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【摘要】伴随着企业医院的市场化、医疗服务对象的社会化，护理工作也随之发生了深刻的变化。护理质量与医院在市场条件下的生存与发展息息相关。这就要求护士长要具备新的过硬的素质来适应医疗市场的需要。作者就护士长素质中必备的医疗市场理念、掌握并运用现代管理工具、良好的护理领导者形象等要素来进行了论述，为新时期企业医院护士长的思想修养、工作行为指出一个正确的方向。
【关键词】医疗体制改革；护士长；素质更新
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.04.324文章編号：1004-7484（2014）-04-2068-01现代企业制度的建立，企业医院走向社会医疗市场已成为必然。这对在高度计划下运转了几十年的企业医院无疑是巨大的冲击，同时也为在原体制下工作的医院护士长提出了新挑战。目前在护理管理实践中所遇到的困难不是先进模式和科学理论的缺乏，而是护理管理者自身素质的不适应。因此，若肩负起面向市场的新使命，就必然更新护士长的素质内核。把全新市场理念、科学的管理工具的掌握和运用、新型的领导形象的内容熔铸于护士长的思想和工作中，从而造就护士长的现代素质，以满足新形势对企业医院护士长的素质要求。1培育先进的医疗市场理念
在原体制中，企业医院作为企业职工的福利机构而存在，医院职工主要享受企业的高度计划供给制。随着改革的深化，这一体制正逐渐瓦解。因此作为医院医疗护理组织体系中的重要一环的护士长，在医院面向市场走向市场的过程中，树立先进的医疗市场理念，是对其素质的必然要求。
1.1具备护理经营思想把市场理念纳入原有的护理管理中，是护士长现代素质更新的重要内容。这里首先要求护士长在日常工作中要树立很突出的经营意识。在保证和提高护理质量的同时，学会把“低投入，高产出”的原则，运用于患者管理、病房管理、药品管理、备品管理、器械使用、护理工作的合理组织等护理管理的全方位。目的是维护社会效益的前提下，以最经济合理的人力物力财力投入，为医院获得最大的经济收益。
1.2具备广告主体意识市场化活动的重要一条就是：你的工作质量就是你的从业的最好的广告。从这一理念出发，护士长不但自身要有自主广告意识，同时更要注重教育所管理的护士群体护理服务形象。在做好护理质量这一“硬广告”的基础上，尽我所能为护理对象提供心理咨询，感同身受、生活料理等带有“软广告”性质的服务。
1.3具备“买方市场”心理面对即将到来的医疗市场，作为护理管理者必须清楚的是：医院所处的是“卖方”地位；患者所处的是“买方”地位。而我们所面临的正是“买方市场”。也就是说患者用来购药治病的钱，可以自由地花到患者所信任、所满意的医院。2掌握科学的护理管理工具
由于目前企业医院开放性和市场化不够，致使医院管理整体处于呆板滞后状态。表现在护理管理方面其现状是护士长缺乏现代管理知识，其工作主要靠经验性管理。
2.1护理的目标管理目标管理是现代企业管理的重要工具，其主要结构：①在调研基础上制定目标；②在完成目标过程中检查督导并对操作者给予必要的工作授权和条件；③目标成果的评估奖惩并在此基础上建立新目标。
2.2护理系统管理系统管理是系统理论在管理中的具体运用。其核心是系统中的各要素是有机联系的、开放的；系统整体功能大于各要素之和。护士长掌握并在护理管理体制中运用这一科学工具的精髓在于：①在工作布置上，要注意层次结构，注意与医药、与相关科室、与相关人物事物的联系，其要点是不能出现矛盾现象；②在护士使用和配置上，要遵循“需求配置”的原则。3有效的领导和护理管理
实践中，护理领导者的形象对于实现有效的领导和护理管理十分重要。护士长作为管理者对护士的影响是多方面的。其权力因素所构成的影响是强制性的，而非强制性影响主要是由护士长自身形象所带来的。
3.1在思想品格上要以德悦人德是做人的基础。护士长作为护理的带头人，应在思想品格上为护士树立良好的榜样。要具备高度的敬业精神，诚恳的待人态度，公平的处事原则，整体的民主意识，踏实的工作作风和正直的行为品格。
3.2在本职业务上要以才服人护士长必须做到管理上要通，业务上要精。统筹护理事务高人一招，钻研业务胜人一筹，才能让护士从心理信服，才能让被管理者有依靠感、稳定感。如果护士长业务生疏还在“空头指挥”，其领导力度必然会大打折扣。需要指出的是护士长在自己精通业务的同时，一定要注意真心尊重人才，放开使用人才。这样才有利于护理队伍整体素质的提高。
护士长是护理管理体系中的核心要素，护士长自身素质能否适应科学先进的护理方式的要求，是科学管理理论和先进护理模式能否正常有效运行的关键。这就要求护理管理者必须不断地拓宽视野，不断地更新管理知识，有效地行使管理职能和领导技巧，由此来提升自身素质，从而促进护理质量的提高，以适应企业医院的市场化发展。参考文献
[1]护理管理作用与责任[J].国外医学护理分册，2000，19⑼：434.
[2]王群.论当代护士长的管理职能与领导技巧[J].中华护理杂志，1999，⑷：222.
【关键词】医疗体制改革；护士长；素质更新
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.04.324文章編号：1004-7484（2014）-04-2068-01现代企业制度的建立，企业医院走向社会医疗市场已成为必然。这对在高度计划下运转了几十年的企业医院无疑是巨大的冲击，同时也为在原体制下工作的医院护士长提出了新挑战。目前在护理管理实践中所遇到的困难不是先进模式和科学理论的缺乏，而是护理管理者自身素质的不适应。因此，若肩负起面向市场的新使命，就必然更新护士长的素质内核。把全新市场理念、科学的管理工具的掌握和运用、新型的领导形象的内容熔铸于护士长的思想和工作中，从而造就护士长的现代素质，以满足新形势对企业医院护士长的素质要求。1培育先进的医疗市场理念
在原体制中，企业医院作为企业职工的福利机构而存在，医院职工主要享受企业的高度计划供给制。随着改革的深化，这一体制正逐渐瓦解。因此作为医院医疗护理组织体系中的重要一环的护士长，在医院面向市场走向市场的过程中，树立先进的医疗市场理念，是对其素质的必然要求。
1.1具备护理经营思想把市场理念纳入原有的护理管理中，是护士长现代素质更新的重要内容。这里首先要求护士长在日常工作中要树立很突出的经营意识。在保证和提高护理质量的同时，学会把“低投入，高产出”的原则，运用于患者管理、病房管理、药品管理、备品管理、器械使用、护理工作的合理组织等护理管理的全方位。目的是维护社会效益的前提下，以最经济合理的人力物力财力投入，为医院获得最大的经济收益。
1.2具备广告主体意识市场化活动的重要一条就是：你的工作质量就是你的从业的最好的广告。从这一理念出发，护士长不但自身要有自主广告意识，同时更要注重教育所管理的护士群体护理服务形象。在做好护理质量这一“硬广告”的基础上，尽我所能为护理对象提供心理咨询，感同身受、生活料理等带有“软广告”性质的服务。
1.3具备“买方市场”心理面对即将到来的医疗市场，作为护理管理者必须清楚的是：医院所处的是“卖方”地位；患者所处的是“买方”地位。而我们所面临的正是“买方市场”。也就是说患者用来购药治病的钱，可以自由地花到患者所信任、所满意的医院。2掌握科学的护理管理工具
由于目前企业医院开放性和市场化不够，致使医院管理整体处于呆板滞后状态。表现在护理管理方面其现状是护士长缺乏现代管理知识，其工作主要靠经验性管理。
2.1护理的目标管理目标管理是现代企业管理的重要工具，其主要结构：①在调研基础上制定目标；②在完成目标过程中检查督导并对操作者给予必要的工作授权和条件；③目标成果的评估奖惩并在此基础上建立新目标。
2.2护理系统管理系统管理是系统理论在管理中的具体运用。其核心是系统中的各要素是有机联系的、开放的；系统整体功能大于各要素之和。护士长掌握并在护理管理体制中运用这一科学工具的精髓在于：①在工作布置上，要注意层次结构，注意与医药、与相关科室、与相关人物事物的联系，其要点是不能出现矛盾现象；②在护士使用和配置上，要遵循“需求配置”的原则。3有效的领导和护理管理
实践中，护理领导者的形象对于实现有效的领导和护理管理十分重要。护士长作为管理者对护士的影响是多方面的。其权力因素所构成的影响是强制性的，而非强制性影响主要是由护士长自身形象所带来的。
3.1在思想品格上要以德悦人德是做人的基础。护士长作为护理的带头人，应在思想品格上为护士树立良好的榜样。要具备高度的敬业精神，诚恳的待人态度，公平的处事原则，整体的民主意识，踏实的工作作风和正直的行为品格。
3.2在本职业务上要以才服人护士长必须做到管理上要通，业务上要精。统筹护理事务高人一招，钻研业务胜人一筹，才能让护士从心理信服，才能让被管理者有依靠感、稳定感。如果护士长业务生疏还在“空头指挥”，其领导力度必然会大打折扣。需要指出的是护士长在自己精通业务的同时，一定要注意真心尊重人才，放开使用人才。这样才有利于护理队伍整体素质的提高。
护士长是护理管理体系中的核心要素，护士长自身素质能否适应科学先进的护理方式的要求，是科学管理理论和先进护理模式能否正常有效运行的关键。这就要求护理管理者必须不断地拓宽视野，不断地更新管理知识，有效地行使管理职能和领导技巧，由此来提升自身素质，从而促进护理质量的提高，以适应企业医院的市场化发展。参考文献
[1]护理管理作用与责任[J].国外医学护理分册，2000，19⑼：434.
[2]王群.论当代护士长的管理职能与领导技巧[J].中华护理杂志，1999，⑷：222.