建立适应中资商业银行发展需要的CRM系统

来源 :商业经济 | 被引量 : 0次 | 上传用户：flurryzhang

【摘要】

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加入WTO后,面对外资商业银行的挑战,中资商业银行为提高核心竞争力,借鉴国外银行在建立CRM系统,提高金融服务水平方面的先进经验,逐步引入CRM系统.我国商业银行目前CRM系统建

【作者】

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赵淑英

【机构】

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黑龙江科技学院经济管理学院

【出处】

：

商业经济

【发表日期】

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2005年1期

【关键词】

：

中资商业银行 CRM系统运营理念中国核心竞争力体制改革 Chinese fund buiness bank CRM system opration id

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加入WTO后,面对外资商业银行的挑战,中资商业银行为提高核心竞争力,借鉴国外银行在建立CRM系统,提高金融服务水平方面的先进经验,逐步引入CRM系统.我国商业银行目前CRM系统建设存在着许多误区,影响了CRM系统的效应.中资商业银行必须建立一套适合中资商业银行发展需要的CRM系统,并与改制、重组相结合才能真正发挥CRM系统的效应,提高与外资银行竞争的实力.

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