【摘 要】
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[摘要]游客量直接决定主题公园的经营绩效，游客满意度是影响游客量的关键要素之一。本文首先通过对深圳华侨城三大主题公园的预调研，构建了主题公园游客满意度曲线模型；然后以深圳欢乐谷为例，通过回归分析，对主题公因的游客满意度曲线进行了拟合检验，发现主题公园的游客满意度曲线表现为倒“u”形。为了使主题公园经营者能够有效地利用倒“u”形模型，本文将游客满意度曲线划分为5个区间，针对每个区间给出了提高游客满意
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[摘要]游客量直接决定主题公园的经营绩效，游客满意度是影响游客量的关键要素之一。本文首先通过对深圳华侨城三大主题公园的预调研，构建了主题公园游客满意度曲线模型；然后以深圳欢乐谷为例，通过回归分析，对主题公因的游客满意度曲线进行了拟合检验，发现主题公园的游客满意度曲线表现为倒“u”形。为了使主题公园经营者能够有效地利用倒“u”形模型，本文将游客满意度曲线划分为5个区间，针对每个区间给出了提高游客满意度水平的策略，为主题公园稳定游客量提供了理论依据。
[关键词]倒“u”形模型；回归分析；游客满意度曲线；主题公园
[中图分类号]F59
[文献标识码]A
[文章编号]1002－5006(2010)02－0042－05
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