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[摘要] 社会的不断发展使得当代大学生不得不面临着越来越严峻的工作、学习、生活上的压力，而阅读疗法是一种极为有效的解决众多大学生心理隐疾的方式。该文以福建卫生职业技术学院图书馆的“开心斋”为例，从阅读疗法的特点和开展方式出发，力图寻求网络化时代下各高校图书馆开展网络阅读疗法服务的方式，从而帮助大学生恢复身心健康，构建更加和谐的大学校园。
[关键词] 阅读疗法 高校图书馆 开心斋 网络化
据有关资料表明，20世纪80年代中期我国大学生有心理问题或障碍的占23.25％，90年代上升到25％，进入21世纪以来更是达到了30％以上，并且人数还在以每年10％的速度递增，心理问题俨然已成为大学教育的首要问题。然而，大学教育是一项系统工程，靠领导、教师的能力远远不够，需各部门通力合作，特别是高校图书馆，更应成为排除大学生心理障碍的重要职能部门。鉴于此，我校图书馆从2008年开始着手开展网络阅读疗法服务，成为当代大学生最喜爱、使用最方便的方式，有效地发挥其“教育功能”的作用，实现馆藏文献资源的社会价值，帮助更多的大学生摆脱心理问题的烦恼。本文旨在以学校图书馆开办的“开心斋”为例，浅谈高校图书馆如何开展网络阅读疗法服务。
1 高校图书馆开展阅读疗法的优势
1.1 高校图书馆的特点
高校图书馆的用户主要是教师和学生，他们有较高的综合素质，因此，高校图书馆保存大量的文献资源，能够较好地满足高层次人群的阅读需求。同时，为了满足学术研究的需要，高校图书馆还拥有各类型的数据库，并自建馆藏资源特色数据库。例如福建卫生职业技术学院图书馆，其藏书历史可追溯到1912年建立的福州马高爱医院佛罗伦萨?南丁 格尔护士和助产士学院。1954年，福建卫生学校先后吸纳福州医士学校、南安中药材学校、福州助产学校、福建育才卫生学校等几个主要前身校的藏书。该馆现拥有藏书近40万册，具有多学科、多语种、多载体、门类齐全等特点的适应高校教学与科研需要的藏书体系。在数字信息资源方面，有中外文电子图书近7万册，并购入维普、清华期刊、人大复印资料、World Scientific等中外文各类数据库30余个，自建一系列特色资源数据库，如本校论文数据库、馆藏中文民国文献数据库、馆藏《中华再造善本》书目数据库、馆藏港澳台书目数据库等，形成印刷型文献和数字信息资源、馆藏实体资源和网络虚拟资源相互补充的文献信息体系。
1.2 高校图书馆用户的特点和需求
高校图书馆的用户主要是在校学生、科研人员及教师，其中在校学生是主要的用户群体（本文所针对的用户也主要是指在校学生)。由于处在社会转型时期，社会大众的价值取向呈现出多元化、多层化的趋势，在大学生中就表现为人生理想、价值观念上的困惑和矛盾日益增多，加之当今的大学生大多缺少艰苦的磨练，适应能力较差。据调查，大学生常有的心理困扰主要有人生目标不明确、心烦焦虑、孤独、忧郁悲伤、性困惑、自卑、厌学、恋爱苦恼、交际困难、就业压力等。高校图书馆的用户很大部分需要得到一定的心理帮助，而传统的心理医生显然不能满足众多大学生多种需求，况且，许多大学生由于传统的观念和自闭的个性并不希望找心理医生面对面地解决心理问题。因此，高校图书馆开展网络阅读疗法服务便能够很好地满足大学生的这一需求。
1.3 高校图书馆开展网络阅读疗法服务的有利条件
高校图书馆在实施网络阅读疗法方面有着其它机构所无法比拟的优势。
首先，阅读疗法以文献为媒介，将阅读作为保健、养生以及辅助治疗疾病的手段，使自己或指导他人通过对文献内容的学习、讨论和领悟，养护或恢复身心健康的一种方法。高校图书馆有着经过精心挑选、长期积累的文献资源，这些资源有利于激发用户的审美情趣、陶冶他们的情操、改造他们的世界观、丰富他们的内涵，使用户的身心得以疗养和恢复。
其次，阅读疗法的有效实现离不开具有高素质的阅读疗法服务人员，而高校图书馆的馆员由于长期与进行科研的高校师生打交道，受浓厚的学术氛围影响，因此较之一般的公共图书馆馆员在专业性、综合素质、服务水平和方式上有着明显的优势，并且由于高校图书馆的用户与阅读疗法的服务人员之间年龄层次差距不大，避免了因年龄差距而导致用户与服务人员之间的隔阂。例如，“开心斋”在成立之初，就把其工作人员的选拔范围限定在具有图书馆学、社会学、心理学等相关的老师，这些人经过一定的专业训练，有较高的素质和文化涵养，能够熟练地运用各种服务设备，能够更贴心地以平等的朋友的身份来帮助需要帮助的人。
再次，高校图书馆拥有多种服务方式，可以满足阅读疗法的不同实现形式。例如，“开心斋”不仅将服务局限于一对一的咨询性的外借和阅览服务，还提供参考咨询服务、预约代借服务、好书推荐服务、用户互动交流服务等，用户可以根据自己的实际需要而选择不同的服务方式。
最后，高校图书馆开展的阅读疗法服务主要是交互式的，即参与者——文献——指导者的三位一体。交互式阅读疗法把阅读作为一种治疗艺术而不是再教育的一种方式，其优点在于拉近和改善了治疗关系，靠良好的治疗关系提升了用户的士气，并且鼓舞用户鼓起勇气尝试以新的方法处理困扰他的压力，唤醒用户的希望、忠诚、尊敬甚至不时的害怕等情感，通过这些内在的感觉领域的变化，产生疗效。
2 高校图书馆的网络阅读疗法服务
2.1 网络化时代下高校图书馆开展阅读疗法服务的特点
2.1.1 用户利用的便捷性
便捷性首先体现在用户可以在任何地方使用电脑或手机等电子终端设备，就自身的心理困惑通过网络链接到高校图书馆的相关站点，挑选喜欢的馆员对其进行相关引导。其次，对于已经数字化的文献资源，用户可以通过计算机屏幕、电子图书阅读终端窗口（辅以扬声器等）进行显示或播放，从而实现不用去高校图书馆便可以在舒适的地方进行心理治疗；对于纸质文献资源，用户可以通过预约服务，待方便的时机再上图书馆进行阅读。
“开心斋”为了满足网络化时代下用户的便捷性需求，开通了以阅读咨询服务为主题的网站。用户可以通过福建卫生职业技术学院图书馆主页上的相关链接登录该网站主页，实时与“开心斋”工作人员取得联系，并按照相关的步骤获取所需的服务。 2.1.2 高校图书馆服务的主动性与用户的可选择性
与传统的用户上图书馆寻求阅读疗法帮助不同，网络化时代下的高校图书馆可以提供国内知名心理专家的博客链接，或者是直接开列一些适合泛读的书目，主动为用户提供阅读疗法的服务。用户可以根据自己的需要来决定是否接受该种服务或是选择其它方式的服务，处于某一高校图书馆联盟的高校甚至可以满足用户的个性化需求。目前，在“开心斋”主页有通往图书馆论坛、中国心理咨询在线及丛中、李开复等许多心理咨询专家和成功人士的博客链接；在常用阅读疗法书目单里，“开心斋”提供了以历史读物为主、以现当代小说为主和以哲理、散文及诗歌为主的三种常用阅读疗法书目单，用户可以选择自己感兴趣的读物进行阅读。“开心斋”网站上有用户的留言板及站长的个人邮箱，用户可以将自己认为优秀的读物推荐给“开心斋”，帮助其进行书目的更新。
2.1.3 高校图书馆与用户之间、用户与用户之间的互动性
互联网技术使高校图书馆突破了传统的“一对一”、“面对面”的服务方式，特别是网络的快捷复制方式使得一位服务人员“同时”接受多人咨询成为现实；并且，小组辅导将突破空间限制，通过互联网可实现团体辅导的心理咨询方式；另外，高校图书馆可开辟“用户资讯室”、“咨询空间”等对话平台，供用户同时在线交流，表达自己阅读后的感受，让用户通过交流互相鼓励、互相支持，从而协助克服心理隐疾。最后，高校图书馆可以通过阅读心得体会展示，让所有用户都能了解到他人阅读后得到心灵的升华，甚至可以让他们不必阅读原文就能进行相关治疗。用户可以将自己的困惑通过这些服务反馈给高校图书馆的工作人员，同时也可以更有利于自己释放压力，达到良好的治疗效果。“开心斋”网站上的涂鸦板块正是用户交流畅所欲言的平台，用户在该平台上能够自由地表达出自己对于阅读相关文献的感悟及某一时刻的心理感受。“开心斋”的服务人员时而以专业身份对用户留言进行点评，时而又以朋友身份与其互动交流。
2.1.4 高校图书馆可提供资源的规模化与开放性
因特网的出现及其快速发展为各种数字化资源的聚集以及基于数字资源网络化聚集的数字化信息服务系统的形成提供了一个理想的、开放式的平台。高校图书馆开展的网络阅读疗法服务正是依托于这种平台。各种来源不同、格式不同的数字化资源，在不断升级的信息技术的有效支持下，以超乎人们想象的方式和速度连接并集成在一起，共同形成了高校图书馆丰富的馆藏数字资源，为阅读疗法的用户提供了包含各类数字化资源的服务网络群。目前，“开心斋”以本校图书馆为依托，以80多万册图书、10万册电子图书、10余个数据库为其服务资本，以网络化在线咨询服务为主要服务方式，以未来的图书馆专业馆员为工作主体，为广大在校师生提供阅读疗法服务。
2.1.5 高校图书馆提供更具人性化的阅读疗法服务
高校图书馆提供的人性化的阅读疗法服务主要体现在尊重、满足用户的个性化阅读需求，其根本就是为用户选择能满足其心理需要的文献资源，根据用户间客观存在的差异性、层次性特征，理解、帮助与信任用户，尊重用户的权利，并提供针对性的服务方式。网络化的发展为高校图书馆提供了更多人性化的服务方式，高校图书馆更加重视人文环境，体现人文关怀，并且与用户积极相互沟通，建立亲和、平等、相容的服务关系，让用户在享受服务中回归充满爱与人文关怀的精神家园。
“开心斋”的服务口号是“一切为了用户”，“用户是上帝”则是其服务理念，这直接体现在“开心斋”服务人员坚持“以人为本”的服务宗旨。“开心斋”在创立伊始就设定了为用户保密、尊重用户的个人信仰、不对用户划分等级、对有特殊需求的用户提供“一对一”个人服务等多项制度。任何工作人员都需要经过一定的心理学常识培训，学会如何从与用户的交流信息中揣测用户的生活背景与行为习惯及可能存在的心理隐疾，从而更有针对性地提供更具人性化的阅读疗法服务。
3 阅读疗法存在的问题及解决方案
3.1 加强对用户反馈信息的收集与分析
用户的需求是高校图书馆一切工作的出发点和最终归宿，加强对用户反馈信息的收集与分析是做好高校图书馆一切工作的前提。现代阅读疗法的研究在我国的开展仅有十几年的时间，目前开展有阅读疗法服务的高校更是少之又少，阅读疗法的基础研究相当薄弱，缺乏完善的数据分析和案例研究。因此，从事阅读疗法的服务人员应当加强对用户阅读后反馈的感受进行收集，进行对比分析，找出共同点或产生差异的原因，从而完善理论体系建设，为高校图书馆的网络阅读疗法服务的开展打下良好的基础。
3.2 开设阅读疗法及心理学相关课程
阅读疗法的成功实施离不开专业阅读疗法师的工作，并且，图书馆的服务对象是具有思维、情感的社会大众，揣测用户的心理显得十分必要。因此，必须在图书馆学专业开设阅读疗法课程及心理学的相关课程，同时在各高校图书馆尽可能地开展阅读疗法服务，尽可能多地、高质量地为图书馆学的专业学生提供实践机会，这样不仅能保证培养出高素质的专业阅读疗法师，同时还可以进一步加强对阅读疗法理论体系的建设。
3.3 建立“交互式”网络联动咨询体系
与交互式阅读疗法服务方式不同，建立“交互式”网络联动咨询体系，可以避免因用户咨询请求的剧增而可能造成的一馆馆员不能及时反馈信息，为阅读疗法的社会化提供扎实的技术保证。高校图书馆可以建立由若干个单位或地区性高校图书馆联合组成的网络咨询服务体系，提供远程联动式的咨询服务，直接解答用户提出的心理困惑，实现用户与虚拟专业阅读疗法师的在线或离线的对话。
3.4 加快阅读疗法的体系建设
阅读疗法在我国开展至今依然没有一套完全统一的标准、操作规范和评价体系，导致各个机构或个人在实施阅读疗法的过程中出现分工不明确、各行其是，缺乏有效的沟通，在对用户心理问题的诊断和阅读用书上的选择存在一定的随意性和盲目性，没有根据用户个人的实际情况为其量身选择图书，而且治疗效果缺乏合理、客观、规范的评价。 因此，应当加强阅读疗法的各种标准化建设，开展一系列高质量的实验，详细阅读、认真分析，作出对相关书籍的心理影响分析报告，提出选择建议，优化阅读疗法的素材，为常见心理问题“对症下书”。在阅读疗法的实践过程中，应当有专业阅读疗法师长期研究用户的健康资料、诊断记录、治疗计划和开列书目记录，尤其要特别注重对实施治疗过程中用户反馈信息的分析与评价。最后由图书馆学界和心理学界的有关专家共同研讨，编制出阅读疗法的常规和质量评价体系。
3.5 清醒认识到阅读疗法的作用
高校图书馆开展网络阅读疗法服务主要在于其有先天的便利条件，又易于被广大师生所接受。但阅读疗法从根本上说只能对由精神性因素或情绪性因素所导致的心理问题起到辅助治疗的作用，它并不能取代传统的心理治疗。另外，阅读疗法和普通药物一样，也有其不可避免的副作用，如果自控不住或选书不当，亦能加重病情。在阅读疗法的实际应用过程中，有两个原则必须给予充分重视：一是要把握好情志相胜的原则，避免用户因阅读而以哀添哀、以悲浇悲、以忧济忧，从而作茧自缚，发展到郁闷成疾、身心崩溃；二是要把握好适度阅读的原则，合理安排好阅读时间和节奏，使用户的阅读强度始终控制在合理的范围之内，避免因过度劳累而影响健康。因此，在遇到相对复杂的心理问题时，阅读疗法师必须与专业心理医师或精神科医师取得联系，采取专业的心理治疗，但阅读疗法仍能起到辅助治疗的作用。
3.6 阅读疗法的社会化
根据网上一项对高校图书馆开展网络阅读疗法的服务情况的调查结果显示，阅读疗法这项服务还未被图书馆和广大师生所认可。尽管阅读疗法在一定程度上得到了肯定和重视，但在行动上还缺乏一定的支持，缺乏人、财、物的支撑。另外，用户对高校图书馆阅读疗法的作用认识不足，虽然相当部分的师生存在着心理问题，但是对于求助于阅读疗法的要求并不强烈。高校图书馆应当加强对阅读疗法的宣传，可以通过开展阅读疗法讲座等方式向广大师生介绍阅读疗法的作用，还可以通过开展交流会等方式让大家认识到阅读疗法的治疗效果，并与心理健康教育相结合，使大家能够自觉而有效地利用阅读来预防和调适各种心理问题。
4 结语
阅读疗法作为一项新事物，是一个面向未来的、大众的、以提高人的全面发展、完善人的身心健康为目的的服务方式，完美地诠释了社会主义和谐社会以人为本的特征。因此，无论从理论、实践还是从社会效益方面看，阅读疗法都是一个有前途、有价值的研究方向。网络的普及极大地方便了人们的生活，改变了人们的行为习惯，网络化时代下的阅读疗法将具有更高的实用价值和社会价值，这不仅仅体现在为社会大众缓解压力、排解心理问题，更重要的是对倡导读书风气、宣传开卷有益的生活方式、营造学习型社会、建设社会主义精神文明方面都有着特殊的促进作用。所有图书馆学界、心理学界的认识应该集中起来，共同让阅读疗法为芸芸众生的心理健康发挥更大的作用。
参考文献：
[1] 张春莹.大学图书馆开展“阅读疗法”的可行性探索[J].新疆社科信息，2008，198（4）：3.
[2] 王波.阅读疗法[M].北京：海洋出版社，2007.
[3] 郑敏.高校图书馆开展阅读疗法的可行性[J].科技信息，2008(8): 302.
[4] 罗冰眉.大学生心理问题与阅读疗法[J].福建高校图书馆理论与实践, 2006, 1(1): 18.
[5] 凌美秀，何平，王本玉.当前信息服务网络的类型与发展模式研究[J].情报科学，2006，24(6): 855-858.
[6] 习万球.图书馆个性化服务模式研究[J].高校图书馆论坛.2006，26(6): 198-201.
[7] 吴慰慈，等.高校图书馆学新探[M].北京：北京高校图书馆出版社，2007.
[8] 王丽英，刘少红.关于“阅读疗法”理论与实践若干问题的思考[J].海军医学杂志, 2000，21(3): 279-281.
[9] 刘晶晶.阅读疗法在我国高校图书馆的应用及其障碍分析[J].科技情报开发与经济, 2008，18(16): 33-34.
[关键词] 阅读疗法 高校图书馆 开心斋 网络化
据有关资料表明，20世纪80年代中期我国大学生有心理问题或障碍的占23.25％，90年代上升到25％，进入21世纪以来更是达到了30％以上，并且人数还在以每年10％的速度递增，心理问题俨然已成为大学教育的首要问题。然而，大学教育是一项系统工程，靠领导、教师的能力远远不够，需各部门通力合作，特别是高校图书馆，更应成为排除大学生心理障碍的重要职能部门。鉴于此，我校图书馆从2008年开始着手开展网络阅读疗法服务，成为当代大学生最喜爱、使用最方便的方式，有效地发挥其“教育功能”的作用，实现馆藏文献资源的社会价值，帮助更多的大学生摆脱心理问题的烦恼。本文旨在以学校图书馆开办的“开心斋”为例，浅谈高校图书馆如何开展网络阅读疗法服务。
1 高校图书馆开展阅读疗法的优势
1.1 高校图书馆的特点
高校图书馆的用户主要是教师和学生，他们有较高的综合素质，因此，高校图书馆保存大量的文献资源，能够较好地满足高层次人群的阅读需求。同时，为了满足学术研究的需要，高校图书馆还拥有各类型的数据库，并自建馆藏资源特色数据库。例如福建卫生职业技术学院图书馆，其藏书历史可追溯到1912年建立的福州马高爱医院佛罗伦萨?南丁 格尔护士和助产士学院。1954年，福建卫生学校先后吸纳福州医士学校、南安中药材学校、福州助产学校、福建育才卫生学校等几个主要前身校的藏书。该馆现拥有藏书近40万册，具有多学科、多语种、多载体、门类齐全等特点的适应高校教学与科研需要的藏书体系。在数字信息资源方面，有中外文电子图书近7万册，并购入维普、清华期刊、人大复印资料、World Scientific等中外文各类数据库30余个，自建一系列特色资源数据库，如本校论文数据库、馆藏中文民国文献数据库、馆藏《中华再造善本》书目数据库、馆藏港澳台书目数据库等，形成印刷型文献和数字信息资源、馆藏实体资源和网络虚拟资源相互补充的文献信息体系。
1.2 高校图书馆用户的特点和需求
高校图书馆的用户主要是在校学生、科研人员及教师，其中在校学生是主要的用户群体（本文所针对的用户也主要是指在校学生)。由于处在社会转型时期，社会大众的价值取向呈现出多元化、多层化的趋势，在大学生中就表现为人生理想、价值观念上的困惑和矛盾日益增多，加之当今的大学生大多缺少艰苦的磨练，适应能力较差。据调查，大学生常有的心理困扰主要有人生目标不明确、心烦焦虑、孤独、忧郁悲伤、性困惑、自卑、厌学、恋爱苦恼、交际困难、就业压力等。高校图书馆的用户很大部分需要得到一定的心理帮助，而传统的心理医生显然不能满足众多大学生多种需求，况且，许多大学生由于传统的观念和自闭的个性并不希望找心理医生面对面地解决心理问题。因此，高校图书馆开展网络阅读疗法服务便能够很好地满足大学生的这一需求。
1.3 高校图书馆开展网络阅读疗法服务的有利条件
高校图书馆在实施网络阅读疗法方面有着其它机构所无法比拟的优势。
首先，阅读疗法以文献为媒介，将阅读作为保健、养生以及辅助治疗疾病的手段，使自己或指导他人通过对文献内容的学习、讨论和领悟，养护或恢复身心健康的一种方法。高校图书馆有着经过精心挑选、长期积累的文献资源，这些资源有利于激发用户的审美情趣、陶冶他们的情操、改造他们的世界观、丰富他们的内涵，使用户的身心得以疗养和恢复。
其次，阅读疗法的有效实现离不开具有高素质的阅读疗法服务人员，而高校图书馆的馆员由于长期与进行科研的高校师生打交道，受浓厚的学术氛围影响，因此较之一般的公共图书馆馆员在专业性、综合素质、服务水平和方式上有着明显的优势，并且由于高校图书馆的用户与阅读疗法的服务人员之间年龄层次差距不大，避免了因年龄差距而导致用户与服务人员之间的隔阂。例如，“开心斋”在成立之初，就把其工作人员的选拔范围限定在具有图书馆学、社会学、心理学等相关的老师，这些人经过一定的专业训练，有较高的素质和文化涵养，能够熟练地运用各种服务设备，能够更贴心地以平等的朋友的身份来帮助需要帮助的人。
再次，高校图书馆拥有多种服务方式，可以满足阅读疗法的不同实现形式。例如，“开心斋”不仅将服务局限于一对一的咨询性的外借和阅览服务，还提供参考咨询服务、预约代借服务、好书推荐服务、用户互动交流服务等，用户可以根据自己的实际需要而选择不同的服务方式。
最后，高校图书馆开展的阅读疗法服务主要是交互式的，即参与者——文献——指导者的三位一体。交互式阅读疗法把阅读作为一种治疗艺术而不是再教育的一种方式，其优点在于拉近和改善了治疗关系，靠良好的治疗关系提升了用户的士气，并且鼓舞用户鼓起勇气尝试以新的方法处理困扰他的压力，唤醒用户的希望、忠诚、尊敬甚至不时的害怕等情感，通过这些内在的感觉领域的变化，产生疗效。
2 高校图书馆的网络阅读疗法服务
2.1 网络化时代下高校图书馆开展阅读疗法服务的特点
2.1.1 用户利用的便捷性
便捷性首先体现在用户可以在任何地方使用电脑或手机等电子终端设备，就自身的心理困惑通过网络链接到高校图书馆的相关站点，挑选喜欢的馆员对其进行相关引导。其次，对于已经数字化的文献资源，用户可以通过计算机屏幕、电子图书阅读终端窗口（辅以扬声器等）进行显示或播放，从而实现不用去高校图书馆便可以在舒适的地方进行心理治疗；对于纸质文献资源，用户可以通过预约服务，待方便的时机再上图书馆进行阅读。
“开心斋”为了满足网络化时代下用户的便捷性需求，开通了以阅读咨询服务为主题的网站。用户可以通过福建卫生职业技术学院图书馆主页上的相关链接登录该网站主页，实时与“开心斋”工作人员取得联系，并按照相关的步骤获取所需的服务。 2.1.2 高校图书馆服务的主动性与用户的可选择性
与传统的用户上图书馆寻求阅读疗法帮助不同，网络化时代下的高校图书馆可以提供国内知名心理专家的博客链接，或者是直接开列一些适合泛读的书目，主动为用户提供阅读疗法的服务。用户可以根据自己的需要来决定是否接受该种服务或是选择其它方式的服务，处于某一高校图书馆联盟的高校甚至可以满足用户的个性化需求。目前，在“开心斋”主页有通往图书馆论坛、中国心理咨询在线及丛中、李开复等许多心理咨询专家和成功人士的博客链接；在常用阅读疗法书目单里，“开心斋”提供了以历史读物为主、以现当代小说为主和以哲理、散文及诗歌为主的三种常用阅读疗法书目单，用户可以选择自己感兴趣的读物进行阅读。“开心斋”网站上有用户的留言板及站长的个人邮箱，用户可以将自己认为优秀的读物推荐给“开心斋”，帮助其进行书目的更新。
2.1.3 高校图书馆与用户之间、用户与用户之间的互动性
互联网技术使高校图书馆突破了传统的“一对一”、“面对面”的服务方式，特别是网络的快捷复制方式使得一位服务人员“同时”接受多人咨询成为现实；并且，小组辅导将突破空间限制，通过互联网可实现团体辅导的心理咨询方式；另外，高校图书馆可开辟“用户资讯室”、“咨询空间”等对话平台，供用户同时在线交流，表达自己阅读后的感受，让用户通过交流互相鼓励、互相支持，从而协助克服心理隐疾。最后，高校图书馆可以通过阅读心得体会展示，让所有用户都能了解到他人阅读后得到心灵的升华，甚至可以让他们不必阅读原文就能进行相关治疗。用户可以将自己的困惑通过这些服务反馈给高校图书馆的工作人员，同时也可以更有利于自己释放压力，达到良好的治疗效果。“开心斋”网站上的涂鸦板块正是用户交流畅所欲言的平台，用户在该平台上能够自由地表达出自己对于阅读相关文献的感悟及某一时刻的心理感受。“开心斋”的服务人员时而以专业身份对用户留言进行点评，时而又以朋友身份与其互动交流。
2.1.4 高校图书馆可提供资源的规模化与开放性
因特网的出现及其快速发展为各种数字化资源的聚集以及基于数字资源网络化聚集的数字化信息服务系统的形成提供了一个理想的、开放式的平台。高校图书馆开展的网络阅读疗法服务正是依托于这种平台。各种来源不同、格式不同的数字化资源，在不断升级的信息技术的有效支持下，以超乎人们想象的方式和速度连接并集成在一起，共同形成了高校图书馆丰富的馆藏数字资源，为阅读疗法的用户提供了包含各类数字化资源的服务网络群。目前，“开心斋”以本校图书馆为依托，以80多万册图书、10万册电子图书、10余个数据库为其服务资本，以网络化在线咨询服务为主要服务方式，以未来的图书馆专业馆员为工作主体，为广大在校师生提供阅读疗法服务。
2.1.5 高校图书馆提供更具人性化的阅读疗法服务
高校图书馆提供的人性化的阅读疗法服务主要体现在尊重、满足用户的个性化阅读需求，其根本就是为用户选择能满足其心理需要的文献资源，根据用户间客观存在的差异性、层次性特征，理解、帮助与信任用户，尊重用户的权利，并提供针对性的服务方式。网络化的发展为高校图书馆提供了更多人性化的服务方式，高校图书馆更加重视人文环境，体现人文关怀，并且与用户积极相互沟通，建立亲和、平等、相容的服务关系，让用户在享受服务中回归充满爱与人文关怀的精神家园。
“开心斋”的服务口号是“一切为了用户”，“用户是上帝”则是其服务理念，这直接体现在“开心斋”服务人员坚持“以人为本”的服务宗旨。“开心斋”在创立伊始就设定了为用户保密、尊重用户的个人信仰、不对用户划分等级、对有特殊需求的用户提供“一对一”个人服务等多项制度。任何工作人员都需要经过一定的心理学常识培训，学会如何从与用户的交流信息中揣测用户的生活背景与行为习惯及可能存在的心理隐疾，从而更有针对性地提供更具人性化的阅读疗法服务。
3 阅读疗法存在的问题及解决方案
3.1 加强对用户反馈信息的收集与分析
用户的需求是高校图书馆一切工作的出发点和最终归宿，加强对用户反馈信息的收集与分析是做好高校图书馆一切工作的前提。现代阅读疗法的研究在我国的开展仅有十几年的时间，目前开展有阅读疗法服务的高校更是少之又少，阅读疗法的基础研究相当薄弱，缺乏完善的数据分析和案例研究。因此，从事阅读疗法的服务人员应当加强对用户阅读后反馈的感受进行收集，进行对比分析，找出共同点或产生差异的原因，从而完善理论体系建设，为高校图书馆的网络阅读疗法服务的开展打下良好的基础。
3.2 开设阅读疗法及心理学相关课程
阅读疗法的成功实施离不开专业阅读疗法师的工作，并且，图书馆的服务对象是具有思维、情感的社会大众，揣测用户的心理显得十分必要。因此，必须在图书馆学专业开设阅读疗法课程及心理学的相关课程，同时在各高校图书馆尽可能地开展阅读疗法服务，尽可能多地、高质量地为图书馆学的专业学生提供实践机会，这样不仅能保证培养出高素质的专业阅读疗法师，同时还可以进一步加强对阅读疗法理论体系的建设。
3.3 建立“交互式”网络联动咨询体系
与交互式阅读疗法服务方式不同，建立“交互式”网络联动咨询体系，可以避免因用户咨询请求的剧增而可能造成的一馆馆员不能及时反馈信息，为阅读疗法的社会化提供扎实的技术保证。高校图书馆可以建立由若干个单位或地区性高校图书馆联合组成的网络咨询服务体系，提供远程联动式的咨询服务，直接解答用户提出的心理困惑，实现用户与虚拟专业阅读疗法师的在线或离线的对话。
3.4 加快阅读疗法的体系建设
阅读疗法在我国开展至今依然没有一套完全统一的标准、操作规范和评价体系，导致各个机构或个人在实施阅读疗法的过程中出现分工不明确、各行其是，缺乏有效的沟通，在对用户心理问题的诊断和阅读用书上的选择存在一定的随意性和盲目性，没有根据用户个人的实际情况为其量身选择图书，而且治疗效果缺乏合理、客观、规范的评价。 因此，应当加强阅读疗法的各种标准化建设，开展一系列高质量的实验，详细阅读、认真分析，作出对相关书籍的心理影响分析报告，提出选择建议，优化阅读疗法的素材，为常见心理问题“对症下书”。在阅读疗法的实践过程中，应当有专业阅读疗法师长期研究用户的健康资料、诊断记录、治疗计划和开列书目记录，尤其要特别注重对实施治疗过程中用户反馈信息的分析与评价。最后由图书馆学界和心理学界的有关专家共同研讨，编制出阅读疗法的常规和质量评价体系。
3.5 清醒认识到阅读疗法的作用
高校图书馆开展网络阅读疗法服务主要在于其有先天的便利条件，又易于被广大师生所接受。但阅读疗法从根本上说只能对由精神性因素或情绪性因素所导致的心理问题起到辅助治疗的作用，它并不能取代传统的心理治疗。另外，阅读疗法和普通药物一样，也有其不可避免的副作用，如果自控不住或选书不当，亦能加重病情。在阅读疗法的实际应用过程中，有两个原则必须给予充分重视：一是要把握好情志相胜的原则，避免用户因阅读而以哀添哀、以悲浇悲、以忧济忧，从而作茧自缚，发展到郁闷成疾、身心崩溃；二是要把握好适度阅读的原则，合理安排好阅读时间和节奏，使用户的阅读强度始终控制在合理的范围之内，避免因过度劳累而影响健康。因此，在遇到相对复杂的心理问题时，阅读疗法师必须与专业心理医师或精神科医师取得联系，采取专业的心理治疗，但阅读疗法仍能起到辅助治疗的作用。
3.6 阅读疗法的社会化
根据网上一项对高校图书馆开展网络阅读疗法的服务情况的调查结果显示，阅读疗法这项服务还未被图书馆和广大师生所认可。尽管阅读疗法在一定程度上得到了肯定和重视，但在行动上还缺乏一定的支持，缺乏人、财、物的支撑。另外，用户对高校图书馆阅读疗法的作用认识不足，虽然相当部分的师生存在着心理问题，但是对于求助于阅读疗法的要求并不强烈。高校图书馆应当加强对阅读疗法的宣传，可以通过开展阅读疗法讲座等方式向广大师生介绍阅读疗法的作用，还可以通过开展交流会等方式让大家认识到阅读疗法的治疗效果，并与心理健康教育相结合，使大家能够自觉而有效地利用阅读来预防和调适各种心理问题。
4 结语
阅读疗法作为一项新事物，是一个面向未来的、大众的、以提高人的全面发展、完善人的身心健康为目的的服务方式，完美地诠释了社会主义和谐社会以人为本的特征。因此，无论从理论、实践还是从社会效益方面看，阅读疗法都是一个有前途、有价值的研究方向。网络的普及极大地方便了人们的生活，改变了人们的行为习惯，网络化时代下的阅读疗法将具有更高的实用价值和社会价值，这不仅仅体现在为社会大众缓解压力、排解心理问题，更重要的是对倡导读书风气、宣传开卷有益的生活方式、营造学习型社会、建设社会主义精神文明方面都有着特殊的促进作用。所有图书馆学界、心理学界的认识应该集中起来，共同让阅读疗法为芸芸众生的心理健康发挥更大的作用。
参考文献：
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