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企业顾客文化初探
企业顾客文化初探
来源 :机械工业标准化与质量 | 被引量 : 0次 | 上传用户:guzhilun820
【摘 要】
:
在市场经济条件下,消费既是经济活动的起点,也是经济活动的终点.顾客凭借市场机制,主导着市场的需求.企业在满足顾客需求的活动中得以生存和发展.这些活动创造了企业文化中顾
【作 者】
:
王银书
【机 构】
:
国营东华机械厂
【出 处】
:
机械工业标准化与质量
【发表日期】
:
2001年7期
【关键词】
:
以顾客为中心
中心型
文化形态
顾客满意
企业经营理念
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在市场经济条件下,消费既是经济活动的起点,也是经济活动的终点.顾客凭借市场机制,主导着市场的需求.企业在满足顾客需求的活动中得以生存和发展.这些活动创造了企业文化中顾客文化的内容.
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