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查克·马丁在把自己昂贵的新披萨切刀放到洗碗机里面的时候什么也没有多想，但是当他看到披萨刀出来的样子的时候吃了一惊。归根到底，厂商Dexter-Russell公司没有把“用洗碗机洗不安全“的警告标示放在披萨刀沉重的铸铝把手上。
公司如何对待不满意的顾客？
【摘 要】
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查克·马丁在把自己昂贵的新披萨切刀放到洗碗机里面的时候什么也没有多想，但是当他看到披萨刀出来的样子的时候吃了一惊。归根到底，厂商Dexter-Russell公司没有把“用洗碗
【出 处】
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工业设计
【发表日期】
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2010年5期
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