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提高服务质量的问题与改进对策
提高服务质量的问题与改进对策
来源 :南风 | 被引量 : 0次 | 上传用户:liz302
【摘 要】
:
所谓服务质量,就是指功能、行为、时间、感觉等能满足要求的程度.综合到酒店服务质量就是:酒店的产品能满足客人需要的程度.酒店业的核心是服务,也是企业的生命线,目前越来越
【作 者】
:
张阿媛
【机 构】
:
河南工学院
【出 处】
:
南风
【发表日期】
:
2016年14期
【关键词】
:
酒店服务质量
服务质量管理
酒店管理者
程度
指功能
生命线
酒店业
行为
企业
产品
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所谓服务质量,就是指功能、行为、时间、感觉等能满足要求的程度.综合到酒店服务质量就是:酒店的产品能满足客人需要的程度.酒店业的核心是服务,也是企业的生命线,目前越来越多的酒店管理者注重于酒店的服务质量管理.
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