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当今社会,各行各业都离不开客户服务,客户服务管理已经成为企业不可或缺的重要环节,服务质量的高低直接影响到企业的发展状况,用优质的客户服务提高客户满意度对企业来说显得尤为重要。客户服务是一个过程,是在合适的时间、场合,以合适的方式向合适的客户提供合适的服务,
实施客服大一线模式 提升运维服务管理
【摘 要】
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当今社会,各行各业都离不开客户服务,客户服务管理已经成为企业不可或缺的重要环节,服务质量的高低直接影响到企业的发展状况,用优质的客户服务提高客户满意度对企业来说显得
【机 构】
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国网冀北信通公司,北京博望华科科技有限公司
【出 处】
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华北电业
【发表日期】
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2014年4期
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