【摘 要】
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“大众旅游”时代,伴随着旅游市场的快速增长,人们对旅游服务质量提出了更高的要求。韶关是中国优秀旅游城市,作为广东北部生态发展区核心城市,旅游资源丰富,目前正在全力建设国家全域旅游示范区和和国家旅游产业集聚区,旅游服务质量对其影响巨大。在此背景下,本文针对韶关市旅游服务质量存在的一些问题,基于敏捷供应链的视角,研究提出加强旅游企业合作和信息共享、加强旅游服务质量规范化管理、提升从业人员素质、加强游客满意度测评以及完善旅游基础设施建设等多项措施,以期实现对游客需求的高效、准确响应,为促进韶关市旅游服务质量
【基金项目】
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韶关市哲学社会科学规划领导小组办公室2017年立项社科课题“全域旅游背景下韶关旅游供应链管理研究”(课题批准号:G2017009,主持人:胡培业)的研究成果之一
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“大众旅游”时代,伴随着旅游市场的快速增长,人们对旅游服务质量提出了更高的要求。韶关是中国优秀旅游城市,作为广东北部生态发展区核心城市,旅游资源丰富,目前正在全力建设国家全域旅游示范区和和国家旅游产业集聚区,旅游服务质量对其影响巨大。在此背景下,本文针对韶关市旅游服务质量存在的一些问题,基于敏捷供应链的视角,研究提出加强旅游企业合作和信息共享、加强旅游服务质量规范化管理、提升从业人员素质、加强游客满意度测评以及完善旅游基础设施建设等多项措施,以期实现对游客需求的高效、准确响应,为促进韶关市旅游服务质量
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