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摘要:在竞争日趋激烈和社会信息化加速发展的趋势下,电信作为一个科技密集型和知识密集型的高新技术产业,必须十分重视市场营销及市场营销体系的建设。电信企业应充分根据市场需求的现状与行业特点,探讨现有市场营销模式,并深入研究,使更具创新策略的营销模式得以顺利实施,有效配置资源,最大限度满足市场需求,赢得竞争优势,建立和完善通信市场营销管理体系,从而使电信企业不断适应新的发展形势的需要。
关键词:电信企业;营销模式;创新策略
中图分类号:F626 文献标识码:A 文章编号:1000-8136(2010)24-0110-03
电信是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统,传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像以及其他任何形式信息的活动。
通常所说的电信业包括两大类业务,即:基础电信业务和增值电信业务。基础电信业务是指提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本语音通信服务的业务。日常生活中使用的固话、移动通讯、卫星通讯都属于基础电信业务。增值电信业务是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。电子邮件、语音信箱、在线数据处理与交易处理等服务属于增值电信业务。
当前,面对日益壮大的竞争对手和相对狭小的空间,电信企业应当清醒地认识到:市场营销是企业的首要任务,这既是企业工作的起点,又是企业工作的终点。没有市场营销企业就无法生存。“先有市场后有产品”之所以成为近几年企业界流行的经营方针即缘于此。市场营销是企业发展的必由之路,强化营销、发现需求、选择市场需求是企业的第一任务,是关系企业生存发展的大事。
1电信市场现状
1.1日趋激烈的竞争形势以争取客户为关键
目前,电信服务市场逐步形成了从最初个别运营商垄断市场到数家大运营商主导、多家小运营商参与、新运营商不断加入的电信服务市场竞争新格局。我国电信业已正式确立了中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国卫通和铁通六家运营商共存的市场格局,不同专业间也呈现出相互竞争的态势,同质竞争和异质竞争并存。电信运营商之间竞争日趋白热化,利润空间已经被腐蚀,户均业务收入不断降低,用户群质量下降,所有运营商都面临增量不增收的问题,客户已经成为各个运营商竞争的目标。市场竞争的本质就是争取有价值的客户。因此,提高客户的满意度、忠诚度,并努力争取新的客户成为市场竞争成败的关键。
1.2多样化的经济环境要求细化市场
从中国的经济环境来看,多层次、多样化,社会文化环境的变化使得用户对电信业务提出了更高质量,更多样化的需求,电信服务产品趋于差异化,目标客户市场将更加细分。针对不同的客户市场,应提供个性化、人性化的业务和服务,最大限度地满足不同用户的个性化需求。这就要求运营商开展运用新技术集成和开发新业务,从网络和业务两个层面进行转型,培育新的业务增长点。
1.3买方市场的形式要求拓展市场、发展市场、创造市场
电信行业的买方市场正在形成。如何适应市场、创造市场,是通信企业面临的带有战略性的问题。就电信市场而言,要想真正占有市场,还必须依靠行之有效的方式去进行市场拓展,发展市场,创造市场,这个行之有效的方式就是建立和完善企业的市场营销管理模式。
2电信企业的行业特点
电信企业从属于服务行业,“服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何功效或利益,并且不导致任何所有权的产生。它的生产可能与某种有形产品密切联系在一起,也可能毫无联系”。这就决定了电信企业具有如下行业特点:
2.1无形性
服务是无形的。因此,电信行业同其他有形的商品不同,服务在被购买以前是无法感知到的。而购买者为减少这种不可触摸性所带来的不确定性,他们必然会寻求服务质量的标志或证据,作为服务质量的判断。
2.2不可分离性
与有形的商品不同,服务的生产与消费二者一般是同时进行的。如果服务是由人提供的,那么这个人就是服务的一部分。因为当服务正在生产时顾客也在场,提供者和顾客相互作用,是服务营销的一个特征,提供者和顾客两者对服务的结果都有影响。
2.3可变性
服务具有极大的可变性。对服务质量的控制可采取两个步骤:第一步,投资于挑选优秀的工作人员并进行培训,使其对顾客出现的各种情况都能做出适当反应;第二步,通过顾客建议和投诉系统、顾客调查和对比购买,追踪了解顾客的满意度,质量较差的服务便可被察觉出来并得以更正。
2.4不可贮藏性
服务不具有可贮藏性。不可能事先生产出服务留待以后消费,它的生产过程本身就是消费的过程,因而极易消失。
3市场营销模式探讨
3.1产品营销
从现代营销理论的角度出发,产品可以分为核心产品、形式产品、期望产品、附加产品和潜在产品5个层次。针对不同的层次,企业产品策略也应有所不同,如采取产品组合、产品差异化、产品包装等方法,适时地推出产品周期的营销方案。随着我国信息化建设的推进,信息检索、电子商务、远程教育、远程医疗保健等业务将得到快速发展,这些业务将是通信行业增收的亮点。
3.2价格营销
价格及价格竞争是企业在营销过程中所面临的问题之一,市场结构、成本、需求、竞争者价格、国家政策等都会影响价格制定。电信企业一直用价格大战作为惯用的营销手段。但价格手段是把双刃剑,应该配合企业社会形象的树立,针对特殊群体采取价格攻势。同时,价格不能一降再降,以免陷入恶性竞争的泥潭。所以,企业应根据成本、需求、竞争等主要影响价格因素的实际情况制定价格营销策略。
3.3渠道营销
营销渠道是指促使产品能顺利地经由市场交换过程,转移给消费者消费使用的一整套相互依存的组织。这是一个制造商的产品流向消费者的渠道,营销渠道是电信运营商的重要战略资源。按营销方式划分为自有渠道、社会合作渠道与复合渠道3类,但其功能都是通过分销终端实时把握消费者的需求,与消费者保持互动式的沟通,并对市场做出快速响应,为消费者创造价值。按营销对象划分为大客户渠道、商业客户渠道、公众客户渠道。
3.4服务营销
服务按服务过程分为售前、售中、售后服务。电信企业从属服务行业,因而我们必须从服务行业的特点出发,制定出符合行业特征的市场营销方案。科技的进步与消费理念的转换已使市场环境发生了深刻的变化,电信企业的服务营销已不能被简单地看做是促销的手段,它已成为竞争的有力武器,成为争取差别化优势的源泉。服务没有止境,营销应以服务为先导,以服务促营销。同样,电信服务也没有止境,然而没有止境并不是说我们在做具体服务和营销工作时就没有一定的标准和与此相应达到的境界。
4电信企业营销的创新策略及实现
如何增强我国电信企业的核心竞争力和电信业的整体实力,如何调整我国电信产业的营销战略,以便我国电信业能在激烈的国际和国内竞争中占有一席之地,是我国电信业亟待解决的战略问题。为此,我们应采取的市场营销战略应为如下几点:
4.1电信的产品创新
目前,我国的电信产业大统一的历史局面还没有完全根除,几个大企业之间的竞争主要是在价格层面上展开,所以我国电信产业市场上电信产品仍十分单一。电信产品创新的主要目标是通过产品结构优化,实现对质量、成本、可靠性、可服务性、响应速度的提升。电信产品创新可分为以全新技术开拓全新市场、对现有市场提供新的产品组合、利用现有的资源增加产品种类、改善现有产品性能、改善附加产品。电信产品的创新首先应注意要突出自主品牌,力争成为电信产品设计标准的制定者或主要参与者。其次要细分并紧密联系客户需求,对个人用户应兼顾沟通、娱乐、生活、工作、学习等各个方面。组织用户的电信需求至少可以分为两个方面,即提高内部运营效率和加强与用户、合作伙伴之间的联系。
4.2电信的技术创新
电信市场竞争最终归结为电信核心技术和专有技术的竞争。电信产业的技术创新主要在3个层面上开展:第一是电话、有线电视、互联网通讯和卫星通讯的结合;第二是通讯与计算机、新闻媒体和文化产业的结合;第三是通讯与商业和金融产业的结合。只有把握电信技术创新的核心技术,掌握尖端前沿的动态,才能使电信行业得到更健康的发展,从而促进电信营销策略的成功。
4.3电信的管理创新
管理创新的目的是打破传统的组织业务部门分割状态,通过对企业管理职能的重组,支撑产品、技术和服务创新,快速响应顾客需求。对电信企业,可以将组织管理分为三个模块:前端、后端和其他职能模块。前端模块负责业务发展,后端模块设立客户响应中心。
4.4电信的服务创新
服务模块化创新的主要目标是实现电信产品提供过程中相关服务的标准化、人性化和规范化,并为产品创新提供业务、技术和政策保障。具体包括:①推进产品专业化服务,特别是各项增值服务,拓宽服务范围;②建立与品牌发展相配套的服务规范和标准化服务体系;③提高服务质量,实现对客户的个性化服务。
4.5电信产业层次的创新
由于新技术的不断出现,三网融合趋势正在加强,在极大地拓展电信行业发展的空间的同时,也将原来3个不同产业的企业放在同一个竞争平台上。单打独斗式的企业难以在所有环节建立起核心竞争优势。另一方面,日益个性化多样化的需求对电信企业的技术、资金、知识、渠道等资源提出了更高的要求,于是在竞争中合作成为必然选择。按照合作的层次和深度,可以将企业间的协作分为业务外包和战略联盟两种形态。运营企业可以利用模块分解将非核心业务外包,集中有限的资源于自身比较优势的环节,利用模块整合和网络联盟,实现价值创新。
4.6竞争机制的创新
中国的电信产业过于分散,企业过小的现状仍十分严重,难以与国际上电信巨头进行竞争。因此,必须大刀阔斧地开放国内市场,整合国内电信优良资源,鼓励有实力的民营企业参与电信业的竞争,将民营经济的活力注入国有电信企业的实体之中,加快国有电信企业的重组、改造,壮大我国电信业的整体竞争力。
4.7电信业务重整
电信业务的重整涉及营销与业务办理、网络规划与设计、网络建设与安装模块、定价与收费、网络管理、客户服务等功能模块。对业务模块再造的主要目的是对企业内部业务要素重新配置,充分发挥其盈利潜能。业务再造的主要方法是对业务环节的清除、简化、整合和自动化,即指对企业现有业务环节中的非增值活动予以清除,在清除非必要的非增值的环节后对剩下来的活动做进一步的简化,对分解的业务环节进行整合,使业务运作过程顺畅、连贯地满足顾客的需求,自动化是指采用自动化解决方案对数据进行收集、整理与分析,增加信息的利用率等。 4.8建立价值创新的网络联盟
在电信行业战略联盟的组建过程中,电信运营商应更快地掌握电信行业的专有知识,建立特定的营销模式。对于终端制造商,则应该加大整合的程度,电信运营商与终端制造商双方在判断客户需求、研发产品等环节上要加大以客户为导向的力度。此外,提高伙伴间信任、降低联盟风险非常重要,电信企业间联盟关系管理是构建战略联盟的关键。电信企业间伙伴关系管理可以从以竞合的思维选择联盟伙伴、协同联盟之间的文化、增加联盟沟通、提高联盟之间的信任与忠诚以及合理分配战略联盟利益这几个方面着手。
4.9思维意识的创新
随着全球经济一体化的发展,电信企业应当树立全球竞争意识和全球市场意识,制定全球市场营销战略,在国内、国际市场上寻求生存和发展的空间。以此为理念,可以跨行业组建电信企业集团,如将电信的研究院所、制造业和电信服务业的优良资产进行组合,组建一个有活力的大企业,参与国际市场电信产品供给和电信运营业务。只有坚持不懈地走国际化路线,既能请进来,又能走出去,通过与其他企业的竞争与合作,互通有无,才能逐步发展壮大。
5结束语
总之,当前中国的电信企业既面临激烈的竞争,又存在巨大的发展空间,中国的电信企业要审时度势,制定正确的营销战略,才能适应激烈竞争的需要,立于不败之地。在电信企业的市场营销工作中,应充分根据市场需求的现状与行业特点,探讨现有市场营销模式,并不断进行理论上的研究、技术上的改革和市场化的运作,使更具创新策略的营销模式得以顺利实施,满足市场需求,赢得竞争优势,使电信企业不断适应新的发展形势的需要。
参考文献
1 孟伟松、王保平、洪黎明等.迎接全球竞争 中国电信企业准备好了吗?[J].现代营销.营销学苑,2005(3)
2 廖红伟.入世后我国电信企业的营销战略分析[J].营销学苑,2005(3)
3 伟 毅、李乾文.创业视角下的商业模式研究[J].外国经济与管理,2005.27(11):32～40
4 原 磊.商业模式体系重构[J].中国工业经济,2007(6):70～79
About Telecommunication Enterprise Marketing Pattern
and Innovation Strategy Preliminary Discussion
Fan Li
Abstract: In the competition is day by day intense under the tendency which and the social informationization accelerates to develop, the telecommunication takes technology-intensive and the knowledge intensity high technology and new technology industry, must take the market marketing and the market marketing system’s construction. Maximum limit satisfies the market demand, wins the competitive advantage, establishes and consummates the correspondence market hard currency system, thus causes the telecommunication enterprise to meet the recent development situation need unceasingly.
Key words: telecommunication enterprise; marketing pattern; innovation strategy
关键词:电信企业;营销模式;创新策略
中图分类号:F626 文献标识码:A 文章编号:1000-8136(2010)24-0110-03
电信是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统,传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像以及其他任何形式信息的活动。
通常所说的电信业包括两大类业务,即:基础电信业务和增值电信业务。基础电信业务是指提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本语音通信服务的业务。日常生活中使用的固话、移动通讯、卫星通讯都属于基础电信业务。增值电信业务是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。电子邮件、语音信箱、在线数据处理与交易处理等服务属于增值电信业务。
当前,面对日益壮大的竞争对手和相对狭小的空间,电信企业应当清醒地认识到:市场营销是企业的首要任务,这既是企业工作的起点,又是企业工作的终点。没有市场营销企业就无法生存。“先有市场后有产品”之所以成为近几年企业界流行的经营方针即缘于此。市场营销是企业发展的必由之路,强化营销、发现需求、选择市场需求是企业的第一任务,是关系企业生存发展的大事。
1电信市场现状
1.1日趋激烈的竞争形势以争取客户为关键
目前,电信服务市场逐步形成了从最初个别运营商垄断市场到数家大运营商主导、多家小运营商参与、新运营商不断加入的电信服务市场竞争新格局。我国电信业已正式确立了中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国卫通和铁通六家运营商共存的市场格局,不同专业间也呈现出相互竞争的态势,同质竞争和异质竞争并存。电信运营商之间竞争日趋白热化,利润空间已经被腐蚀,户均业务收入不断降低,用户群质量下降,所有运营商都面临增量不增收的问题,客户已经成为各个运营商竞争的目标。市场竞争的本质就是争取有价值的客户。因此,提高客户的满意度、忠诚度,并努力争取新的客户成为市场竞争成败的关键。
1.2多样化的经济环境要求细化市场
从中国的经济环境来看,多层次、多样化,社会文化环境的变化使得用户对电信业务提出了更高质量,更多样化的需求,电信服务产品趋于差异化,目标客户市场将更加细分。针对不同的客户市场,应提供个性化、人性化的业务和服务,最大限度地满足不同用户的个性化需求。这就要求运营商开展运用新技术集成和开发新业务,从网络和业务两个层面进行转型,培育新的业务增长点。
1.3买方市场的形式要求拓展市场、发展市场、创造市场
电信行业的买方市场正在形成。如何适应市场、创造市场,是通信企业面临的带有战略性的问题。就电信市场而言,要想真正占有市场,还必须依靠行之有效的方式去进行市场拓展,发展市场,创造市场,这个行之有效的方式就是建立和完善企业的市场营销管理模式。
2电信企业的行业特点
电信企业从属于服务行业,“服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何功效或利益,并且不导致任何所有权的产生。它的生产可能与某种有形产品密切联系在一起,也可能毫无联系”。这就决定了电信企业具有如下行业特点:
2.1无形性
服务是无形的。因此,电信行业同其他有形的商品不同,服务在被购买以前是无法感知到的。而购买者为减少这种不可触摸性所带来的不确定性,他们必然会寻求服务质量的标志或证据,作为服务质量的判断。
2.2不可分离性
与有形的商品不同,服务的生产与消费二者一般是同时进行的。如果服务是由人提供的,那么这个人就是服务的一部分。因为当服务正在生产时顾客也在场,提供者和顾客相互作用,是服务营销的一个特征,提供者和顾客两者对服务的结果都有影响。
2.3可变性
服务具有极大的可变性。对服务质量的控制可采取两个步骤:第一步,投资于挑选优秀的工作人员并进行培训,使其对顾客出现的各种情况都能做出适当反应;第二步,通过顾客建议和投诉系统、顾客调查和对比购买,追踪了解顾客的满意度,质量较差的服务便可被察觉出来并得以更正。
2.4不可贮藏性
服务不具有可贮藏性。不可能事先生产出服务留待以后消费,它的生产过程本身就是消费的过程,因而极易消失。
3市场营销模式探讨
3.1产品营销
从现代营销理论的角度出发,产品可以分为核心产品、形式产品、期望产品、附加产品和潜在产品5个层次。针对不同的层次,企业产品策略也应有所不同,如采取产品组合、产品差异化、产品包装等方法,适时地推出产品周期的营销方案。随着我国信息化建设的推进,信息检索、电子商务、远程教育、远程医疗保健等业务将得到快速发展,这些业务将是通信行业增收的亮点。
3.2价格营销
价格及价格竞争是企业在营销过程中所面临的问题之一,市场结构、成本、需求、竞争者价格、国家政策等都会影响价格制定。电信企业一直用价格大战作为惯用的营销手段。但价格手段是把双刃剑,应该配合企业社会形象的树立,针对特殊群体采取价格攻势。同时,价格不能一降再降,以免陷入恶性竞争的泥潭。所以,企业应根据成本、需求、竞争等主要影响价格因素的实际情况制定价格营销策略。
3.3渠道营销
营销渠道是指促使产品能顺利地经由市场交换过程,转移给消费者消费使用的一整套相互依存的组织。这是一个制造商的产品流向消费者的渠道,营销渠道是电信运营商的重要战略资源。按营销方式划分为自有渠道、社会合作渠道与复合渠道3类,但其功能都是通过分销终端实时把握消费者的需求,与消费者保持互动式的沟通,并对市场做出快速响应,为消费者创造价值。按营销对象划分为大客户渠道、商业客户渠道、公众客户渠道。
3.4服务营销
服务按服务过程分为售前、售中、售后服务。电信企业从属服务行业,因而我们必须从服务行业的特点出发,制定出符合行业特征的市场营销方案。科技的进步与消费理念的转换已使市场环境发生了深刻的变化,电信企业的服务营销已不能被简单地看做是促销的手段,它已成为竞争的有力武器,成为争取差别化优势的源泉。服务没有止境,营销应以服务为先导,以服务促营销。同样,电信服务也没有止境,然而没有止境并不是说我们在做具体服务和营销工作时就没有一定的标准和与此相应达到的境界。
4电信企业营销的创新策略及实现
如何增强我国电信企业的核心竞争力和电信业的整体实力,如何调整我国电信产业的营销战略,以便我国电信业能在激烈的国际和国内竞争中占有一席之地,是我国电信业亟待解决的战略问题。为此,我们应采取的市场营销战略应为如下几点:
4.1电信的产品创新
目前,我国的电信产业大统一的历史局面还没有完全根除,几个大企业之间的竞争主要是在价格层面上展开,所以我国电信产业市场上电信产品仍十分单一。电信产品创新的主要目标是通过产品结构优化,实现对质量、成本、可靠性、可服务性、响应速度的提升。电信产品创新可分为以全新技术开拓全新市场、对现有市场提供新的产品组合、利用现有的资源增加产品种类、改善现有产品性能、改善附加产品。电信产品的创新首先应注意要突出自主品牌,力争成为电信产品设计标准的制定者或主要参与者。其次要细分并紧密联系客户需求,对个人用户应兼顾沟通、娱乐、生活、工作、学习等各个方面。组织用户的电信需求至少可以分为两个方面,即提高内部运营效率和加强与用户、合作伙伴之间的联系。
4.2电信的技术创新
电信市场竞争最终归结为电信核心技术和专有技术的竞争。电信产业的技术创新主要在3个层面上开展:第一是电话、有线电视、互联网通讯和卫星通讯的结合;第二是通讯与计算机、新闻媒体和文化产业的结合;第三是通讯与商业和金融产业的结合。只有把握电信技术创新的核心技术,掌握尖端前沿的动态,才能使电信行业得到更健康的发展,从而促进电信营销策略的成功。
4.3电信的管理创新
管理创新的目的是打破传统的组织业务部门分割状态,通过对企业管理职能的重组,支撑产品、技术和服务创新,快速响应顾客需求。对电信企业,可以将组织管理分为三个模块:前端、后端和其他职能模块。前端模块负责业务发展,后端模块设立客户响应中心。
4.4电信的服务创新
服务模块化创新的主要目标是实现电信产品提供过程中相关服务的标准化、人性化和规范化,并为产品创新提供业务、技术和政策保障。具体包括:①推进产品专业化服务,特别是各项增值服务,拓宽服务范围;②建立与品牌发展相配套的服务规范和标准化服务体系;③提高服务质量,实现对客户的个性化服务。
4.5电信产业层次的创新
由于新技术的不断出现,三网融合趋势正在加强,在极大地拓展电信行业发展的空间的同时,也将原来3个不同产业的企业放在同一个竞争平台上。单打独斗式的企业难以在所有环节建立起核心竞争优势。另一方面,日益个性化多样化的需求对电信企业的技术、资金、知识、渠道等资源提出了更高的要求,于是在竞争中合作成为必然选择。按照合作的层次和深度,可以将企业间的协作分为业务外包和战略联盟两种形态。运营企业可以利用模块分解将非核心业务外包,集中有限的资源于自身比较优势的环节,利用模块整合和网络联盟,实现价值创新。
4.6竞争机制的创新
中国的电信产业过于分散,企业过小的现状仍十分严重,难以与国际上电信巨头进行竞争。因此,必须大刀阔斧地开放国内市场,整合国内电信优良资源,鼓励有实力的民营企业参与电信业的竞争,将民营经济的活力注入国有电信企业的实体之中,加快国有电信企业的重组、改造,壮大我国电信业的整体竞争力。
4.7电信业务重整
电信业务的重整涉及营销与业务办理、网络规划与设计、网络建设与安装模块、定价与收费、网络管理、客户服务等功能模块。对业务模块再造的主要目的是对企业内部业务要素重新配置,充分发挥其盈利潜能。业务再造的主要方法是对业务环节的清除、简化、整合和自动化,即指对企业现有业务环节中的非增值活动予以清除,在清除非必要的非增值的环节后对剩下来的活动做进一步的简化,对分解的业务环节进行整合,使业务运作过程顺畅、连贯地满足顾客的需求,自动化是指采用自动化解决方案对数据进行收集、整理与分析,增加信息的利用率等。 4.8建立价值创新的网络联盟
在电信行业战略联盟的组建过程中,电信运营商应更快地掌握电信行业的专有知识,建立特定的营销模式。对于终端制造商,则应该加大整合的程度,电信运营商与终端制造商双方在判断客户需求、研发产品等环节上要加大以客户为导向的力度。此外,提高伙伴间信任、降低联盟风险非常重要,电信企业间联盟关系管理是构建战略联盟的关键。电信企业间伙伴关系管理可以从以竞合的思维选择联盟伙伴、协同联盟之间的文化、增加联盟沟通、提高联盟之间的信任与忠诚以及合理分配战略联盟利益这几个方面着手。
4.9思维意识的创新
随着全球经济一体化的发展,电信企业应当树立全球竞争意识和全球市场意识,制定全球市场营销战略,在国内、国际市场上寻求生存和发展的空间。以此为理念,可以跨行业组建电信企业集团,如将电信的研究院所、制造业和电信服务业的优良资产进行组合,组建一个有活力的大企业,参与国际市场电信产品供给和电信运营业务。只有坚持不懈地走国际化路线,既能请进来,又能走出去,通过与其他企业的竞争与合作,互通有无,才能逐步发展壮大。
5结束语
总之,当前中国的电信企业既面临激烈的竞争,又存在巨大的发展空间,中国的电信企业要审时度势,制定正确的营销战略,才能适应激烈竞争的需要,立于不败之地。在电信企业的市场营销工作中,应充分根据市场需求的现状与行业特点,探讨现有市场营销模式,并不断进行理论上的研究、技术上的改革和市场化的运作,使更具创新策略的营销模式得以顺利实施,满足市场需求,赢得竞争优势,使电信企业不断适应新的发展形势的需要。
参考文献
1 孟伟松、王保平、洪黎明等.迎接全球竞争 中国电信企业准备好了吗?[J].现代营销.营销学苑,2005(3)
2 廖红伟.入世后我国电信企业的营销战略分析[J].营销学苑,2005(3)
3 伟 毅、李乾文.创业视角下的商业模式研究[J].外国经济与管理,2005.27(11):32～40
4 原 磊.商业模式体系重构[J].中国工业经济,2007(6):70～79
About Telecommunication Enterprise Marketing Pattern
and Innovation Strategy Preliminary Discussion
Fan Li
Abstract: In the competition is day by day intense under the tendency which and the social informationization accelerates to develop, the telecommunication takes technology-intensive and the knowledge intensity high technology and new technology industry, must take the market marketing and the market marketing system’s construction. Maximum limit satisfies the market demand, wins the competitive advantage, establishes and consummates the correspondence market hard currency system, thus causes the telecommunication enterprise to meet the recent development situation need unceasingly.
Key words: telecommunication enterprise; marketing pattern; innovation strategy