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信息的交流和人际沟通是整体护理过程中的一个重要部分。应用护理程序要求有良好的会谈技巧以获取有效信息来保证准确的识别问题以助于计划、实施和评价护理。护患间的沟通有助于了解患者的心身状况，向患者提供正确的信息，是实现护士为患者服务，减轻患者心身痛苦，创造最佳心身状态的需要。通过沟通可以增加护患之间的彼此了解和信任，有效的沟通有助于获得正确的信息，并针对患者出现的问题，及时、准确地实施整体护理，