论文部分内容阅读
摘 要：在融合发展背景下，根据行业特点、面向特定读者打造具有生命力的融合发展项目是出版机构的重点方向。本文围绕“安全驾驶从这里开始”产品融合发展实践，总结了融合发展项目的具体做法、取得的成效和形成的经验，提出了高质量融合发展的路径建议。
关键词：高质量 知识服务 融合发展
在道路交通安全这一系统工程中，机动车驾驶员是道路交通安全的最重要影响因素。2005年初，为了做好驾驶员素质教育工作，人民交通出版社在交通部指导下，吸收各个国家先进经验、结合我国机动车驾驶培训行业实际需求，组织了第一部贯彻素质教育理念教学大纲的编制，同时组织编写出版了《安全驾驶从这里开始》（以下简称“安驾”）机动车驾驶员培训系列教材。经历了十多年的发展，“安驾”已逐步构建起以“安驾”系列教材为核心、网络教育平台及APP、数字资源管理平台等一系列的产品集群，实现了在机动车驾驶培训领域的快速融合发展。
一、“安驾”融合发展实践及成效
“安驾”作为专业、权威的代名词，已成为机动车驾驶培训行业广泛认同的品牌，逐渐形成服务机动车驾驶培训行业的纽带，通过五个方面的实践探索，取得了一定成效。
1.坚持素质教育理念，创新形式出精品
编辑团队积极回应驾驶培训行业需求，一直秉承素质教育理念，注重对驾驶学员安全意识和文明出行理念的培养，不仅出版了不同车型的中文版“安驾”系列教材，还相继出版了英、日、韩等外国语版教材及维吾尔、哈萨克、藏文等少数民族语种教材，对普及交通安全知识起到了积极的促进作用，被行业各方誉为“里程碑式”的精品图书，荣获第一届中国科普作家协会优秀科普作品奖（图书类）优秀奖、中国公路学会科学技奖（科普类）二等奖等多项荣誉。“安驾”不仅成为“新理念、新版本、新突破”全新模式的培训教材，更成为宣传普及“安全第一、珍爱生命”交通文化的社会品牌，很好地服务了道路交通安全发展大局。
2.构建精准化专销体系，实现跨越式发展
出版社 围绕“安驾”产品体系，经过多年摸索、结合交通领域营销渠道优势，应需而变，成立编发一体的专门机构，负责产品的研发和发行，开拓建立全新销售渠道。团队人员良好的服务意识和专业素养，保障了“安驾”系列教材的全面推广。“安驾”系列教材自出版以来累计总发行量达5000余万册，累计重印超过200次，销售码洋突破20亿元，回款效率75%以上，在驾驶培训类图书市场占有率常年保持第一，为出版社的高质量发展提供了强有力的支撑。
3.立足行业与用户需求，开发优质内容体系
出版社在多年机动车驾驶培训类图书的出版实践中，积累了丰富的基础内容资源和优质的作者资源，形成了全面、系统的知识体系，逐步建成与驾驶员相关的政策法规、汽车构造、汽车驾駛技巧、安全文明驾驶常识等方面的文字、图片等资源库，并在此基础上持续数年完成了覆盖驾驶员全生命周期、满足各类驾驶员多阶段培训需求的数字资源积累。内容资源以碎片化的形式整理存储，可根据用户的实际需求，进行个性化的定制组课，并仍在不断完善更新中，构建起了完备的驾驶培训教学内容知识体系。
4.围绕“安驾”品牌建设，打造复合人才队伍
出版社重视防御性驾驶和险情预测知识等安全文明驾驶知识的理论研究，通过深度参与多项政策研究与产品内容研发，培养了一批驾驶培训领域的专家型人才，他们不仅聚焦“安驾”品牌业务领域开展前瞻性政策研究，还积极参与国家政策与行业法规制（修）订、标准立项工作，其中多人成为国家、行业和地方管理部门智库成员。同时，为满足信息化时代的发展需要，重点采用“大型数字出版工程+团队攻关”的方式，将传统编辑打造成为数字产品的内容输出者，为“安驾”品牌实现融合出版提供支撑。
5.适应时代发展需要，开发网络教育平台
为满足广大驾驶员日新月异的新学习模式，以相关内容体系及配套资源库建设为基础，开发了机动车驾驶培训网络教育平台。该平台满足了我国机动车驾驶培训行业管理规范化、手段信息化的迫切需求，填补了空白，平台日活超过20万人，全网下载量超过3000万次。同步开发基于微信端的“安驾”数字资源分享平台，逐步形成以点带面、精准投送、全员参与、即时分利、共享成果的新服务模式。通过以内容为基础、多载体传播的融合出版，经过多年持续不断的改造、提升、完善，实现了“安驾”的创新融合发展。
二、“安驾”产品融合发展经验总结
“安驾”产品体系与品牌建设非一日之功，是出版社立足自身特色，聚焦特定群体，通过政策研究、需求分析、行业调研、内容建设、市场布局等构成五方面系统化工作逐步推进而来，总结如下。
1.注重政策研究，提升服务能力
严峻的交通安全形势使政府主管部门更加重视对机动车驾驶培训教学内容的规范，为填补该领域空白，一直注重对相关政策的研究工作，积极参与机动车驾驶培训领域的政策、行业法规制（修）订、标准立项与起草，逐步成为行业智库，参与、引导行业规范发展，主动作为，既为驾培机构提供规范化标准化教学产品，又做到协助行业从源头把好道路交通安全第一关，不断提升服务行业能力。
2.找准行业痛点，挖掘潜在需求
开展广泛深入的行业调研，项目组走访省市行业主管部门、驾驶培训机构，与一线的教学人员进行沟通交流，了解到驾驶培训机构普遍缺乏专业的理论教学师资与规范化的教学工具，理论教学内容缺乏针对性，部分地区的理论教学甚至完全流于形式，致使实际教学效果大打折扣，培训质量无法保证。针对这些行业痛点，项目团队明确目标用户定位，确定产品体系，明确了完善理论教学相关产品和服务的发展重点，以“安驾”为核心提供“机动车驾驶培训理论教学一体化解决方案”。
3.依托公司资源，完善机制保障
“安驾”产品积极发挥自身体制机制优势，围绕驾驶员培训领域，注重提升行业联动和核心出版资源体系建设的水平，以有效手段推进战略合作、深度合作及多业务合作，全面推进资源对接、资源拓展和资源体系构建，聚拢建设行业领域“专家库”，提升核心出版资源体系的建设质量，推动构建公司上下联动及内外结合的行业、市场、产品研发体系，构建跨部门、跨专业的大型集群化选题平台和高效联动机制，为“安驾”全面发展提供必要支撑。 4.应时应需而变，保持内容领先
项目组在开展政策研究、广泛调研的同时，翻译、整理了大量日本、德国等发达国家机动车驾驶培训出版物，从中吸收先进内容开发思路、构建完善内容体系。同时，在数字产品内容开发过程中，始终坚持高标准建设要求，以严格的质量把控流程审核，以影视级策划编导流程整合资源、产品、销售等管理构架，确保输出高质量内容，使“安驾”品牌成为权威优质的代名词，始终保持“国家队”水准。
5.布局专业渠道，编发互促互融
为实现“安驾”产品的精准推广，人民交通社明确“响应迅速、服务周到、多方共赢、稳固可持续”的渠道建设目标，通过不断摸索与培训，确定了以出版社、经销商、终端用户“三方共赢”为前提，以相互推动、共同发展为指导思想，提出了实现专销从销售部门向营销管理部门转变、实现经销商向服务商角色转换的渠道升级、改造思路。渠道的专业和高效交流还能及时反馈内容需求，促进了产品的更新迭代以及选题反哺，实现编发互促互融。
三、高质量融合发展路径建议
当前，知识服务已经进入到融合发展的新阶段，出版机构需要紧紧围绕出版机构的自身优势和发展战略，对内凝聚发展共识、激发发展动力，对外加强产业上下游协同、提升融合发展质量，顺势而为。结合“安驾”的发展实践，对出版机构高质量融合发展具体路径提出如下建议。
1.完善知识服务内容建设，保持核心竞争力
建议出版机构着力提升专业化水平，培养提升相关领域政策研究能力，充分发挥政策研究优势，积极创新数字资源呈现形式，持续做优做强内容，保持行业顶尖内容开发水准，聚集建设一支懂行业、懂技术、懂市场的高质量知识服务产品开发团队，注重平衡行业引导与适应市场需求的关系，巩固出版机构作为各自专业领域优质内容提供者的核心竞争力。
2.加强出版机构品牌建设，提升平台应用效能
建议充分发挥出版机构多年积累的品牌优势，大力推动提升已建平台的互联网运营服务水平，及时响应用户需求变化，不断优化用户体验。依托传统优势渠道，完善新渠道布局，针对细分市场精准营销，以新服务模式尽快形成对出版机构发展的重要支撑，实现书网协同、纸数融合、重点突出、创新发展的新局面。
3.构建融合发展产品矩阵，满足多元化需求
建议在做大做优基础产品的同时，创新开发数字产品形式与运营模式，研发推出电子书、数字化课程、专业领域知识服务APP、电子化存量书等新型数字产品，开发配套VR产品，探索理论线上教学与线下实操教学结合、智能化定制知识服务、互联网广告运营等新型服务盈利模式，满足用户对内容与形式的多元化需求。
4.优化资源配置加强协同，建立创新机制
建议出版机构，一是依托现有业务基础和优势资源，稳定具有比较优势的业务板块，完善加速重点板块发展的支持配套机制;建立公平竞争机制和环境，激发发展活力，根据实际业绩和发展成效，适时动态调整机构设置，优化资源配置，提升资源效率。二是强化整体作战、协同作战思想，加强上下游产业链合作和整体布局;支持內部机构和团队组织模式创新，延展外部合作，适时建立内外部合作共享共建机制，打通堵点、破解难题，于合作共赢中实现竞争力提升。通过调整支持融合出版、新兴业务发展的一系列保障机制，适时建立传统出版业务创新升级机制，引导增强创新观念、推动创新实践、激励创新事业。
通过“安驾”融合发展实践，我们认识到内容始终是出版机构的核心竞争力，而创新是引领融合发展的第一动力，只有坚持创新为先、内容为要、服务为本的发展理念，只有把握好持续引领知识服务融合发展的新趋势，只有不断为用户提供超预期的新产品、新服务、新体验，才能更好地向打造品牌、实现高质量融合发展的目标稳步迈进。
（作者单位系人民交通出版社股份有限公司）
关键词：高质量 知识服务 融合发展
在道路交通安全这一系统工程中，机动车驾驶员是道路交通安全的最重要影响因素。2005年初，为了做好驾驶员素质教育工作，人民交通出版社在交通部指导下，吸收各个国家先进经验、结合我国机动车驾驶培训行业实际需求，组织了第一部贯彻素质教育理念教学大纲的编制，同时组织编写出版了《安全驾驶从这里开始》（以下简称“安驾”）机动车驾驶员培训系列教材。经历了十多年的发展，“安驾”已逐步构建起以“安驾”系列教材为核心、网络教育平台及APP、数字资源管理平台等一系列的产品集群，实现了在机动车驾驶培训领域的快速融合发展。
一、“安驾”融合发展实践及成效
“安驾”作为专业、权威的代名词，已成为机动车驾驶培训行业广泛认同的品牌，逐渐形成服务机动车驾驶培训行业的纽带，通过五个方面的实践探索，取得了一定成效。
1.坚持素质教育理念，创新形式出精品
编辑团队积极回应驾驶培训行业需求，一直秉承素质教育理念，注重对驾驶学员安全意识和文明出行理念的培养，不仅出版了不同车型的中文版“安驾”系列教材，还相继出版了英、日、韩等外国语版教材及维吾尔、哈萨克、藏文等少数民族语种教材，对普及交通安全知识起到了积极的促进作用，被行业各方誉为“里程碑式”的精品图书，荣获第一届中国科普作家协会优秀科普作品奖（图书类）优秀奖、中国公路学会科学技奖（科普类）二等奖等多项荣誉。“安驾”不仅成为“新理念、新版本、新突破”全新模式的培训教材，更成为宣传普及“安全第一、珍爱生命”交通文化的社会品牌，很好地服务了道路交通安全发展大局。
2.构建精准化专销体系，实现跨越式发展
出版社 围绕“安驾”产品体系，经过多年摸索、结合交通领域营销渠道优势，应需而变，成立编发一体的专门机构，负责产品的研发和发行，开拓建立全新销售渠道。团队人员良好的服务意识和专业素养，保障了“安驾”系列教材的全面推广。“安驾”系列教材自出版以来累计总发行量达5000余万册，累计重印超过200次，销售码洋突破20亿元，回款效率75%以上，在驾驶培训类图书市场占有率常年保持第一，为出版社的高质量发展提供了强有力的支撑。
3.立足行业与用户需求，开发优质内容体系
出版社在多年机动车驾驶培训类图书的出版实践中，积累了丰富的基础内容资源和优质的作者资源，形成了全面、系统的知识体系，逐步建成与驾驶员相关的政策法规、汽车构造、汽车驾駛技巧、安全文明驾驶常识等方面的文字、图片等资源库，并在此基础上持续数年完成了覆盖驾驶员全生命周期、满足各类驾驶员多阶段培训需求的数字资源积累。内容资源以碎片化的形式整理存储，可根据用户的实际需求，进行个性化的定制组课，并仍在不断完善更新中，构建起了完备的驾驶培训教学内容知识体系。
4.围绕“安驾”品牌建设，打造复合人才队伍
出版社重视防御性驾驶和险情预测知识等安全文明驾驶知识的理论研究，通过深度参与多项政策研究与产品内容研发，培养了一批驾驶培训领域的专家型人才，他们不仅聚焦“安驾”品牌业务领域开展前瞻性政策研究，还积极参与国家政策与行业法规制（修）订、标准立项工作，其中多人成为国家、行业和地方管理部门智库成员。同时，为满足信息化时代的发展需要，重点采用“大型数字出版工程+团队攻关”的方式，将传统编辑打造成为数字产品的内容输出者，为“安驾”品牌实现融合出版提供支撑。
5.适应时代发展需要，开发网络教育平台
为满足广大驾驶员日新月异的新学习模式，以相关内容体系及配套资源库建设为基础，开发了机动车驾驶培训网络教育平台。该平台满足了我国机动车驾驶培训行业管理规范化、手段信息化的迫切需求，填补了空白，平台日活超过20万人，全网下载量超过3000万次。同步开发基于微信端的“安驾”数字资源分享平台，逐步形成以点带面、精准投送、全员参与、即时分利、共享成果的新服务模式。通过以内容为基础、多载体传播的融合出版，经过多年持续不断的改造、提升、完善，实现了“安驾”的创新融合发展。
二、“安驾”产品融合发展经验总结
“安驾”产品体系与品牌建设非一日之功，是出版社立足自身特色，聚焦特定群体，通过政策研究、需求分析、行业调研、内容建设、市场布局等构成五方面系统化工作逐步推进而来，总结如下。
1.注重政策研究，提升服务能力
严峻的交通安全形势使政府主管部门更加重视对机动车驾驶培训教学内容的规范，为填补该领域空白，一直注重对相关政策的研究工作，积极参与机动车驾驶培训领域的政策、行业法规制（修）订、标准立项与起草，逐步成为行业智库，参与、引导行业规范发展，主动作为，既为驾培机构提供规范化标准化教学产品，又做到协助行业从源头把好道路交通安全第一关，不断提升服务行业能力。
2.找准行业痛点，挖掘潜在需求
开展广泛深入的行业调研，项目组走访省市行业主管部门、驾驶培训机构，与一线的教学人员进行沟通交流，了解到驾驶培训机构普遍缺乏专业的理论教学师资与规范化的教学工具，理论教学内容缺乏针对性，部分地区的理论教学甚至完全流于形式，致使实际教学效果大打折扣，培训质量无法保证。针对这些行业痛点，项目团队明确目标用户定位，确定产品体系，明确了完善理论教学相关产品和服务的发展重点，以“安驾”为核心提供“机动车驾驶培训理论教学一体化解决方案”。
3.依托公司资源，完善机制保障
“安驾”产品积极发挥自身体制机制优势，围绕驾驶员培训领域，注重提升行业联动和核心出版资源体系建设的水平，以有效手段推进战略合作、深度合作及多业务合作，全面推进资源对接、资源拓展和资源体系构建，聚拢建设行业领域“专家库”，提升核心出版资源体系的建设质量，推动构建公司上下联动及内外结合的行业、市场、产品研发体系，构建跨部门、跨专业的大型集群化选题平台和高效联动机制，为“安驾”全面发展提供必要支撑。 4.应时应需而变，保持内容领先
项目组在开展政策研究、广泛调研的同时，翻译、整理了大量日本、德国等发达国家机动车驾驶培训出版物，从中吸收先进内容开发思路、构建完善内容体系。同时，在数字产品内容开发过程中，始终坚持高标准建设要求，以严格的质量把控流程审核，以影视级策划编导流程整合资源、产品、销售等管理构架，确保输出高质量内容，使“安驾”品牌成为权威优质的代名词，始终保持“国家队”水准。
5.布局专业渠道，编发互促互融
为实现“安驾”产品的精准推广，人民交通社明确“响应迅速、服务周到、多方共赢、稳固可持续”的渠道建设目标，通过不断摸索与培训，确定了以出版社、经销商、终端用户“三方共赢”为前提，以相互推动、共同发展为指导思想，提出了实现专销从销售部门向营销管理部门转变、实现经销商向服务商角色转换的渠道升级、改造思路。渠道的专业和高效交流还能及时反馈内容需求，促进了产品的更新迭代以及选题反哺，实现编发互促互融。
三、高质量融合发展路径建议
当前，知识服务已经进入到融合发展的新阶段，出版机构需要紧紧围绕出版机构的自身优势和发展战略，对内凝聚发展共识、激发发展动力，对外加强产业上下游协同、提升融合发展质量，顺势而为。结合“安驾”的发展实践，对出版机构高质量融合发展具体路径提出如下建议。
1.完善知识服务内容建设，保持核心竞争力
建议出版机构着力提升专业化水平，培养提升相关领域政策研究能力，充分发挥政策研究优势，积极创新数字资源呈现形式，持续做优做强内容，保持行业顶尖内容开发水准，聚集建设一支懂行业、懂技术、懂市场的高质量知识服务产品开发团队，注重平衡行业引导与适应市场需求的关系，巩固出版机构作为各自专业领域优质内容提供者的核心竞争力。
2.加强出版机构品牌建设，提升平台应用效能
建议充分发挥出版机构多年积累的品牌优势，大力推动提升已建平台的互联网运营服务水平，及时响应用户需求变化，不断优化用户体验。依托传统优势渠道，完善新渠道布局，针对细分市场精准营销，以新服务模式尽快形成对出版机构发展的重要支撑，实现书网协同、纸数融合、重点突出、创新发展的新局面。
3.构建融合发展产品矩阵，满足多元化需求
建议在做大做优基础产品的同时，创新开发数字产品形式与运营模式，研发推出电子书、数字化课程、专业领域知识服务APP、电子化存量书等新型数字产品，开发配套VR产品，探索理论线上教学与线下实操教学结合、智能化定制知识服务、互联网广告运营等新型服务盈利模式，满足用户对内容与形式的多元化需求。
4.优化资源配置加强协同，建立创新机制
建议出版机构，一是依托现有业务基础和优势资源，稳定具有比较优势的业务板块，完善加速重点板块发展的支持配套机制;建立公平竞争机制和环境，激发发展活力，根据实际业绩和发展成效，适时动态调整机构设置，优化资源配置，提升资源效率。二是强化整体作战、协同作战思想，加强上下游产业链合作和整体布局;支持內部机构和团队组织模式创新，延展外部合作，适时建立内外部合作共享共建机制，打通堵点、破解难题，于合作共赢中实现竞争力提升。通过调整支持融合出版、新兴业务发展的一系列保障机制，适时建立传统出版业务创新升级机制，引导增强创新观念、推动创新实践、激励创新事业。
通过“安驾”融合发展实践，我们认识到内容始终是出版机构的核心竞争力，而创新是引领融合发展的第一动力，只有坚持创新为先、内容为要、服务为本的发展理念，只有把握好持续引领知识服务融合发展的新趋势，只有不断为用户提供超预期的新产品、新服务、新体验，才能更好地向打造品牌、实现高质量融合发展的目标稳步迈进。
（作者单位系人民交通出版社股份有限公司）