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我们访问了24位外资保险公司首席执行官和高级主管，以撰写本报告。以下的结论都是总结了24家外资保险公司的访问内容而成的。此研究报告关注在中国营运的外资保险公司的战略发展及相关问题。报告试图结合多方面的观点并为急速变化的投资市场提供见解。本报告中所指的外资保险公司是总部设于中国境外地区的保险公司。
下面哪一项战略将会是未来五年改制中的首要关注点？
观察
●保险公司的国外母公司致力于他们在中国的投资
●目前主要的参与者关注于将他们在中国的活动扩大到更广泛的金融服务上
●外资保险公司倾向于将印度和中国相比较，作为边际投资资金的选择
●健康险和养老金保险是外资保险公司的重要奖赏
●外资保险公司越来越关注银保业务，并将此作为一个主要的风险
●分销渠道仍然是一个主要的机会
近期的变化
被视为驱动市场变化的三项重要因素为监管条例修订、国内大型保险公司和资本市场。
保险制度放宽的性质和节奏被认为是目前保险市场最重要的变化。
多个保险产品市场提供了重要的发展机会。健康险市场和养老金市场首先开始出现变化。
尽管保险市场作为一个整体已经趋于成熟，但是许多消费者还是对购买保险的需要抱有怀疑态度。因此还需要投入更多的努力，培养和教育广大消费者的保险意识。在此过程中，税务优惠就成为了很重要的诱因。
受访者认为达到完全合规的最大障碍是复杂的监管环境。
人力资源
人力资源是外资保险公司重要的关注点。他们认为最迫切的问题是招聘、培训具备竞争力的员工及如何合理地分配人手。
虽然去年有6家外资保险 公 司的员工流失率低 于10%，同时也有4家公司的员工流失率高于25%。
个别技能缺乏
受访的外资保险公司认为市场及营销、执行官和精算方面最缺乏合适人才。
市场风险
在27个不同性质的风险系列中，营销渠道被认为具有最高风险。有62.5%的受访者认为该风险会持续上升，有25%认为该风险将趋于稳定，有12.5%认为该风险会下降。
银行保险
尽管目前银行代理保险是非常重要的渠道，但受访者预测未来会更注重直接销售多于银行代理渠道。
科技
受访的10家保险公司估计今年将会投资200万美元或更多于科技发展。外资保险公司已经为中国市场引进一系列的科技技术。
受访的24家外资保险公司当中，目前只有不到12家拥有CRM系统。其中5家公司表示很满意其CRM系统。其它公司则明确表示需要在这一领域进一步提升。
诈骗监控
外资保险公司相信，他们的系统能够十分有效地监控诈骗行为。他们认为保单持有人是诈骗行为的首要源头，其次是保险代理及供应商。
外包服务
目前外资保险公司在落实他们的营运策略时，仍未普遍采用外包服务。但相信到2010年，外包服务将会在保险公司中占据很重要的角色。
信息技术、投资管理和人力资源是未来最有可能采用外包服务的三大领域。
预期市场份额增长
大部分的受访者相信，到2010年外资保险公司的市场份额将会达到10%。
有7家外资保险公司认为，市场份额将会高于20%。
大型的本土保险公司固然是最大的竞争者。
预期更多的外资公司进入市场
逾半数的受访者认为，到2010年外资保险公司数目将会超逾55家。
有9家公司更认为，将会有超逾60家外资保险公司。
业绩指标
市场认为目前衡量业绩的最重要指标是保费增长率、内涵价值、企业形象及声誉。
只有55%的受访公司将风险为本的资本分配于不同的业务组合，以衡量其资本收益。
外资的海外集团总部对
中国市场的承诺
外资保险公司设于海外的集团对中国的业务表示强大的支持。以1至10分作为其投入中国市场的评级，有10家公司都给予10分的满分。
相反，受访者对于其母公司对与内资合营的项目给予较低的评分。
业绩
少数受访的公司预测其2007年的保费增长率会达到200%至300%，有两家公司则预测其增长为25%至50%，其余的预测则介于75%至100%。
受访者对行业的预期增长则远远低于对其所属公司的预期。
未来发展重点
受访者在寿险市场和财险市场中的货运保险取得了巨大的成功。
寿险公司预期，团体保险和健康保险会有最大的发展潜力。
受访的财险公司认为在2010年之前，个人意外险属最重要的业务，另有5家公司则认为汽车保险将会是未来的市场重点。
下面哪一项战略将会是未来五年改制中的首要关注点？
观察
●保险公司的国外母公司致力于他们在中国的投资
●目前主要的参与者关注于将他们在中国的活动扩大到更广泛的金融服务上
●外资保险公司倾向于将印度和中国相比较，作为边际投资资金的选择
●健康险和养老金保险是外资保险公司的重要奖赏
●外资保险公司越来越关注银保业务，并将此作为一个主要的风险
●分销渠道仍然是一个主要的机会
近期的变化
被视为驱动市场变化的三项重要因素为监管条例修订、国内大型保险公司和资本市场。
保险制度放宽的性质和节奏被认为是目前保险市场最重要的变化。
多个保险产品市场提供了重要的发展机会。健康险市场和养老金市场首先开始出现变化。
尽管保险市场作为一个整体已经趋于成熟，但是许多消费者还是对购买保险的需要抱有怀疑态度。因此还需要投入更多的努力，培养和教育广大消费者的保险意识。在此过程中，税务优惠就成为了很重要的诱因。
受访者认为达到完全合规的最大障碍是复杂的监管环境。
人力资源
人力资源是外资保险公司重要的关注点。他们认为最迫切的问题是招聘、培训具备竞争力的员工及如何合理地分配人手。
虽然去年有6家外资保险 公 司的员工流失率低 于10%，同时也有4家公司的员工流失率高于25%。
个别技能缺乏
受访的外资保险公司认为市场及营销、执行官和精算方面最缺乏合适人才。
市场风险
在27个不同性质的风险系列中，营销渠道被认为具有最高风险。有62.5%的受访者认为该风险会持续上升，有25%认为该风险将趋于稳定，有12.5%认为该风险会下降。
银行保险
尽管目前银行代理保险是非常重要的渠道，但受访者预测未来会更注重直接销售多于银行代理渠道。
科技
受访的10家保险公司估计今年将会投资200万美元或更多于科技发展。外资保险公司已经为中国市场引进一系列的科技技术。
受访的24家外资保险公司当中，目前只有不到12家拥有CRM系统。其中5家公司表示很满意其CRM系统。其它公司则明确表示需要在这一领域进一步提升。
诈骗监控
外资保险公司相信，他们的系统能够十分有效地监控诈骗行为。他们认为保单持有人是诈骗行为的首要源头，其次是保险代理及供应商。
外包服务
目前外资保险公司在落实他们的营运策略时，仍未普遍采用外包服务。但相信到2010年，外包服务将会在保险公司中占据很重要的角色。
信息技术、投资管理和人力资源是未来最有可能采用外包服务的三大领域。
预期市场份额增长
大部分的受访者相信，到2010年外资保险公司的市场份额将会达到10%。
有7家外资保险公司认为，市场份额将会高于20%。
大型的本土保险公司固然是最大的竞争者。
预期更多的外资公司进入市场
逾半数的受访者认为，到2010年外资保险公司数目将会超逾55家。
有9家公司更认为，将会有超逾60家外资保险公司。
业绩指标
市场认为目前衡量业绩的最重要指标是保费增长率、内涵价值、企业形象及声誉。
只有55%的受访公司将风险为本的资本分配于不同的业务组合，以衡量其资本收益。
外资的海外集团总部对
中国市场的承诺
外资保险公司设于海外的集团对中国的业务表示强大的支持。以1至10分作为其投入中国市场的评级，有10家公司都给予10分的满分。
相反，受访者对于其母公司对与内资合营的项目给予较低的评分。
业绩
少数受访的公司预测其2007年的保费增长率会达到200%至300%，有两家公司则预测其增长为25%至50%，其余的预测则介于75%至100%。
受访者对行业的预期增长则远远低于对其所属公司的预期。
未来发展重点
受访者在寿险市场和财险市场中的货运保险取得了巨大的成功。
寿险公司预期，团体保险和健康保险会有最大的发展潜力。
受访的财险公司认为在2010年之前，个人意外险属最重要的业务，另有5家公司则认为汽车保险将会是未来的市场重点。