“以人为本”在技术领域已经谈了多年,但今天再谈,似乎更合时宜,因为今天的我们更能感受到技术对于人性的关注,对于个人体验的诚意关怀,可以说,技术已经开始回归其尊重人性的本真。
　　9月20日,在《计算机世界》报社与上海物联网中心联合举办的“2010年物联网产业高峰论坛”上,我有机会就“国内物联网产业发展的机遇和机会”的问题请教多位关注物联网的企业界、投资界和学术界人士。虽然他们对于物联网发展的诸多方向和问题有着很大的争议和分歧,却对“以人为本”的发展思路异口同声。
　　专家们一致认同,“互联网的发展以信息应用为基础,实现了人在虚拟世界的连接,而物联网在实现了物物连接的同时也完成了人与物的连接,让人的连接从虚拟回到现实。”
　　物联网技术发展的初衷是为了提升社会效率,提高人在工作中的生产力,改善人的生活质量和生活体验,对于人的关注和尊重是物联网在系统构建、技术研发和应用中的核心,所以率先成功和更具希望的物联网应用是人居、环境、能源、医疗、食品管理、行政管理等关乎人的项目和领域,而物联网能否真正发挥其应用价值,取决于对于人的需求、习性和体验的把握程度。所以专家们呼吁:物联网的发展中不要过分渲染概念和追求技术领先,而是要务实地研究人,研究基于人的应用。
　　事实上,“以人为本”早已在很多技术领域证明了自己的重要性。
　　当初图形用户界面的Windows、Macintosh等操作系统之所以能成功取代DOS就是基于其对人的应用习性和体验的尊重,而今天对于用户基于互联网应用习惯细节的把握不足,也使得这些老牌的操作系统面临Android这些从互联网应用起家的新锐操作系统的巨大挑战。
　　多点触控和手写输入技术能够在电脑、手机等设备中得以流行同样得益于其对用户体验的追求,从而使得人机交互经历了手写、笔触到键盘、鼠标再到手写、笔触的轮回。
　　互联网从Web 1.0到Web 2.0的跨越是因为其对个人价值和权利的尊重和发挥,而到了Web 3.0则是完全的以人为中心,让人通过互联网实现“人联网”。
　　前几天和苏州来北京的朋友一起吃饭,他手机上的一套系统根据他所在的位置,不仅推荐了周围可供选择的特色饭馆,甚至提供了就餐饭馆的招牌菜和适合他口味的菜品信息。这套系统为朋友提供满意服务的前提是之前准确地了解了朋友的行程、口味和对环境的喜好,朋友因此特别看好移动互联,因为他看到了这一新技术对于自己的价值。
　　所以今天再谈“以人为本”并非老生常谈,而是希望给我们的技术研发者和提供者一点提示:用户是技术的上帝,只有尊重用户,用心关爱用户,才能赢得未来。