“我常常觉得知识不够用，离成才还很远。”
　　“我很腼腆，经常不知道说什么，但是我不会让这种腼腆影响到工作。”
　　“其实，我不是很喜欢飞来飞去的生活，但是为了工作，一切都是值得。”
　　说这些话的人是杨波，现任C919大型客机外场试验队客服中队中队长。有人用“蓝天下的硬汉，试飞场上的雄鹰”来形容他，他听后朗声大笑，有几分羞涩，对这种文辞形容大有“无可如何”之感。“尽心尽力，惟愿做我自己，”他说。
　　与C919相伴相随
　　2017年5月5日，C919大型客机首飞，杨波在现场亲眼见证了这一时刻。机轮离地的那一刻，他心中的激动之情难以言表，“就像自家的宝贝第一次走路一样，激动万分。”入职之初，杨波即参与了项目可行性论证，进而又参与了初步设计评审、详细设计评审，直到首飞放飞评审。而今，看着C919翱翔蓝天，焉能不感慨万分？
　　哪里有C919飞机，哪里就有他的身影。杨波和C919相伴相随，用自己的实际行动证明着自己对“小九”的热爱。2017年11月，101架机转场阎良开始试飞取证，杨波带领第一批跟飞成员来到这里，负责试飞保障工作。
　　客服团队主要承担三方面工作：开展试飞客服保障支持；开展运行试飞验证工作；试飞数据获取。试飞保障支持主要包括试飞维修要求支持、试飞相关手册支持、试飞用GSE支持、试飞机型培训等工作；运行试飞验证主要包括运行类、维修类等技术出版物验证、地面支援设备验证等试飞过程中需要完成的飞机与服务产品、运行支持流程的地面验证及飞行验证工作；试飞数据获取主要包括全动飞行模拟机试飞数据、可靠性数据、手册验证所需数据、运行数据等客服相关的试飞数据获取工作。
　　作为客服中队队长兼临时党支部书记，杨波必须凝聚人心和士气，迅速打开工作局面，每天的晨会是杨波抓工作的一大法宝。
　　身处其间，才能感受现场的氛围——将时钟拨至8点40分，来到C919大型客机阎良试飞现场的467机库，“值班长说一下今天飞机上的工作计划”，“手册验证人员今天跟紧维修中心的人，争取完成几个专项驗证”，“快响人员今天务必答复试飞院提的156号问题”……杨波紧张有序地布置着当天的工作，十来个队员站着围成一圈，拿着本子边听边记。为什么旁边有这么多椅子，队员们却要站着开会呢？杨波说：“我们身处试飞一线，必须时刻绷紧神经，保持战斗状态。”
　　攻坚维修程序验证
　　杨波将客服中队的工作理念定为：牢记交付首架使命，勇立运行试飞潮头。“牢记交付首架使命”的内涵要义为“以试飞为第一用户，做好试飞保障支持”；“勇立运行试飞潮头”的内涵要义为“提前介入试飞，确保运行试飞验证顺利开展”。
　　在头绪众多的工作中，杨波敏锐地抓住维修这个切入点，串联起客服业务线，努力在试飞阶段即深度介入维修保障工作。团队从编制试飞维修要求、飞机维修手册开始，一步一个脚印，到目前为止已处理试飞问题近千项。同时，组织安排两轮实岗共15人参与现场排故工作。在维修程序验证方面，杨波带领团队从顶层入手，将维修程序验证与飞机维修工作相结合，提出了结合验证、专项验证、使用验证三种验证方式并行开展的新模式，明显提高了工作效率。


　　此外，杨波还带领团队积极协调设计、制造、质量、适航等各相关方，经过多轮沟通，完成了《C919飞机外场试飞客服技术支援方案》、《C919大型客机客服工程研制外场工作手册》、《试飞阶段飞机维修和验证程序》等多项制度和文件，有力推动了试飞保障和运行试飞工作。
　　永远的动力源泉
　　回首参加工作的这些年，让杨波印象最深刻的还是C919飞机首飞前那些“没日没夜的日子”。为了确保C919顺利首飞，浦东祝桥基地从2016年10月开始开足马力，7天24小时不间断开展C919飞机机上功能试验，各路人马加班加点、日夜赶工，客服团队也在第一时间加入其中。
　　那段时间，杨波组织客服专业共计3000余人次进入飞机总装、试验、试飞现场，参加机上功能试验、系统联合试验，开展技术出版物、GSE验证、试飞维修要求编制等各项任务，为C919成功首飞作出了自己的贡献。
　　犹记那年冬夜，祝桥基地灯火通明。偌大的机库里，冷风嗖嗖地将大家身上的热量裹挟而去，然而，大家的心是火热的。杨波甚至还有点享受这种感觉——夜深人静，大脑疲惫又分外清醒，设计、制造、客服各专业的骨干齐聚，为一个技术问题毫无保留地交流。
　　“当时，有些公司领导把铺盖都搬到了祝桥，这对我们是很大的鞭策。现在遇到困难或者感到疲惫的时候，都会想一想当时的情形，身上又仿佛充满了力量。”杨波说。
　　硬汉也有温柔的心
　　认真、严肃，是杨波给人留下的第一印象。然而，很少有人知道，这样一位硬汉，经常在听到国歌、看到飞机起飞画面时，眼热鼻酸，“特别容易感动。”
　　C919飞机101架机首飞成功当晚，大家小聚，吃完饭，喝完酒，杨波哭了。数日后，中心开首飞总结会时，杨波对于过往半年里，各部门奋战保首飞的感人故事如数家珍，唯独没有提到他自己。领导知道杨波的内心十分感慨和激动，幽默地提醒说：“杨波别哭。”他顿时有些不好意思。“直男”其实有一颗温柔、细腻的心。


　　如今，C919项目试飞工作如火如荼。未来，团队还将迎来取证、飞行运行支援等工作。“与型号共成长”一直是杨波的愿望，“惟愿梦想成真，惟愿型号成功。”
　　如果与年轻人分享自己的心声，杨波会选择这样来表达：我是共产党员，我是耄耋老人的儿子，是9岁孩子的父亲，我的座右铭是“专心做好一件事”。大飞机事业，是一份须全身心投入的事业，是一次充满无限可能的挑战，是一段书写传奇际遇的经历，是一场值得奉献一生的战斗。我很平凡，也很简单，我只想在有限的时光里，专心做好一件事。