论文部分内容阅读
<正>忠诚客户给企业带来的好处是显而易见的,但为什么还是有那么多企业看到这一点却没有行动呢?最主要的原因是很多企业通过会计体系来看待自身业务状况,可客户能给公司带来什么样的经济价值没有任何工具可以衡量,而NPS就是可以将客户忠诚度量化的工具。
客户忠诚度提升公司价值
【摘 要】
：
<正>忠诚客户给企业带来的好处是显而易见的,但为什么还是有那么多企业看到这一点却没有行动呢?最主要的原因是很多企业通过会计体系来看待自身业务状况,可客户能给公司带来
【机 构】
：
贝恩管理咨询公司;
【出 处】
：
经理人
【发表日期】
：
2013年09期
其他文献
深山含笑（Michelia maudiae Dunn）属木兰科白兰花属。常绿乔木，树干通直，树皮光滑，灰竭色，根肉质，叶互生，草质，椭圆形，长12～16cm，宽5～7cm，叶表面光滑有光泽，背面粉白色。4～5年生即可开花，花白
本文利用中国粮食主产省的农户调查数据,并以技术接受模型为理论基础,运用结构方程模型检验外部因素和内部信念对农户采纳循环农业技术意愿的影响以及受教育水平和收入水平的
20世纪80年代初,随着印军在印中边境的军力增强,印度自认为已居于“强有力的优势”地位,重施尼赫鲁时期的“前进政策”,先是派军队渗透到桑多洛河谷(旺东地区),随后又进入克
针对我国近年来各类灾害频繁发生,编制城市综合防灾规划的需求日增,但是具体编制工作却又举步维艰的问题,从系统论的角度客观分析了城市防灾规划需要进行综合的必要性,分析了
尽管《李尔王》对女性权力制图只字未提,但追求外在强权的高纳里尔和强调内心品性的考狄利娅分别以显性的巧取豪夺和隐性的叛逆行为表达了"把那地图给我"的权力诉求,生动地展
随着我国经济社会的不断发展,黑社会性质犯罪组织的犯罪手段、犯罪主体、犯罪危害等出现了新的变化,打击黑社会性质组织犯罪的艰巨性、复杂性和长期性愈加严峻,应当引起公安
群口时代的电视新闻谈话节目在选题内容上要紧扣公众关注的话题,突出新闻性和公共利益性;话题选择要符合栏目本身的定位,有内在的矛盾冲突但是没有很明显的观点倾向性,话题本
胡莲翠的黄梅戏音乐电视剧《朱熹与丽娘》将写意的戏曲艺术与写实的电视艺术和谐地融为一体,将戏曲的抒情魅力和电视剧的叙事优势相结合,既保留并强化了黄梅戏中具有代表性和
19世纪大规模城市化推动了现代城市规划作为一项专业在美国诞生,从起初单一关注物质环境,到致力于"调配社会资源"和"弥补市场不足",再到城市规划的社会化和政策化,乃至交通规
在人类语言中，颜色词表现出了独特魅力。各种语言中表示各种不同颜色的词语都很丰富。它们不仅具有通常的颜色属性，而且还有含义深广的象征意义。这种象征意义在漫长的社会发展