、新做法，更要多与领导汇报交流，使其做法既能与学校保持相对一致，又能形成自己的特色，避免游离于学校整体工作之外。对于班级中发生的较为严重的问题，班主任绝不能怕批评而隐瞒不报，要及时向学校领导汇报，使问题尽快得到妥善解决，避免或减少不必要的损失。另外，班主任在班级工作中遭受不公正待遇，无端受到批评的时候，也不要冲动，要顾全大局，不要斤斤计较，要选择合适的时机向领导说清楚。
（2）自我加压，努力工作
作为一名班主任，一定要确立这样的信念：努力工作，把班级管理搞好，争取各项工作取得优秀的成绩，这是向学校领导交出的最好的、最有说服力的答案。
首先，班主任要不折不扣地完成好学校布置的各项工作。即使对学校的某些工作存在着不同看法，也要选择妥善的途径进行沟通。当然，班主任在完成学校布置工作的前提下，还可以有创造性地开展特色活动。其次，班主任要从学校大局出发，理解学校的难处，多作换位思考，要敢于克服困难，迎难而上，不怨天尤人，对于分配的难度大的任务，要想方设法，寻找解决问题的突破口。
综上所述，班主任与学生、家长、领导之间的各种矛盾，有着客观方面的原因，也有着主观方面的原因，有的是因为做法不当而产生的，也有的是因为缺乏沟通而导致的。总之，班主任要正确面对工作中的各种矛盾，寻找矛盾产生的原因，探索化解矛盾的对策，既要加强学习、自我加压、努力工作，又要善于沟通、争取理解、赢得支持，使班级管理工作走向和谐、高质、高效。
责任编辑：白文军
一、 班主任与学生之间的矛盾
有的班主任说，现在的孩子不像从前那样单纯了，他们有个性，有思想，对班主任不再“唯命是从”，甚至敢与班主任赌气、顶嘴、发脾气甚至对着干。这个时候如果教师原谅学生的极端行为，则相当于姑息学生的错误，将来的工作会更难开展；如果教师采取强制措施，说不定会导致双方冲突升级，以至陷入尴尬境地。
1.原因分析
（1）处理不够合理
有的班主任只看表面现象，不了解事情的真相，导致批评不当，甚至产生“冤假错案”；有的班主任行事过于武断，说话、做事不留有余地，或提出不合理的要求。一般情况下，学生会出于对教师的威严的维护而默默忍受，不过一旦超出了学生能够忍耐的极限，学生也会像火山爆发一样，与教师发生冲撞。
还有些班主任在班级管理过程中，对优生和差生不能一视同仁，表现为犯同样的错误时，差生受到的处罚比较重，优生受到的处罚较轻甚至免受处罚；有的班主任出于私心，庇护“关系生”，对曾经“意思意思”过的学生网开一面，特别关照。长此以往，必将导致学生的不满情绪越积越重，导致师生关系的不和谐。
（2）教师缺乏威信
我们可以看到，在处理同一件事的过程中，有的班主任能让学生心服口服，有的班主任却让学生口服心不服，还有的班主任让学生顶撞后下不了台，究其原因与班主任的威信有关。所谓威信，是一种能改变他人思想行为的影响力，威信来源于班主任人格魅力的长期积淀，来源于班主任处事风格的潜移默化，来源于学生对班主任信任度的日积月累。
（3）学生不良个性
学生与班主任产生矛盾、发生冲突，还与学生本身个性、品质等有关。有的学生很少经受挫折，听得进表扬，听不进批评；有的学生脾气倔强、性格暴躁，容易冲动；有的学生家长宠爱孩子，导致学生过分以自我为中心。这些学生往往不能正确对待班主任的批评教育，缺乏理性的分析与必要的克制。
2.应对策略
（1）冷静处理，留有余地
当班主任与学生产生矛盾时，可与学生摆事实、讲道理，联系有关制度、规定进行分析，还可借助班级舆论的力量，让全体学生来发表对事件的看法，这样既可以达到解决问题的目的，也能对其他学生起到教育的作用。如果双方矛盾激烈、情绪激动时，班主任应该引开话题，转移目标，或要求学生做别的事情，或班主任借故离开，暂时回避，留给学生也留给自己一个分析思考的时间和空间，待找到解决问题的途径后，再在适当的时间和场合下，对学生耐心说服教育。如果班主任在处理事件的过程中存在着不合理的因素，也应主动认错。很多时候教师知错就改非但不会降低威信，还会使学生对教师更加敬佩。
（2）公正无私，提高威信
作为班级灵魂的班主任要不断更新教育观念，平等地对待每一个教育对象。班主任要进一步加强自身修养，不接受家长的礼物。班主任还要不断学习、提高管理艺术，使管理过程具有科学性、艺术性。
二、 班主任与家长之间的矛盾
班主任一心为学生着想，本想应得到家长的支持与配合，最起码应得到家长的理解和尊重。可是，有些家长对班主任不理解、不尊重，甚至恶言相待，有的还向学校领导“告状”，甚至向上级主管部门举报。如果确实存在着各种不良行为，班主任也就认了，但是很多时候班主任并不存在错误，或者出于一片好心，结果是“好心换来驴肝肺”，这时候家长的误会，恰如一把利剑直刺班主任的心口，让其心痛不已。
1.原因分析
（1）庇护孩子
一些家长只站在自身的立场，对班主任提出不合理的要求，当要求不能得到满足时，便满腹牢骚。例如，要求班主任按照他的要求给自己孩子调整座位；要求班主任批评与其子女产生纠纷的学生；要求班主任给其孩子评优时给予照顾……一些家长对自己的孩子过分庇护，不找自身的问题，而是抓住班主任处理问题过程中的细节横加指责。
（2）缺乏了解
有些家长对班主任工作缺乏了解，产生错误判断；有的家长不能适应新班主任的工作风格，或片面地与其他班主任进行比较，产生不合理的评价；有的家长听信孩子的片面之词，对班主任工作错误地加以评价。
2.应对策略
（1）重视沟通，形成合力
新时期的班主任要不断拓宽与家长的沟通渠道，通过走访、电话、网上家校平台等方式，及时与家长进行交流。新班主任不妨主动介绍自己班务工作的做法，要让家长了解自己的工作风格，理解自己与众不同的做法，力争得到家长的理解与支持。另外，班主任还可以通过定期召开家长会、举行家长开放日活动等形式，争取家长理解、支持班主任工作，促进教育合力的形成。
（2）加强交流，达成共识。
如果家长是因为对班主任工作缺乏了解而产生误解，那么班主任就要耐心细致地做好说服解释工作。与家长存在的分歧，要及时地交换意见，力争达成共识。班主任对于家长出于主观原因的不当做法，既要观点鲜明，又要摆事实讲道理，使其心悦诚服地接受意见。
对于学生在校期间出现的偶发事件，如果确系学校或班主任有责任，要主动向家长说明情况，争取得到家长的谅解，并主动承担起应尽的责任。即使班主任没有任何责任，也要力争让家长在第一时间获知信息，及时地处理好有关事宜。
三、 班主任与学校领导之间的矛盾
班主任与学校领导之间的矛盾主要有以下几方面：一是领导对班主任工作不满意，主要原因是班主任不能认真发行其职责，完成工作的质量不高；二是班主任对领导管理不满意，主要原因是领导不够公正，管理过程不合理，缺乏人性化等；三是双方缺乏相互了解，不能做到换位思考，导致误解、错误评价频发。
1.原因分析
（1）领导因素
有的领导管理过程缺乏人性化，喜欢吹毛求疵，乱批评、瞎指点，滥用经济处罚；有的领导办事不公正，不能一碗水端平；有的领导喜欢凭主观猜想进行评判，或凭老印象进行评价。有的领导过分地关注结果，缺乏对平时工作的深入了解，缺乏对班主任具体情况的细致分析，如简单地以值勤评比的成绩来评判班主任工作的好坏。还有的领导在班主任评优、评先的过程中不够公正。
（2）班主任因素
有的班主任工作不够认真负责，不能认真完成学校布置的各项工作；有的班主任不能与学校保持一致，过分地追求个性特色；还有的班主任与领导缺乏沟通，致使产生误解或错误评价。
2.应对策略
（1）及时汇报，加强沟通
班主任是班级工作的管理者，是学校各项规章制度的实施者，因此班主任要加强与学校领导的联系，经常向领导汇报工作，争取领导的支持。特别是班主任工作中的新思路、新做法，更要多与领导汇报交流，使其做法既能与学校保持相对一致，又能形成自己的特色，避免游离于学校整体工作之外。对于班级中发生的较为严重的问题，班主任绝不能怕批评而隐瞒不报，要及时向学校领导汇报，使问题尽快得到妥善解决，避免或减少不必要的损失。另外，班主任在班级工作中遭受不公正待遇，无端受到批评的时候，也不要冲动，要顾全大局，不要斤斤计较，要选择合适的时机向领导说清楚。
（2）自我加压，努力工作
作为一名班主任，一定要确立这样的信念：努力工作，把班级管理搞好，争取各项工作取得优秀的成绩，这是向学校领导交出的最好的、最有说服力的答案。
首先，班主任要不折不扣地完成好学校布置的各项工作。即使对学校的某些工作存在着不同看法，也要选择妥善的途径进行沟通。当然，班主任在完成学校布置工作的前提下，还可以有创造性地开展特色活动。其次，班主任要从学校大局出发，理解学校的难处，多作换位思考，要敢于克服困难，迎难而上，不怨天尤人，对于分配的难度大的任务，要想方设法，寻找解决问题的突破口。
综上所述，班主任与学生、家长、领导之间的各种矛盾，有着客观方面的原因，也有着主观方面的原因，有的是因为做法不当而产生的，也有的是因为缺乏沟通而导致的。总之，班主任要正确面对工作中的各种矛盾，寻找矛盾产生的原因，探索化解矛盾的对策，既要加强学习、自我加压、努力工作，又要善于沟通、争取理解、赢得支持，使班级管理工作走向和谐、高质、高效。
责任编辑：白文军