Cellairis的CEO Taki Skouras在2000年与大学时的朋友Jaime Brown和Joseph Brown一起创办了这家手机外设连锁品牌，出售设计时尚的手机壳。他表示：“那时候我们开了13个售货点，我对自己说，‘这样就足够了，我们不会再扩张了。’”回想那个时候，他一定会觉得自己有点天真。自从2005年接受加盟以来，到2012年底，Cellairis已经开设了700家连锁店。
　　毕业以后，这个创业三人组起初只是在商场里租小型售货亭做摊位，之后才开始了连锁开店经营生涯。他们在商场里的第一个售货亭开在亚特兰大，共销售出价值1243美元的商品。回想起那段日子，Skouras表示：“当时我们行动的速度非常快，在第一个售货亭开设30天之后，紧跟着开了第二个售货亭，并且开始不断寻找新的经营场所。”
　　但他们也有过一段低潮期。Skouras表示：“那时手机才开始变得流行起来，还不到人手一部的阶段，算不上是人们的必需品，更像是一种奢侈品。另外，我们那时还面临着另外一个挑战——要说服商场我们不会和其他的既有商户形成直接竞争，而是会对商场的商品品类形成补充。”
　　现如今手机已经成为人们生活中不可缺少的一部分，Cellairis的坚持也终于得到回报。我们采访了Skouras，请他分享Cellairis发展的点滴，并谈了他和伙伴对于未来的计划。
　　Q 为什么租用售货亭而不是零售店铺？
　　A 在我们创业之初，资金是最大的困难。租商场的售货亭，能够以较少的预算开始经营，而且还能沾一些商场内大品牌的光。这些大品牌花了大价钱吸引人们来到商场，但是在进入他们的零售店之前，顾客必须从我们的摊位前经过，我们得到了免费的市场营销。
　　我们也已经开始设立一些零售店，顾客不仅能够在这些商店里买到我们的产品，还能进行产品维修，我们以此来丰富经营手段。相信这些商店将会在未来对我们的经营起到十分重要的作用。
　　Q Cellairis如何在竞争中处于上风？
　　A 我们曾经尝试过建立一个为人们提供更高生活品质产品的品牌，并与其他品牌进行合作。第一个合作伙伴就是时尚博客作者Elle Fowler和Blair Fowler姐妹，她们的YouTube视频吸引了超过3亿次观看。我们推出了Cellairis by Elle & Blair系列产品，试图将她们的粉丝转变成我们的消费者。去年，我们还与Justin Bieber进行了合作，并且获得了来自他的粉丝的良好反馈。在和拥有众多年轻粉丝的名人合作后，我们就能够与这些粉丝建立起良好的关系，他们也会成为我们的消费者。
　　Q 你做连锁企业并让它持续成长的最大动力是什么？
　　A 我们从未进行过正式的广告宣传。老实说，直到大约2年以前，我们才有了自己的市场营销部门。我们靠的就是消费者的口碑营销。人们在商场里发现我们，进而对我们产生兴趣。我们还与商场的开发者建立起了良好的关系，他们会在我们经营的过程中提供珍贵的意见。
　　现在我们非常渴望成长，不仅在国内，我们还希望能够将业务扩展到海外市场。在美国国内我们经常参加各种连锁企业展示活动，并在收购方面做出努力。在海外市场方面，我们正在与来自迪拜、巴西、澳大利亚、英国、中北美和墨西哥的连锁企业精英们进行交流。我们的目标是到2015年底在全世界范围内拥有超过1500家连锁店。
　　译| 鲁行云