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当前全民谈创新，“创新”成为２０００年最火的词语之一。在一片“创新”的热浪中，有多少人在研究，如何把“创新”融进自己的日常工作中呢？《操作实务》围绕着把创新变成行动这一主题，约请业界人士贡献自己的实践心得和研究成果。 参加“创新行动”的主讲人们，他们不一定是学界名流；但却一定是工作在基层，结合实践；全心全意研究“创新”的有识之上。本期主讲人吴丽芸供职于农业银行深圳市布吉支行，就读于武汉大学世界经济系（博士生）。欢迎更多有识之士加入到我们的“创新行动”中来，让我们的读者在操作上有实实在在的收获。