人性化护理管理在临床护理工作中的应用

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目的 探讨人性化护理管理应用于临床护理中的效果。方法 于2015年1—12月期间在该院积极开展人性化护理管理,期间共收治1845名患者,纳入观察组;同期收集2014年1—12月中仅实施临床常规护理时接收1 840例患者的临床资料,纳入对照组。比较两种不同护理模式实施期间护理不良事件及护患纠纷案发生率,比较两组患者对护理服务工作满意度情况。结果 自人性化护理实施后,临床护理不良事件发生率、护患纠纷发生率以及护理起诉率较对照组有明显减少,且调查患者满意度发现,观察组患者对临床护理人员的服务态度以及操作技能满意
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