【摘 要】
：
当移动运营商价格战打得风起云涌之时,通过价格的变动来增强电信客户满意度的手段已经渐显其无力,运营商对客户提供的服务转而成为日渐关注的竞争焦点.服务的好坏与客户满意
论文部分内容阅读
当移动运营商价格战打得风起云涌之时,通过价格的变动来增强电信客户满意度的手段已经渐显其无力,运营商对客户提供的服务转而成为日渐关注的竞争焦点.服务的好坏与客户满意度的增减变得息息相关,那么如何向客户提供他们真正需要的服务,并令他们满意,从而实现高效的服务,成为目前运营商急需研究探讨的热点问题.本文将从客户角度对电信服务的有效性衡量问题入手进行分析,以期抛砖引玉.
其他文献
GSM移动通信市场分析GSM自1982年开始成为欧洲电信标准以来，到1992年规模商用，截至2006年12月31日的15年里，GSM实现签约用户22亿，占总体移动用户的80％以上，第2个10亿用户的增长仅用
采用甲酯化、溶剂萃取和Gc法定量分析了16种国内外卷烟中的多元酸，如草酸、丙二酸、丁二酸、苹果酸和柠檬酸和高级脂肪酸如肉豆蔻酸、棕榈酸、亚油酸、亚麻酸和硬脂酸等。分析
延胡索酸酶在三羧酸（TCA）循环中催化延胡索酸和L-苹果酸之间的可逆水合反应，根据不同的来源、空间结构以及生化性质，延胡索酸酶可分为二聚体的第一类延胡索酸（ClassI fumarase）和四
“3414”测土配方施肥有显著增产效果,最高产量处理N2P3K2,其次N2P2K2、N3P2K2,产投比居前处理是N2P2K0、N1P2K1。结合最佳理论产量、土壤测试值、实产、产投比等认为实际应
对于投资者而言,随着中国网通的最终上市,他们对于中国电信业的投资有了更多的选择.从此中国的四大运营商不仅在中国的主战场上进行业务的竞争,也在海外资本市场上进行着另一