去年，在美国独立生活中心考察期间，跟着我的house family一起去了趟苹果专卖店买iPhone6，接待我们的就是一位有障碍的服务员。虽然女孩脸部严重烧伤，手臂和手也受伤严重，但是这一点也没妨碍她成为一个名合格的业务员。在接待我们的过程中，这位姑娘拆机、装软件，用手背上的关节滑动屏幕，各种操作一点问题也没有，她详知各个业务流程且做得非常棒。这让我想起如果这事儿是在国内的一家店会怎样？一定有人会认为：这家店不想干了，人家都招漂亮的，你却……
　　令人惊讶的是在美国的大街上，障碍者很常见。我没有刻意去寻找，但在美国3家最大的连锁超市门口，你能看见障碍者员工，他们中有帕金森综合症的老人，也有脊柱侧弯的员工……
　　在独立生活中心，我看到在读屏软件的支持下，完全看不见的人是如何在办公室工作，包括打印文件、收发消息的。我也看到了肢体障碍者是如何一个人将自己的轮椅通过升降设备放到改装车顶，然后自如地开车出行，那位女士让我深深地感受到“突破一门技术就能解决一批就业”这句话。
　　美国的独立生活中心其实就是“转衔”（障碍者康复矫正的过渡阶段）用的，中心里很多员工本身都是障碍者。在一个月的考察中，我总结得出，独立生活中心的一个核心的技术就是他们的经验，即这种自助的经验，他们会将这种宝贵经验传递给有相同障碍的其他人。
　　比方说，一个人由于车祸截肢了，那另外一个也是截肢了的障碍者就可以把自己怎么重新适应社会、改造车辆、把脚刹变手刹、给车顶装一个轮椅搬行器，包括怎样选择一个合适的坐垫而不会导致脊椎侧弯，甚至怎样重新恢复一个愉悦的性生活等经验告诉他。总之，所有你能想象的到的，重新融合社会所需要的这一套适应性生存的必要知识，它这里都能提供。
　　独立生活中心里还有专业负责障碍者就业的部门，在这里他们会通过培训学习，帮助障碍者恢复到生活工作所需的一般水平，比如生活自理，独自去单位以及基本能胜任某一项工作。在障碍者进入企业后，独立生活中心还会派人去辅导他们上岗，帮助他们了解工作。
　　在这里，政府是支持像“独立生活中心”这样的机构的，他们会直接购买这些第三方的服务。这样的独立生活中心让我想起了分布在北京16个区的1735家温馨家园（属于残联的基层残疾人社区服务机构），每一个温馨家园直接对应社区的障碍者家庭。我们能否让这些障碍者基层服务组织发挥好作用，成为1735家独立生活中心呢？