万团大战 战火升级

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  如今,中国的团购网站已经超过5000家,并且还以每日新增7家的速度递增,正向1万家数量迈进。同时,整个行业的竞争进入白热化,洗牌一触即发。
  
  2011年5月24日,窝窝团获得高盛达2亿美元的投资,这也是目前国内团购网站获得的最大一笔投资。在此之前,拉手网、美团网、大众点评网也获得了新一轮投资。“不过,除了已经获得投资的项目外,团购网站现在已经很难再融资了。”金沙江创投合伙人朱啸虎表示。
  “团购网之所以受到风投资金的关注,主要是中国广阔的团购市场有待开发。大批团购网站出现后,市场陷入跑马圈地阶段,对资本和企业运作能力的要求逐渐上升。”中投顾问文化行业研究员沈哲彦说,“不过,随着风投资金的选择性注入,行业巨头逐渐浮现,行业洗牌再所难免。”
  
  竞赛
  
  按照提供商品服务划分,中国团购网站有三种模式。其一是以生活服务信息类团购模式,提供区域市场服务,如拉手网、美团网等。其二是特定产品类团购模式,不仅限于区域,还可以面向全国,如聚划算、火拼团、米奇网等。其三是导航类团购模式,收集各团购网站的团购信息,如我是团长网、导航团800等。
  无论是市场份额大的团购网站,还是规模较小的团购网站,一旦进入行业洗牌,众多网站拼的就是实力。
  “团购行业洗牌的本质就是资本角逐的结果。”沈哲彦表示,“结果将主要向两个方面演变。一方面是部分营销能力差、宣传能力欠缺的团购企业会被淘汰或者被兼并;另一方面是获得资本注入的团购企业将通过兼并、市场营销获取大量市场份额。最终巨头竞争格形成,团购知名企业将占据市场主导地位。”
  “团购网站的洗牌后,会出现全国性的大团购网站和区域性的网站。”艾瑞咨询分析师苏会燕说。“未来应该会存在3家左右的全国性团购公司,其中应该有2家是独立团,1家是大公司旗下的团购业务。另外会有一些垂直领域和地域性的小团存在。”凯鹏华盈合伙人周炜说。“市场份额小的网站要想在这个市场生存下去,要提升技术水平,做好服务,采取差异化的模式。” 苏会燕表示 。
  “对于团购网站,我们保持观望,团购网站正处于‘烧钱’阶段,许多企业并没有盈利。我认为目前不是介入团购网站的时机。”深创投北京分公司总经理刘纲表示。
  不过,如今正在“烧钱”的团购网站的最大好处就是在短期内可以迅速扩大市场份额,积累更多的客户资源,为未来盈利做好准备。以拉手网为例,其手中充裕的资金使其快速开展线上和线下推广,探索不同的推广方式,同时可以建立用户心中的品牌效应。“线上和线下推广方式相结合,有助于更好地覆盖客户资源,因为有的地方商家是不上网的,线下推广更适合。”拉手网CEO吴波说。
  而美团网与拉手网的推广方式并不相同,其主要借助QQ、MSN、微博、豆瓣、人人等社会化网络进行口碑宣传,这也就是利用社交网络在进行推广。美团网是中国第一家采用国外先进的Groupon模式的团购网站,其在资金和资源上一点不逊色拉手网。
  
  突破
  
  美国团购网站Groupon的商业模式清晰、简单,被全球团购网站争相复制。中国的团购网站亦基本上效仿Groupon模式。不过,复制双方的利润率却大相径庭,Groupon有30%-50%的毛利率,而中国团购网站的毛利率不足10%。
  “部分舆论认为当前网购获取利润减少的原因是恶性竞争,但是事实上,在服务竞争差异不明显的情况下,价格战是市场竞争必须要经历的。直到市场份额的划分完成,真正的行业盈利空间才能浮现,所以参照当前的竞争态势,突破现状的重要转折点就是行业洗牌开始。届时,部分团购领头企业将谋取盈利模式的创新,以及改进营销模式以获取更多市场。”沈哲彦说。
  如今,客户服务对于企业来说非常重要,这不仅是一种信任,而更多的是一种口碑。“毕竟重注客户服务,才能获得客户的口碑。”苏会燕说。消费者通过团购网站团购商品,如果实物与团购时所显示的商品差距很大,消费者很难维护自己的权利,因此,消费者服务亟待改进,这是团购网站生存下去的突破点之一。
  不过,相比较小的团购网站而言,规模较大的团购网站还是很注重客户服务质量的。美团网在客服方面开辟了行内先例,打出了“过期包退”计划。“我们将消费者过期的团购券收回,进行返金,而消费者也对我们这个计划很感兴趣。”美团网副总裁王慧文说。而窝窝团采用“沃尔玛”模式,对客户进行全程服务,把用户体验从网上购物延伸到现场消费,并且其客服从产品售前、售中、售后三方面保证服务质量。
  在做好客户服务的同时,创新商业模式也是一个突破方向。如米奇网改变以往团购营销模式,推出“限时特卖+活动促销”模式。“对于化妆品而言,只有按照专业的B2C模式进行严格管理,才能更好的确保用户利益。”米奇网CEO马强说。同时,京东360也推出“团购+B2C”模式。另外,E团网推出的EDPS运营模式,也就是让用户成为平台的触手,伸向广告、媒体无法企及的市场深处。这种模式为商家与消费者,消费者与消费者之间,提供更直接、更深层次的沟通平台,此举也不乏创新。
  “无论大小网站,都要进行创新。单一的模仿已经不能使团购网站生存,未来团购网站的竞争也是创新能力的竞争。”苏会燕说。
  
  探索
  
  “国外团购网站的发展模式与国内类似,交易平台等都差不多。”苏会燕说,发展较早的一些国外主流团购平台还是值得我们借鉴的。
  Groupon是团购网站行业的领导者,其每天只卖一样产品或者服务,以每日更新货物价格低廉的模式,来吸引一定数量以上的购买者,然后收取供货商50%的交易提成作为回报,如果不到最低团购人数就取消交易。另外,这种模式的优势是网站无需因为消费者购买的s各种产品耗费大量库存成本,而是以服务为主。
  而Livingsocial的模式与Groupon恰好相反,其不限定团购用户的数量,并且开创了许多措施鼓励更多的用户参与团购。其推出移动应用服务,即时交易,向户外用户提供及时折扣信息。另外,其与众不同的创意应用在业务模式上,曾提供华盛顿“间谍博物馆”有效期为4小时的优惠活动;如某用户通过邀请链接邀请3位好友参与某个团购活动,那么该用户还可以免费获得此次团购商品。
  作为全美第三大团购网站的BuyWithMe也改进了商业模式,直追Croupon。其通过手工挑选商品,并设定了最低团购人数,虽然看似简单,但是独到之处在于达到最低团购人数之后,整个游戏规则就变了。如参加团购的人都会收到邮件,在邮件中会有商品的唯一URL标识链接,参加人可以进行社交分享和推荐购物。如果有三个或以上的人通过你的推荐链接购买该商品,参加人亦可免费享受此次购物。
  而Tippr与Groupon、Livingsocial都不同,Tippr在网站上同时显示最近三宗团购,每天至少更新一宗。参与每宗团购的用户数量越多,团购价格会随之下降,但其设定了最低每宗最低团购价格。Juice in the City则是一家小型的团购网站,主要是给妈妈们提供服务,其服务地区仅限于旧金山海湾地区。这家网站定位明显,推出的每单团购都适合有小孩的母亲,尽管服务范围很小,但仍有固定的追捧者。不过Juice in the City目前并没有获得外界任何投资。
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