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在日前举行的第21届亚太质量组织国际会议暨第10届上海国际质量研讨会上,美国质量协会会长派翠西亚·隆德在会上致辞并发表了大会演讲。这次演讲,带来了美国质协的最新成果《2015质量未来报告》。不同于以往的方法,《2015质量未来报告》请来业界专家,对领导力、互联网和安全性、全球航空航天、制造业和下一代信息技术、城市规划、医疗保健、教育、能源、客户体验等领域对质量未来将发挥的作用进行了诠释。由于演讲时间所限,派翠西亚·隆德会长的演讲高度浓缩。本篇根据速记整理。